Отель немного устаревший, но персонал дружелюбный и отзывчивый.
К сожалению, по прибытии мы обнаружили волосы и ногти на ногах на полу в нашем номере. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Нам принесли извинения, но никаких дальнейших действий предпринято не было.
Завтрак был хорошим и предлагал солидный выбор, что обеспечило хорошее начало дня.
Окрестности идеально подходят для пеших прогулок и различных видов отдыха. Нас особенно впечатлил вид с балкона – он был поистине прекрасен.
Несмотря на эти недостатки, в целом наше пребывание было приятным, и я бы рекомендовал этот отель.
Обновление после ответа владельца:
Уважаемый г-н Вальзер,
Спасибо за ваш отзыв.
Хотел бы добавить свою точку зрения на ситуацию. Мы заплатили около 200 евро за одну ночь и, к сожалению, по прибытии обнаружили, что стандартный номер, который мы изначально забронировали, не соответствовал ожиданиям, заданным фотографиями, представленными на вашем веб-сайте и порталах бронирования.
Поэтому я был очень благодарен вашей сотруднице за то, что она без колебаний предложила нам другой номер с балконом. Хотя этот номер больше соответствовал нашим ожиданиям, в нем все же были упомянутые выше проблемы с чистотой, из-за чего наше пребывание в целом не было полностью удовлетворительным.
В вашем ответе вы также упоминаете еще один акт доброты со стороны вашей сотрудницы, совершенно не положенный ей по графику. Я хотел бы получить более подробное объяснение этого момента, так как я не совсем понимаю его.
С моей точки зрения, вечер развивался следующим образом: незадолго до закрытия бара мы заказали напитки и сначала остались внутри. После официального закрытия бара, но сотрудница все еще находилась за стойкой, я вежливо попросил еще один напиток, который мне любезно принесли. Затем мы сели на улице, и нам любезно оставили открытой дверь, чтобы мы могли позже вернуться в отель и в свой номер.
Я особенно благодарен за эту доброту и преданность вашей сотрудницы и хотел бы это подчеркнуть. Она всегда была отзывчива и внимательна.
Поэтому я несколько удивлен вашим разочарованием по поводу моей оценки. Я не считаю три звезды из пяти плохой оценкой, скорее это средняя или хорошая общая оценка. В конечном счете, отзыв всегда отражает личное восприятие пребывания и учитывает как положительные, так и отрицательные моменты.
Тем не менее, желаю вам и вашей команде всего наилучшего.
С уважением, Марсель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, по прибытии мы обнаружили волосы и ногти на ногах на полу в нашем номере. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Нам принесли извинения, но никаких дальнейших действий предпринято не было.
Завтрак был хорошим и предлагал солидный выбор, что обеспечило хорошее начало дня.
Окрестности идеально подходят для пеших прогулок и различных видов отдыха. Нас особенно впечатлил вид с балкона – он был поистине прекрасен.
Несмотря на эти недостатки, в целом наше пребывание было приятным, и я бы рекомендовал этот отель.
Обновление после ответа владельца:
Уважаемый г-н Вальзер,
Спасибо за ваш отзыв.
Хотел бы добавить свою точку зрения на ситуацию. Мы заплатили около 200 евро за одну ночь и, к сожалению, по прибытии обнаружили, что стандартный номер, который мы изначально забронировали, не соответствовал ожиданиям, заданным фотографиями, представленными на вашем веб-сайте и порталах бронирования.
Поэтому я был очень благодарен вашей сотруднице за то, что она без колебаний предложила нам другой номер с балконом. Хотя этот номер больше соответствовал нашим ожиданиям, в нем все же были упомянутые выше проблемы с чистотой, из-за чего наше пребывание в целом не было полностью удовлетворительным.
В вашем ответе вы также упоминаете еще один акт доброты со стороны вашей сотрудницы, совершенно не положенный ей по графику. Я хотел бы получить более подробное объяснение этого момента, так как я не совсем понимаю его.
С моей точки зрения, вечер развивался следующим образом: незадолго до закрытия бара мы заказали напитки и сначала остались внутри. После официального закрытия бара, но сотрудница все еще находилась за стойкой, я вежливо попросил еще один напиток, который мне любезно принесли. Затем мы сели на улице, и нам любезно оставили открытой дверь, чтобы мы могли позже вернуться в отель и в свой номер.
Я особенно благодарен за эту доброту и преданность вашей сотрудницы и хотел бы это подчеркнуть. Она всегда была отзывчива и внимательна.
Поэтому я несколько удивлен вашим разочарованием по поводу моей оценки. Я не считаю три звезды из пяти плохой оценкой, скорее это средняя или хорошая общая оценка. В конечном счете, отзыв всегда отражает личное восприятие пребывания и учитывает как положительные, так и отрицательные моменты.
Тем не менее, желаю вам и вашей команде всего наилучшего.
С уважением, Марсель.