Rote Wand Gourmet Hotel, a Member of Design Hotels

Мы забронировали отель Rote Wand в последний момент перед семейной свадьбой, и это оказалось одним из самых запоминающихся моментов нашей поездки. Это превосходный, уютный и стильный отель, в котором прекрасно сочетаются функциональность, дизайн и сервис. К нему действительно сложно придраться.
Мы останавливались всего на одну ночь и выбрали отель в основном из-за его репутации как места для гурманов. Вечером нам подавали фондю. Хотя само фондю было восхитительным и, вероятно, стало бы приятным разнообразием по сравнению с типичным многоступенчатым меню, когда вы останавливаетесь всего на одну ночь и ожидаете изысканного гастрономического опыта, это немного разочаровало. Мы представляли, что в этот вечер шеф-повар отдыхает. Завтрак, однако, был превосходным, и если вам удастся занять столик у окна, вы будете вознаграждены прекрасным видом на горы.
Спа-зона великолепна и очень расслабляющая, с открытым бассейном, который потрясающе выглядит зимой. Нам показалось, что вода в бассейне немного прохладнее, чем хотелось бы для отдыха на открытом воздухе, и мы хотели бы, чтобы она была чуть теплее, хотя понимаем сложности поддержания высокой температуры в разгар зимы. Бесплатный чай в спа-зоне добавляет спокойствия и уединенности.
Расположение в Цуге тихое и спокойное, имейте в виду, что в непосредственной близости от отеля мало что есть, но он хорошо связан с горнолыжным районом Арльберга гондольным подъемником и автобусом.

Живописное тихое место в 3 км от Леха. Еда такая же вкусная, как и в любом другом месте Альп. Каждое блюдо вечером – настоящее приключение, а выбор сыров превзойдет все ваши ожидания.
Завтрак каждое утро подавался за столиком, и все было безупречно.
Отличный тренажерный зал, если погода испортится, пожалуйста, установите в нем питьевой фонтанчик!
Единственный недостаток – бутилированная вода и кофе после ужина действительно должны быть включены в стоимость полупансиона.
До горнолыжного курорта Ski Arlberg можно добраться за 2 минуты на лыжах до расположенной рядом гондольной канатной дороги.

Я обедал в ресторане Stuben.
Доступность, парковка и обслуживание на ресепшене были превосходны. Персонал был очень вежливым и дружелюбным.
Введение в ресторан и объяснение его концепции были очень быстрыми. Обслуживание было внимательным и заботливым от начала до конца.
Исключительный вкус блюд полностью соответствует звезде Мишлен и поварским колпакам. Приправы всех блюд были практически идеальными. Напитки также были оформлены соответствующим образом. Единственный недостаток, или, скорее, недоразумение:
Я заказал два меню по четыре блюда. На человека мне подали две закуски, одно основное блюдо и один десерт. Десерт оплачивался отдельно. Возможно, в следующий раз было бы полезно уточнить, что он не включен в меню. В остальном, это был очень приятный опыт. Спасибо.

Мы приобрели ваучер на шесть дней в отеле. Однако нам удалось забронировать только пять дней, и мы думали, что сможем использовать шестой день позже. Отель отказался предоставить нам скидку за неиспользованный день. Они также заявили, что не могут обменять стоимость ваучера на другие услуги. Кроме того, мы отменили бронирование ужина, потому что участвовали в их мероприятии «Chef's Table». Нам должны были предоставить скидку в размере 100 евро, как было указано в вечернем счете. Однако на следующее утро, когда мы пришли платить, отель не смог обработать скидку в размере 100 евро, потому что мы оплатили ваучером.
Обслуживание сильно различалось в зависимости от конкретного сотрудника. Мы столкнулись с самыми разными уровнями дружелюбия персонала: от очень приветливого до довольно недружелюбного.
В целом, соотношение цены и качества с учетом ваучера было приемлемым. Если бы мы заплатили полную стоимость, мы были бы очень разочарованы.

На мой взгляд, соотношение цены и качества неоправданно.
Номера устаревшие, низкого качества и просто неудобные. Кровати очень неудобные. Напоминают кровати в молодежном хостеле. Номера просто не соответствуют ожидаемому уровню для этой ценовой категории.
Фотографии на сайте выглядят великолепно и очень хорошо сделаны, что, к сожалению, нас сильно разочаровало, потому что реальность другая.
Из положительных моментов: еда была очень высокого качества. Отлично!
Цены на напитки были чрезвычайно высокими.
Большинство сотрудников, с которыми мы общались, говорили только по-английски.
Расположение рядом с гондолой отличное.
Спа-зона разочаровала. Она была негигиеничной и в целом не особенно привлекательной. Местами там очень сильно пахло, в душевых повсюду были волосы, и ходить там было просто отвратительно.
За цену около 900 евро за ночь я ожидаю значительно большего качества, комфорта и обслуживания.
Мы уехали на день раньше.

