Мы забронировали многодневный отдых в июле в этом 4-звездочном отеле. Помимо фантастического вида из номера, отель может похвастаться очень удачным расположением, обеспечивающим быстрый доступ к различным пешеходным маршрутам. Спа-зона предоставляет множество отличных возможностей для отдыха после дня, проведенного в походе. Вот и все о главных преимуществах.
Что уже вызвало беспокойство при заселении, так это многочисленные сроки пользования различными удобствами отеля (см. Фото). Помимо того, что я обычно ожидаю не сталкиваться со сроками при бронировании пакета «все включено», они были указаны неверно, по крайней мере, для использования спа-зоны (см. Фото, календарь сроков в нашем номере). Это стоило нам нескольких сеансов в сауне в день прибытия, так как мы предположили, что спа-зона уже закрыта.
Негативные аспекты еды и обслуживания я рассмотрю в разделах «Еда и напитки» и «Примечательные моменты».
Что особенно разочаровало и заслуживает упоминания, так это полное отсутствие интереса к нашему удовлетворённости в день отъезда: вместо того, чтобы спросить, довольны ли мы нашим пребыванием (что я раньше встречал только в отелях), нас отмахнулись робким косым взглядом и полушепотом «До свидания». Меня это не только удивило, но я и прямо спросил, неужели их не интересует мнение гостей об их пребывании в отеле. Нервозность сотрудника заметно усилилась, и он, конечно же, заинтересовался нашим мнением. После того, как я (в сжатой форме) изложил ему критику, которую также высказал в этом отзыве, он ответил: «Боюсь, я не могу с вами не согласиться ни по одному пункту», и поставил отметку в контрольном листе, лежащем на ресепшене. Он производил впечатление честного человека, как будто уже обсуждал эти моменты (особенно кулинарные) внутри компании. Если это так, я надеюсь, что его начальство прислушается к нему (и прочитает мой отзыв) и отнесется к критике серьезно.
К сожалению, это последнее впечатление в день отъезда лишь усиливает общее негативное впечатление, которое еще больше подкрепляется чтением старых отзывов: произошла смена владельцев, что видно, среди прочего, по внешним перилам отеля и вышивке на халатах – на них до сих пор красуется название «Verwall» или буква «V» от Verwall. Предыдущий владелец, по-видимому, придерживался других стандартов качества. Фотографии еды прошлых лет несравнимы с сегодняшним буфетом (см. «Еда и напитки»).
В целом, оценка в 2 из 5 звезд вполне оправдана. Мы не вернемся в First Mountain Montafon или любой другой отель этой сети, пока не произойдет существенное улучшение в отношении вышеупомянутых недостатков.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что уже вызвало беспокойство при заселении, так это многочисленные сроки пользования различными удобствами отеля (см. Фото). Помимо того, что я обычно ожидаю не сталкиваться со сроками при бронировании пакета «все включено», они были указаны неверно, по крайней мере, для использования спа-зоны (см. Фото, календарь сроков в нашем номере). Это стоило нам нескольких сеансов в сауне в день прибытия, так как мы предположили, что спа-зона уже закрыта.
Негативные аспекты еды и обслуживания я рассмотрю в разделах «Еда и напитки» и «Примечательные моменты».
Что особенно разочаровало и заслуживает упоминания, так это полное отсутствие интереса к нашему удовлетворённости в день отъезда: вместо того, чтобы спросить, довольны ли мы нашим пребыванием (что я раньше встречал только в отелях), нас отмахнулись робким косым взглядом и полушепотом «До свидания». Меня это не только удивило, но я и прямо спросил, неужели их не интересует мнение гостей об их пребывании в отеле. Нервозность сотрудника заметно усилилась, и он, конечно же, заинтересовался нашим мнением. После того, как я (в сжатой форме) изложил ему критику, которую также высказал в этом отзыве, он ответил: «Боюсь, я не могу с вами не согласиться ни по одному пункту», и поставил отметку в контрольном листе, лежащем на ресепшене. Он производил впечатление честного человека, как будто уже обсуждал эти моменты (особенно кулинарные) внутри компании. Если это так, я надеюсь, что его начальство прислушается к нему (и прочитает мой отзыв) и отнесется к критике серьезно.
К сожалению, это последнее впечатление в день отъезда лишь усиливает общее негативное впечатление, которое еще больше подкрепляется чтением старых отзывов: произошла смена владельцев, что видно, среди прочего, по внешним перилам отеля и вышивке на халатах – на них до сих пор красуется название «Verwall» или буква «V» от Verwall. Предыдущий владелец, по-видимому, придерживался других стандартов качества. Фотографии еды прошлых лет несравнимы с сегодняшним буфетом (см. «Еда и напитки»).
В целом, оценка в 2 из 5 звезд вполне оправдана. Мы не вернемся в First Mountain Montafon или любой другой отель этой сети, пока не произойдет существенное улучшение в отношении вышеупомянутых недостатков.