Отзыв об отеле Cube Alpine Stay 2*

Мы забронировали номер из дома и зарегистрировались онлайн; процесс прошел гладко. По прибытии мы искали номер нашей комнаты, но не смогли его найти. Позвонив по указанному номеру, нам пришлось ждать около пяти минут, прежде чем мы наконец получили информацию о номере. Она была указана в подтверждении, но в зашифрованном виде, например, "Scheseplana Z14"; было бы гораздо понятнее, если бы там просто было написано "Комната 14". Когда мы попытались забронировать парковочное место в 23:20, система позволяла бронировать только с полуночи и позже. Мы позвонили на ресепшн, и нам пообещали перезвонить, но после получасового ожидания мы просто поехали. Повторный звонок привел к тому, что нас поставили на удержание примерно на 10 минут, после чего мы ушли. Час спустя нам так и не перезвонили, и еще один звонок снова привел к тому, что нас поставили на удержание примерно на 10 минут, после чего мы тоже ушли. Поэтому мы были очень недовольны онлайн-сервисом. Я позвонил на следующее утро, и мне сказали: «Если бы мы ждали вашего обратного звонка, мы бы до сих пор ждали восемь часов. Нам очень жаль». Было бы лучше сказать: «Приезжайте, мы с удовольствием решим проблему завтра», вместо того, чтобы перезванивать, чего так и не произошло. Приложение для бронирования парковки должно быть более удобным в использовании. Можно вводить только часы; минуты всё равно отклоняются, если не введено «00». Я также сообщил о неисправности автомата по продаже закусок и неработающего телевизора (см. Фото), и мне сказали: «Мы пришлем техника». На следующий день ситуация с телевизором и автоматом по-прежнему не улучшилась. В остальном, это отличный отель по разумной цене.