Останавливалась в гостинице « Boutique 19» с 2 по 8 мая 2026 году в номере 326.
Заселение. Подъехать к гостинице НЕ возможно. С чемоданами после перелета нужно идти пешком. Вечернее заселение полностью самостоятельное. После перелёта приходится самостоятельно тащить чемоданы до номера — никакого сервиса по доставке багажа нет. Это особенно утомительно после долгого перелёта.
Поиск номера. Мой номер 326 оказался расположен крайне неудобно: он не следует сразу за номером 325. Чтобы его найти, нужно пройти весь коридор, миновать ещё три номера и спуститься по лестнице в другой коридор. Об этом никто не предупредил, из‑за чего пришлось возвращаться на ресепшен за разъяснениями — опять с чемоданами в руках.
Проблема со шторами. В номере изначально были установлены декоративные шторы, совершенно не подходящие для полноценного затемнения. Из‑за этого первая ночь после перелёта оказалась испорчена: удалось поспать всего 4 часа.
После трёх обращений шторы заменили, но новые оказались не лучше: они едва прикрывали окно по ширине, а их длина составляла примерно 60–70 см от пола (фото прилагаю). Жалоба менеджеру и его осмотр ситуации ни к чему не привели. Реакция была символической: менеджер лишь прикрыл глаза руками, как бы признавая проблему, но никаких действий не последовало.
Вопрос о компенсации. Я трижды просила предоставить скидку в качестве извинения за неудобства, но при выселении вопрос так и не был решён.
Итог. Ожидания от бутик‑отеля 5 звёзд не оправдались. Уровень сервиса, организация пространства и внимание к жалобам гостей оставляют желать лучшего. Если вы ищете комфортный отдых без лишних хлопот, рекомендую рассмотреть другие варианты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселение. Подъехать к гостинице НЕ возможно. С чемоданами после перелета нужно идти пешком. Вечернее заселение полностью самостоятельное. После перелёта приходится самостоятельно тащить чемоданы до номера — никакого сервиса по доставке багажа нет. Это особенно утомительно после долгого перелёта.
Поиск номера. Мой номер 326 оказался расположен крайне неудобно: он не следует сразу за номером 325. Чтобы его найти, нужно пройти весь коридор, миновать ещё три номера и спуститься по лестнице в другой коридор. Об этом никто не предупредил, из‑за чего пришлось возвращаться на ресепшен за разъяснениями — опять с чемоданами в руках.
Проблема со шторами. В номере изначально были установлены декоративные шторы, совершенно не подходящие для полноценного затемнения. Из‑за этого первая ночь после перелёта оказалась испорчена: удалось поспать всего 4 часа.
После трёх обращений шторы заменили, но новые оказались не лучше: они едва прикрывали окно по ширине, а их длина составляла примерно 60–70 см от пола (фото прилагаю). Жалоба менеджеру и его осмотр ситуации ни к чему не привели. Реакция была символической: менеджер лишь прикрыл глаза руками, как бы признавая проблему, но никаких действий не последовало.
Вопрос о компенсации. Я трижды просила предоставить скидку в качестве извинения за неудобства, но при выселении вопрос так и не был решён.
Итог. Ожидания от бутик‑отеля 5 звёзд не оправдались. Уровень сервиса, организация пространства и внимание к жалобам гостей оставляют желать лучшего. Если вы ищете комфортный отдых без лишних хлопот, рекомендую рассмотреть другие варианты размещения.