Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи.
Я хотел бы особо отметить, как хорошо была учтена безглютеновая диета моего партнера. К сожалению, это не всегда так, но здесь все прошло идеально на протяжении всего нашего пребывания. Еда в целом была очень хорошей, а завтрак "шведский стол" не оставил желать лучшего.
Менее впечатлил размер номера, который оказался довольно маленьким на наш вкус.
Однако самым большим разочарованием стало то, как была решена проблема, которая существенно повлияла на наше пребывание. Отель расположен прямо рядом с шоссе. Спать с открытым или приоткрытым окном довольно шумно. Обычно это не было бы проблемой, так как в номерах есть кондиционеры.
К сожалению, кондиционер в нашем номере вообще не работал. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне сначала сказали, что кондиционер работает идеально и что я, должно быть, ошибаюсь. Только после того, как я настоял, в номер пришел техник, который подтвердил, что работает только функция обогрева, а охлаждение невозможно.
Нам сказали, что система ещё не переключена в летний режим и поэтому может охлаждать лишь частично. На самом деле, она вообще не охлаждала. Вместо того чтобы исправить проблему, они просто приклеили на панель управления несколько стикеров с инструкциями о том, какие настройки следует использовать. Это, конечно, ничего не изменило.
В результате мы почти не спали четыре ночи из-за жары и шума – и это при цене номера, которая была отнюдь не низкой.
Это очень жаль, потому что еда и обслуживание в ресторане были действительно превосходными. Тем более обидно, что нашу обоснованную жалобу не восприняли всерьёз. Такое просто не должно происходить в отеле такой ценовой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы особо отметить, как хорошо была учтена безглютеновая диета моего партнера. К сожалению, это не всегда так, но здесь все прошло идеально на протяжении всего нашего пребывания. Еда в целом была очень хорошей, а завтрак "шведский стол" не оставил желать лучшего.
Менее впечатлил размер номера, который оказался довольно маленьким на наш вкус.
Однако самым большим разочарованием стало то, как была решена проблема, которая существенно повлияла на наше пребывание. Отель расположен прямо рядом с шоссе. Спать с открытым или приоткрытым окном довольно шумно. Обычно это не было бы проблемой, так как в номерах есть кондиционеры.
К сожалению, кондиционер в нашем номере вообще не работал. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне сначала сказали, что кондиционер работает идеально и что я, должно быть, ошибаюсь. Только после того, как я настоял, в номер пришел техник, который подтвердил, что работает только функция обогрева, а охлаждение невозможно.
Нам сказали, что система ещё не переключена в летний режим и поэтому может охлаждать лишь частично. На самом деле, она вообще не охлаждала. Вместо того чтобы исправить проблему, они просто приклеили на панель управления несколько стикеров с инструкциями о том, какие настройки следует использовать. Это, конечно, ничего не изменило.
В результате мы почти не спали четыре ночи из-за жары и шума – и это при цене номера, которая была отнюдь не низкой.
Это очень жаль, потому что еда и обслуживание в ресторане были действительно превосходными. Тем более обидно, что нашу обоснованную жалобу не восприняли всерьёз. Такое просто не должно происходить в отеле такой ценовой категории.