У отеля очень удобное расположение, все достопримечательности старого города в шаговой доступности.
Отдых был испорчен по вине отеля.
02.06.2025 при заселении долго не могли найти ключ. В итоге дали один-единственный, с просьбой оставлять его на ресепшене. После вечернего прилёта мы легли спать, а на следующий день ушли на гулять и покупать экскурсии. Вернувшись около 22:00, узнали, что ключ… потеряли. Все вещи и деньги остались в номере. Спустя полчаса ожидания нас поселили в другой номер — мы были уставшими, чтобы спорить.
Около 2 ночи я пошла на ресепшен — сказали, что попасть в номер сможем только утром. Пришлось спать в дневных линзах — контейнер был в том номере.
В шесть утра я написала менеджеру по экскурсиям, мне ответили что что-то придумают, в итоге — переноса не было, только скидка, про это нам написали только в 9. В 8:00 нам сказали что номер открыт. На завтрак пошли сразу — сытно, но однообразно: яичница, сосиски, каша, блины.
На ресепшене пытались обсудить компенсацию — ведь экскурсию мы пропустили по их вине. Директор отказался: якобы администратор стучал в 7:15, а мы не вышли. Телефоны в номере не работали — почему, не объяснили. Продлить проживание не дали — «все номера заняты». Предложили лишь трансфер, но он не компенсировал потери.
В день экскурсии просили завтрак с собой — дали: целый огурец, помидор, поллаваша и джемы с маслом. На следующий день от такого «завтрака» отказались.
Перед второй экскурсией предупредили, что вернёмся к 20:00, просили вызвать трансфер. Вернулись в 21:00 — трансфер не готов. Предложили такси, но оно не приехало, а оплата была «наличные» — платить не собирались. Вернулась в отель — администратор вызвал новое и пошёл его оплатить.
Вывод: персонал не справляется с форс-мажорами, ответственность не берёт, извинений не было. Безопасность и сервис — на нуле. Для 4 звёзд — позор. Хотите отдых без нервов — выберите другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдых был испорчен по вине отеля.
02.06.2025 при заселении долго не могли найти ключ. В итоге дали один-единственный, с просьбой оставлять его на ресепшене. После вечернего прилёта мы легли спать, а на следующий день ушли на гулять и покупать экскурсии. Вернувшись около 22:00, узнали, что ключ… потеряли. Все вещи и деньги остались в номере. Спустя полчаса ожидания нас поселили в другой номер — мы были уставшими, чтобы спорить.
Около 2 ночи я пошла на ресепшен — сказали, что попасть в номер сможем только утром. Пришлось спать в дневных линзах — контейнер был в том номере.
В шесть утра я написала менеджеру по экскурсиям, мне ответили что что-то придумают, в итоге — переноса не было, только скидка, про это нам написали только в 9. В 8:00 нам сказали что номер открыт. На завтрак пошли сразу — сытно, но однообразно: яичница, сосиски, каша, блины.
На ресепшене пытались обсудить компенсацию — ведь экскурсию мы пропустили по их вине. Директор отказался: якобы администратор стучал в 7:15, а мы не вышли. Телефоны в номере не работали — почему, не объяснили. Продлить проживание не дали — «все номера заняты». Предложили лишь трансфер, но он не компенсировал потери.
В день экскурсии просили завтрак с собой — дали: целый огурец, помидор, поллаваша и джемы с маслом. На следующий день от такого «завтрака» отказались.
Перед второй экскурсией предупредили, что вернёмся к 20:00, просили вызвать трансфер. Вернулись в 21:00 — трансфер не готов. Предложили такси, но оно не приехало, а оплата была «наличные» — платить не собирались. Вернулась в отель — администратор вызвал новое и пошёл его оплатить.
Вывод: персонал не справляется с форс-мажорами, ответственность не берёт, извинений не было. Безопасность и сервис — на нуле. Для 4 звёзд — позор. Хотите отдых без нервов — выберите другой отель.