Плюсов у отеля нет, поскольку его руководство / персонал в одностороннем порядке решили сдать номер дважды, и в итоге мы не смогли заселиться, прилетев в 3.30 утра.
Далее вся история, включая скриншоты, чтобы никто не имел повода заподозрить меня в каких-то выдумках.
Итак, номер забронировали на известном сайте 5 апреля 2025 года. Это должен был быть семейный номер на 2 взрослых и ребёнка с 27 по 29 июня (почти 3 месяца впереди). Также в сообщениях обсудили с отелем дату и время заезда, чтобы не было никаких сюрпризов.
Перед днём приезда отель попытался авторизовать банковскую карту через сервис бронирования, но попытка не удалась, поскольку карта российского банка. Об этом я сразу же написал в сообщениях в агрегаторе и в вайбер. Ответа никакого не последовало, но бронь была сохранена.
В день Х мы с семьёй прибыли в отель. Во-первых, нас никто не ждал: ни разговоры на ресепшн, ни звонок в дверь не смогли разбудить сотрудника. Нашли его спящим в коморке. Во-вторых, он повёл себя странно: вместо взятия оплаты дал ключ от номера 9 и сказал пойти посмотреть, понравится или нет. Поднялись на 2 этаж и увидели, что номер совсем не тот, что бронировали: он двухместный, без балкона, ребёнку спать там негде.
Разумеется, спустились обратно и обо всём сообщили. На что последовал ответ, что наш номер занят и освободится только в день нашего отлёта, и свободным есть только показанный вариант. Как так получилось, человек не знает, все брони делают какие-то загадочные менеджеры. Обращаю внимание, что всё это время наша бронь на агрегаторе активна.
Сотрудник предложил пойти в отель Da Vinci, расположенный напротив, и посмотреть номера там (о нём отдельный отзыв).
Делать нечего, пошли. Это, конечно, не то, что мы ожидали, но выбрали номер, поскольку он был просторнее и мы могли разместиться все вместе.
Возвращаясь за вещами в Royal Antique, я спросил у сотрудника, какая причина будет у отмены брони. Он ответил, что это будет не наша вина точно, а саму отмену проведут загадочные менеджеры. В итоге ровно в момент оплаты нового отеля, от агрегатора пришла отмена брони по причине недействительной карты. Но мы то уже все знаем, что номер был продан 100% до нашего приезда, бронь была активна даже когда мы уже были в отеле, и проблема с картой совершенно точно не является причиной отмены. Более того, аннулирование наверняка сделал тот же человек, который нам рассказывал о том, что он сам ничего не решает.
В связи со всей историей я НЕ рекомендую связываться с Royal Antique Boutique Hotel, так как можно запросто остаться на улице.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Далее вся история, включая скриншоты, чтобы никто не имел повода заподозрить меня в каких-то выдумках.
Итак, номер забронировали на известном сайте 5 апреля 2025 года. Это должен был быть семейный номер на 2 взрослых и ребёнка с 27 по 29 июня (почти 3 месяца впереди). Также в сообщениях обсудили с отелем дату и время заезда, чтобы не было никаких сюрпризов.
Перед днём приезда отель попытался авторизовать банковскую карту через сервис бронирования, но попытка не удалась, поскольку карта российского банка. Об этом я сразу же написал в сообщениях в агрегаторе и в вайбер. Ответа никакого не последовало, но бронь была сохранена.
В день Х мы с семьёй прибыли в отель. Во-первых, нас никто не ждал: ни разговоры на ресепшн, ни звонок в дверь не смогли разбудить сотрудника. Нашли его спящим в коморке. Во-вторых, он повёл себя странно: вместо взятия оплаты дал ключ от номера 9 и сказал пойти посмотреть, понравится или нет. Поднялись на 2 этаж и увидели, что номер совсем не тот, что бронировали: он двухместный, без балкона, ребёнку спать там негде.
Разумеется, спустились обратно и обо всём сообщили. На что последовал ответ, что наш номер занят и освободится только в день нашего отлёта, и свободным есть только показанный вариант. Как так получилось, человек не знает, все брони делают какие-то загадочные менеджеры. Обращаю внимание, что всё это время наша бронь на агрегаторе активна.
Сотрудник предложил пойти в отель Da Vinci, расположенный напротив, и посмотреть номера там (о нём отдельный отзыв).
Делать нечего, пошли. Это, конечно, не то, что мы ожидали, но выбрали номер, поскольку он был просторнее и мы могли разместиться все вместе.
Возвращаясь за вещами в Royal Antique, я спросил у сотрудника, какая причина будет у отмены брони. Он ответил, что это будет не наша вина точно, а саму отмену проведут загадочные менеджеры. В итоге ровно в момент оплаты нового отеля, от агрегатора пришла отмена брони по причине недействительной карты. Но мы то уже все знаем, что номер был продан 100% до нашего приезда, бронь была активна даже когда мы уже были в отеле, и проблема с картой совершенно точно не является причиной отмены. Более того, аннулирование наверняка сделал тот же человек, который нам рассказывал о том, что он сам ничего не решает.
В связи со всей историей я НЕ рекомендую связываться с Royal Antique Boutique Hotel, так как можно запросто остаться на улице.