Разочаровывающее пребывание – определенно не 5-звездочный отель!
К сожалению, наше пребывание в этом отеле сильно не соответствовало ожиданиям от 5-звездочного отеля.
Велнес и бассейн.
Открытый/инфинити-бассейн и джакузи были слишком холодными. По словам отеля, температура воды составляла всего около 30 градусов Цельсия, что совершенно недостаточно для джакузи (стандартная температура – не менее 38 градусов Цельсия). Когда мы спросили об этом менеджера, нам сказали, что температуру не будут повышать, потому что «слишком мало гостей жаловались». Очень непрофессиональное и недружелюбное заявление для отеля этой категории.
Обслуживание и персонал.
Обслуживание в целом разочаровало. Многие официанты казались недружелюбными, не улыбались и даже не спрашивали, все ли в порядке.
Во время ужина время ожидания было чрезвычайно долгим – приходилось практически выпрашивать внимание. Это абсолютно неприемлемо для 5-звездочного отеля.
Персонал на ресепшене также был недружелюбен при заезде и выезде. Нас не встретили должным образом, не провели инструктаж по отелю и не предоставили информацию об услугах. Нам приходилось все просить самим.
Еда и качество.
Ужин был низкого качества:
• Очень маленькие порции, поэтому иногда нам приходилось заказывать основное блюдо дважды, чтобы наесться.
• Нет салат-бара и нарезанных фруктов вечером – это стандарт для 5-звездочных отелей.
• Десерты также разочаровали: ванильное мороженое, кокосовый сорбет или простой имбирный десерт. Классические десерты, такие как кайзершмаррн, тирамису, брауни и т. Д. Полностью отсутствовали.
Обед также разочаровал:
• Один и тот же салат каждый день.
• Горячие блюда выглядели так, будто их взяли из школьной столовой (например, гирос, мусака, куриные лапки с рисом).
Это не имеет ничего общего с высокой кухней или стандартами 5-звездочного отеля.
Номера и чистота.
Номера не были тщательно убраны. Туалет иногда оставляли грязным, что совершенно недопустимо – независимо от категории отеля.
Вывод.
Этот отель значительно не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля – ни в плане обслуживания, ни еды, ни спа-процедур, ни чистоты. Соотношение цены и качества просто неприемлемо!
Мы не рекомендуем этот отель и больше никогда здесь не бронируем номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле сильно не соответствовало ожиданиям от 5-звездочного отеля.
Велнес и бассейн.
Открытый/инфинити-бассейн и джакузи были слишком холодными. По словам отеля, температура воды составляла всего около 30 градусов Цельсия, что совершенно недостаточно для джакузи (стандартная температура – не менее 38 градусов Цельсия). Когда мы спросили об этом менеджера, нам сказали, что температуру не будут повышать, потому что «слишком мало гостей жаловались». Очень непрофессиональное и недружелюбное заявление для отеля этой категории.
Обслуживание и персонал.
Обслуживание в целом разочаровало. Многие официанты казались недружелюбными, не улыбались и даже не спрашивали, все ли в порядке.
Во время ужина время ожидания было чрезвычайно долгим – приходилось практически выпрашивать внимание. Это абсолютно неприемлемо для 5-звездочного отеля.
Персонал на ресепшене также был недружелюбен при заезде и выезде. Нас не встретили должным образом, не провели инструктаж по отелю и не предоставили информацию об услугах. Нам приходилось все просить самим.
Еда и качество.
Ужин был низкого качества:
• Очень маленькие порции, поэтому иногда нам приходилось заказывать основное блюдо дважды, чтобы наесться.
• Нет салат-бара и нарезанных фруктов вечером – это стандарт для 5-звездочных отелей.
• Десерты также разочаровали: ванильное мороженое, кокосовый сорбет или простой имбирный десерт. Классические десерты, такие как кайзершмаррн, тирамису, брауни и т. Д. Полностью отсутствовали.
Обед также разочаровал:
• Один и тот же салат каждый день.
• Горячие блюда выглядели так, будто их взяли из школьной столовой (например, гирос, мусака, куриные лапки с рисом).
Это не имеет ничего общего с высокой кухней или стандартами 5-звездочного отеля.
Номера и чистота.
Номера не были тщательно убраны. Туалет иногда оставляли грязным, что совершенно недопустимо – независимо от категории отеля.
Вывод.
Этот отель значительно не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля – ни в плане обслуживания, ни еды, ни спа-процедур, ни чистоты. Соотношение цены и качества просто неприемлемо!
Мы не рекомендуем этот отель и больше никогда здесь не бронируем номера.