Отзыв об отеле Hotel Walisgaden superior 3*

Остерегайтесь обмана!
За такую ​​цену мы ожидали чего-то совершенно другого. Трудно даже начать перечислять. Нас ждал один неприятный сюрприз за другим.
• Владелец недружелюбен, упрям ​​и неорганизован. На устные договоренности здесь полагаться нельзя.
• Как будто цены и так недостаточно, они пытаются выжать из вас еще больше на каждом шагу. Например: посещение спа-зоны должно было стоить 45 евро с человека в день или 450 евро за весь период проживания. Поэтому мы прямо отказались от посещения спа. Однако при выезде владелец внезапно настоял на оплате 450 евро. Нам следовало отдельно сообщить им, что мы не хотим пользоваться спа? Владелец хотел проверить записи с камер видеонаблюдения, чтобы доказать, что мы на самом деле не были в спа. Трудно поверить, что территория вообще находилась под видеонаблюдением. Здесь действительно нужно все оформлять в письменном виде.
Посещение спа-зоны должно было стоить 45 евро с человека в день или 450 евро за весь период проживания. С нас взяли дополнительно 25 евро за пользование душем в последний день катания на лыжах после выезда.
Парковка до полудня в день выезда также стоила дополнительно 25 евро.
Корзинка с хлебом в ресторане (которая уже стояла на столе) должна была стоить 2, 50 евро, но в ней был только черствый хлеб.
Десять кофейных капсул для номера стоили 10 евро.
• Другие сотрудники были дружелюбны, но очень плохо говорили по-немецки, что затрудняло общение.
• Нам должны были предоставить хорошие «отремонтированные» апартаменты в Haus Chiara. Они не соответствовали информации, полученной по телефону (количество ванных комнат, спален, модернизация). Впервые в жизни нам отказали в номере. Никаких признаков ремонта не было. Это больше походило на молодежный хостел. Наши друзья, которые должны были приехать в 21:30, не смогли бы получить свой багаж через горнолыжный склон в Haus Chiara до следующего дня – причиной назвали отсутствие гостей в это время (несмотря на то, что их предупредили о времени прибытия других гостей). Здесь также хозяйка отреагировала с полным непониманием и заставила нас почувствовать себя нежеланными гостями.
• Номера в главном здании были современными (за это нам пришлось поменять номера за немалую доплату). Вентиляция в туалете была сломана, губка для мытья посуды на кухне была не новой, а кухонное оборудование – неполным. Внезапно ни один из ключей от номеров перестал работать. Приходится ждать 15 минут (каждый раз), чтобы дозвониться до кого-нибудь на ресепшене. Кондиционер в номерах ужасен (28 градусов Цельсия в ванной). Душ не сливал воду в первый же день, и сама хозяйка выставила нас в глупом свете.
• Управление ужасное.
Место подходит для катания на лыжах, но этого совершенно недостаточно, чтобы оправдать высокую цену.