Отзыв об отеле Отель Will 4*

Крайне разочарованы проживанием в Will Hotel Baku.
Мы проживали в отеле с 3 по 7 августа и очень пожалели, что заранее оплатили проживание.
Начнём с номера. Уже в первый день после заселения мы обнаружили волосы в постели и по номеру, которые явно остались от предыдущих гостей. Уборка оставляет желать лучшего. Санузел также был в ужасном состоянии — ощущение, что его нормально не убирают. Номера либо без ремонта, либо даже после ремонта находятся далеко не в том состоянии, которое ожидаешь от отеля.
В отеле также присутствует неприятный запах, который ощущается и в помещениях, и особенно после стирки одежды.
Отдельная история — прачечная. Мы отдали 5 вещей, и за каждую с нас взяли по 5 манат (примерно 40 000 узбекских сумов) а общая сумма 200.000 сум. То есть за пять футболок мы заплатили полноценную сумму за стирку. В итоге одежду сушили прямо на кухне, где готовят еду и жарят продукты. Мы своими глазами видели, где находилась наша одежда. После этого вся одежда имела ужасный запах еды и жареного масла. Мы заплатили за услугу, но в итоге были вынуждены сами стирать одежду вручную, чтобы убрать этот запах.
Завтраки тоже очень разочаровали. Выбор минимальный, еда практически всегда холодная. Складывается впечатление, что блюда готовят заранее, ещё за день до завтрака, а утром просто подают. Для отеля это совершенно неприемлемо.
Что касается сервиса — отдельное разочарование. Администраторы практически не решают проблемы гостей. Когда мы обращались с вопросами и жалобами, нормального решения или помощи не получали. Складывается ощущение полного отсутствия клиентоориентированности.
Мы специально выбирали отель для отдыха и в итоге получили совершенно противоположные впечатления. Особенно неприятно, что при достаточно высокой оплате мы получили грязный номер, неприятный запах, ужасно выполненную стирку, холодные завтраки и отсутствие нормального сервиса.
Очень пожалели, что выбрали этот отель и тем более заранее оплатили проживание. Не рекомендуем.