Мы ужинали в ресторане, и это было действительно превосходно от первого до последнего блюда. Тартар из телятины (закуска) превзошел все мои ожидания: нежный, элегантный и идеально сбалансированный. Также хочу отметить два десерта: великолепно сбалансированный ягодный компот и блинчик на пахте со сливовым компотом – воздушный, не слишком сладкий и удивительно впечатляющий. Прекрасный финал.
Винная карта обширна и предлагает что-то на любой вкус из разных стран. От австрийской классики, такой как Nikolaihof или Knoll, до различных бургундских вин, таких как Meursault или Chablis – каждый со своим хорошим выбором – здесь найдется что-то для каждого.

Мы посещали отель Rote Wand каждый год на протяжении более 10 лет и, к сожалению, стали свидетелями его упадка. Обслуживание было катастрофическим, особенно на ресепшене, где сама владелица вела себя совершенно абсурдно и неуместно. Нас возмутило, что последние три раза, когда мы там останавливались (да, мы несколько раз пытались дать им еще один шанс), они постоянно пытались нас обмануть. Всегда возникали какие-то ошибки в счетах, и хуже всего было то, как они с этим справлялись. Вместо извинений они почти обвиняли нас в том, что мы просто не заплатили больше (как будто говорили: «Если вы можете позволить себе заплатить столько за неделю проживания в отеле, вам должно быть все равно»). С тяжелым сердцем мы больше никогда туда не вернемся. К сожалению, как мы выяснили, это системная проблема.

Мы приезжаем сюда уже много лет! Мы пробовали и другие варианты размещения в этом районе, но в итоге всегда возвращаемся. Отличная еда, превосходный оздоровительный центр, возможность кататься на лыжах прямо от порога или, по крайней мере, автобус до горнолыжного курорта прямо у двери, что обеспечивает легкий доступ к одному из лучших горнолыжных районов мира. Обслуживание просто великолепное, начиная с носильщика при заезде и заканчивая потрясающей едой в ресторане "Chef's Table". Спасибо еще раз!

Прекрасный отель в живописном месте. Очень комфортабельный, с отличной едой и превосходным баром (замечательные коктейли). Отель расположен не в самом городе Лех, а в красивой долине Цуг, очень тихое и спокойное место, вдали от шума и суеты, но в 5 минутах ходьбы от ближайшей гондольной канатной дороги к склонам и в 3 минутах ходьбы от бесплатного автобуса, который ходит каждые 20 минут и доезжает до центра Леха менее чем за 10 минут. В отеле есть фантастический открытый бассейн с подогревом, идеально подходящий для снятия усталости после катания на склонах!

(Это исключительно отзыв об отеле; ужин "Chef's Table" будет рассмотрен отдельно. ) Здания раскинулись и идиллически расположены в крошечной деревне, которая, кажется, почти полностью находится под контролем отеля. Номер в целом выглядит несколько устаревшим, особенно ванная комната, но, по крайней мере, предлагает достаточно места для хранения вещей. Постоянно дружелюбное и компетентное обслуживание — это плюс, даже если общение часто ведется на английском языке.
К сожалению, несколько деталей портят общее впечатление. При температуре воздуха на улице минус три градуса Цельсия отопление в номере не работало, хотя пол в ванной был приятно теплым. Очень толстое одеяло немного смягчает это ночью, но оно не заменяет работающий обогреватель. Некоторые лампочки также были перегоревшими.
В спа-зоне также довольно прохладно, как по атмосфере, так и по температуре воды и воздуха в номере, что, по-видимому, является известной проблемой. Общение до прибытия также могло бы быть более персонализированным. На конкретный вопрос о возможностях для пеших прогулок был дан лишь краткий ответ — местный туристический офис.
Взятые по отдельности, все это были бы незначительные проблемы. Учитывая стоимость стандартного номера, превышающую 600 евро за ночь, можно было бы ожидать большего. Однако завтрак был вполне убедительным, и вместе с «шефским столом» он стал прекрасным кулинарным завершением пребывания.

Мы забронировали две ночи в отеле Rote Wand и прекрасно провели выходные. В отеле царит гостеприимная, дружелюбная и непринужденная атмосфера, которая выгодно отличает его от отелей международных сетей (те, кто ищет отели класса люкс, будут приятно разочарованы). Мы прекрасно провели время благодаря дружелюбному персоналу, отличной еде в ресторане Chef's Table и уютному спа-центру. Независимо от того, путешествуете ли вы с детьми или без них, вы будете чувствовать себя как дома. Конечно, управление таким отелем имеет свою цену, но вы будете рады заплатить эту цену, уезжая с улыбкой. + Дружелюбный персонал на рецепции.
+ Красивый номер с дизайнерской мебелью.
+ Прекрасный спа-центр с различными саунами и парными.
+ Широкий выбор удобств.
+ Вкусный завтрак и хороший шведский стол.
+ Ресторан Chef's Table обязательно к посещению.

