Мы несколько дней останавливались в отеле Sonnblick am Arlberg. Прекрасное расположение и в целом спокойная атмосфера отеля были несомненными плюсами. Однако, к сожалению, наше пребывание оказалось гораздо более разочаровывающим, чем мы ожидали.
Самой большой проблемой для нас стали условия для сна. Матрасы были исключительно жесткими, из-за чего мы несколько ночей не могли нормально выспаться. Поскольку сон является важной частью пребывания в отеле, это значительно повлияло на наш отдых. Мы подняли этот вопрос на месте и попросили дополнительные одеяла. К сожалению, эта информация сначала была проигнорирована и не принята во внимание, поэтому дополнительные одеяла нам предоставили только после многократных просьб.
Мы также чувствовали, что наши просьбы несколько раз не воспринимались всерьез. Например, мы спрашивали о возможности посидеть за столиком во время ужина, так как в некоторые дни были свободные места. Однако нам сказали, что это якобы невозможно.
Мы также были удивлены, обнаружив, что наш балкон напрямую соединен с соседним номером, что значительно нарушало нашу приватность.
Однако особенно разочаровало общее настроение и отсутствие гостеприимства. Иногда у нас складывалось впечатление, что интерес персонала к нам сильно зависел от того, заказывали ли мы дополнительные напитки. Особенно во время ужина мы неоднократно чувствовали, что получаем значительно меньше внимания и дружелюбия, если не заказываем дополнительные напитки. К сожалению, это создавало впечатление, что нас воспринимали скорее как источник дохода, чем как гостей.
Кроме того, на наш взгляд, критика игнорировалась, а не воспринималась всерьез. Хотя мы открыто и вежливо высказывали свои замечания во время нашего пребывания, у нас не возникло ощущения, что кто-то действительно пытался улучшить ситуацию для нас.
В целом, очень жаль, как изменились времена: финансовый аспект все больше выходит на первый план, в то время как социальные и человеческие аспекты отходят на второй план.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой большой проблемой для нас стали условия для сна. Матрасы были исключительно жесткими, из-за чего мы несколько ночей не могли нормально выспаться. Поскольку сон является важной частью пребывания в отеле, это значительно повлияло на наш отдых. Мы подняли этот вопрос на месте и попросили дополнительные одеяла. К сожалению, эта информация сначала была проигнорирована и не принята во внимание, поэтому дополнительные одеяла нам предоставили только после многократных просьб.
Мы также чувствовали, что наши просьбы несколько раз не воспринимались всерьез. Например, мы спрашивали о возможности посидеть за столиком во время ужина, так как в некоторые дни были свободные места. Однако нам сказали, что это якобы невозможно.
Мы также были удивлены, обнаружив, что наш балкон напрямую соединен с соседним номером, что значительно нарушало нашу приватность.
Однако особенно разочаровало общее настроение и отсутствие гостеприимства. Иногда у нас складывалось впечатление, что интерес персонала к нам сильно зависел от того, заказывали ли мы дополнительные напитки. Особенно во время ужина мы неоднократно чувствовали, что получаем значительно меньше внимания и дружелюбия, если не заказываем дополнительные напитки. К сожалению, это создавало впечатление, что нас воспринимали скорее как источник дохода, чем как гостей.
Кроме того, на наш взгляд, критика игнорировалась, а не воспринималась всерьез. Хотя мы открыто и вежливо высказывали свои замечания во время нашего пребывания, у нас не возникло ощущения, что кто-то действительно пытался улучшить ситуацию для нас.
В целом, очень жаль, как изменились времена: финансовый аспект все больше выходит на первый план, в то время как социальные и человеческие аспекты отходят на второй план.