Отзыв об отеле Hotel Hartenfels 4*

Я забронировал номер в Хартенфельсе за пять дней вперед через Booking и оплатил его полностью. Как всегда, я активировал поисковый фильтр «Домашние животные разрешены», потому что хотел, чтобы там была моя собака. Когда мы наконец прибыли в отель после 5-часовой поездки, мне было отказано во въезде в отель, поскольку я лично не зарегистрировал в отеле свою собаку. Подробнее об этом чуть позже. За последние 3 года я много путешествовал со своей собакой и точно так же забронировал бесчисленное количество отелей. Ни разу никто не пожаловался, что я не зарегистрировал собаку в отеле. Все знали, что я приеду с домашним животным. Никаких проблем никогда не возникало, потому что активированный мной поисковый фильтр «Домашние животные разрешены» исключает все отели, в которых запрещено размещение с домашними животными. Я также теперь узнал, что при активации «Домашние животные разрешены» компания Booking уведомит об этом забронированный отель в электронном письме о бронировании. Судя по всему, сотрудники отеля «Хартенфельс» не занимаются бронированием гостей, иначе все было бы ясно. Но когда я вышел из машины, чтобы зарегистрироваться, владелец отеля и его администратор начали кричать на меня, что я не зарегистрировал собаку и поэтому могу сразу уйти. В метель и минусовую температуру на высоте 1600 м над уровнем моря. Нн. Но дела шли еще хуже, хотя со стороны отеля не было никаких усилий найти решение или хотя бы нормально поговорить со мной. Прежде чем я успел произнести предложение, мне еще раз громко сказали, что никто больше не будет со мной разговаривать, пока не приедет полиция. Теперь и это? Но ни в коем случае! Дела пошли еще хуже! Пока я все еще думаю о том: «Ты понимаешь, что такое веселье? » подумала и попыталась не потерять самообладание, маленькая администраторша снова агрессивно и громко залаяла на меня, на этот раз кричала, что все мои деньги (почти 2000 евро) останутся у нее. Теперь меня осенил свет. То, как со мной обращались, было неуважительным, непрофессиональным, неприемлемым, глупым и казалось запланированным. В довершение меня еще и обвиняли в том, что я кричу на людей, хотя на самом деле все было с точностью до наоборот. Конечно, бронирование мне не помогло. Все произошло ужасно быстро и казалось мне, будто это была хорошо отрепетированная рутина. Это самый быстрый способ обогатиться гостями, без усилий и без ничего взамен. Комната, за которую я заплатил, была немедленно сдана снова. Удвойте трение и вдвое уменьшите раздражающую работу. Фантастика! Поздравляем! Купите себе что-нибудь приятное! К гостям нельзя относиться гнуснее или хуже, чем относились ко мне. Чтобы победить это, вам придется причинить гостю физическую боль. Что не так с администратором/официанткой, если все гости продолжают предъявлять одни и те же жалобы, которые можно прочитать повсюду? Это постоянное антиобщественное поведение чрезвычайно заметно и проходит красной нитью через бесчисленные обзоры, которые я, к сожалению, читаю только потом. Мой вывод таков, что руководители отеля не проявляют никакого внимания к своим гостям, не собираются искать решения для гостей, а вместо этого чрезвычайно взволнованы, кажутся совершенно неестественными, сверхагрессивными и со странными глазами, слишком широко открытыми и кричащими. Донести до гостя, что вы ему мешаете или даже мешаете. В целом создается впечатление, что Хартенфельс — единственный отель в Лехе, где гарантированно 100% снег, даже в середине лета. Могу только категорически не советовать! Для них этот район – второй дом. Тот факт, что именно здесь должен находиться отель Hartenfels, который относится к гостям как к назойливому мусору и не заботится о том, могут ли у вас возникнуть серьезные проблемы во время снежной бури, пугает и является катастрофой для других владельцев отелей в городе. Региона, но к сожалению один Факт.