Очень красиво оформленный отель, отличная еда и вино (всё местное и очень вкусно приготовлено). Обслуживание также было очень хорошим и дружелюбным.
Бассейны довольно глубокие, поэтому играть с детьми сложно, и вода в них довольно холодная.
Напротив, в номерах по прибытии, а также во всех общих зонах отеля слишком жарко (легко до 23 градусов). Экологичному отелю, где всё используется из местных продуктов, хотелось бы больше внимания уделять окружающей среде.
Но в целом впечатления хорошие!

Для нас особенно важно сочетание великолепного расположения, превосходной кухни, уютной и стильной атмосферы, а также высочайшего уровня обслуживания и профессионализма.
Персонал был неизменно дружелюбным и профессиональным, и при этом мы всегда чувствовали, что нас ценят и принимают как гостей.
Одним словом: мы чувствовали себя очень комфортно, прекрасно провели время и обязательно скоро вернёмся!
Большое спасибо всем и, пожалуйста, продолжайте в том же духе!

Отель Rote Wand — настоящий рай для ценителей! 🍷🍴 Здесь будут в полном восторге все, кто ценит отличную еду. Хотя здесь нет большого оздоровительного центра, отель не афиширует его — вместо этого основное внимание уделяется кухне, которая здесь просто великолепна.
Особенно хочу отметить замечательный персонал: всегда дружелюбный, внимательный и профессиональный; здесь чувствуешь себя желанным гостем. Расположение отеля идеально подходит для пеших прогулок на природе.
Ещё один плюс: в отеле разрешено проживание с собаками, что мне очень понравилось. Обязательно возьму с собой своего четвероногого друга в следующий раз. 🐾
Для всех, кто любит вкусную еду, ценит первоклассный сервис и любит пешие прогулки, отель Rote Wand — абсолютная рекомендация!

Номера довольно старомодные, но с удобными кроватями и прекрасным видом из главного здания.
Еда была очень вкусной. Стол шеф-повара оставил незабываемые впечатления. Именно за это и были присуждены баллы и звезды; к остальному стоит относиться скептически.
Хозяин невероятно недружелюбен – совсем не то, что ожидаешь от такого отеля.
Остальной персонал, особенно украинцы, был очень дружелюбным и отзывчивым.
Закуски подаются в качестве «позднего обеда» только с 14:00/14:30, что не совсем логично и непонятно.
Спа-зона большая, но очень извилистая и не особо современная. Фотографии на сайте всё прекрасно передают, но реальность немного разочаровала. Крытый бассейн больше похож на дом престарелых – температура воды в бассейнах никогда не соответствует заявленной.
Нас также разочаровала окружающая территория. Если не хочется подниматься в гору, можно пройтись «только» по тропе Лехвег или по главной дороге – близлежащее поле для гольфа перекрывает другие красивые пешеходные маршруты – очень жаль.
Резюме: Для остановки на одну ночь отель, безусловно, подойдёт для гурманов. Отель больше ориентирован на хипстеров, ценящих ретро-дизайн и изысканные блюда. Гольфисты и любители пеших прогулок также найдут здесь что-то стоящее. В целом, соотношение цены и качества в отеле мне не подошло. В этом ценовом диапазоне есть много отелей, которые предлагают больше за ту же цену.

Мы останавливались в этом отеле в августе и забронировали номер напрямую через их сайт, указав данные моей кредитной карты. Как и ожидалось, 30% от общей стоимости было списано заранее для подтверждения бронирования. Оставшаяся сумма была списана при выезде.
Однако, несмотря на то, что я оплатил полную сумму, отель заблокировал на моей кредитной карте дополнительную сумму на ту же сумму. Прошел уже месяц, и, несмотря на многочисленные электронные письма и последующие запросы, блокировка сохраняется. Ответы были медленными, неопределенными и совершенно бесполезными.
Это неприемлемо. Я больше никогда не буду доверять их платежной системе и глубоко сожалею, что воспользовался своей кредитной картой в этом отеле. Отсутствие должной коммуникации и решения проблемы вызвало ненужный стресс и неудобства. Избегайте этого отеля, если вы цените прозрачность и профессионализм.

Я не понимаю многих отзывов. Конечно, ваучер не гарантирует автоматически номер категории Prime, но все номера хорошо оборудованы и просторны. Персонал был неизменно невероятно дружелюбен ко всем гостям; мы не заметили никакой разницы. Велнес-зона, фитнес-центр и, конечно же, еда просто превосходны — незабываемые впечатления! Большое спасибо всей команде. Тот факт, что многие сотрудники говорят преимущественно по-английски, объясняется общей кадровой ситуацией в ресторанном бизнесе. Впрочем, это не проблема, так как сотрудник, говорящий по-немецки, всегда готов помочь при необходимости.