Отзыв об отеле Adler Damüls Gasthof Hotel 4*

К сожалению, я вынужден сообщить вам, что наше пребывание у вас не оправдало наших ожиданий. Основываясь на многочисленных положительных отзывах в интернете, мы с нетерпением ждали нашего визита, но были разочарованы в нескольких отношениях.
Во время обеда в ресторане один из членов нашей группы заказал салат «Фитнес» с куриными полосками. Однако куриные полоски пахли и имели отчетливый рыбный вкус. Мы подозреваем, что их готовили на том же гриле или на той же сковороде, что и рыбу. Все за столом заметили рыбный запах и вкус. Когда мы вернули тарелку, официант отреагировал очень грубо и демонстративно закатил глаза. Мы считаем такое поведение по отношению к гостям неуместным.
Еще один момент, вызывающий критику, — отсутствие кофе в номере. Как люди, рано встающие, мы были бы признательны хотя бы за кофемашину или какой-либо другой вариант. Когда мы подошли к сотруднику около 7:00 утра и спросили, можем ли мы выпить кофе, он заверил нас, что это не будет проблемой. Придя в ресторан, мы спросили об этом официанта. Однако она отреагировала очень недружелюбным тоном, объяснив, что еще слишком рано и она слишком занята. Я вежливо ответил, что это не проблема, после чего она молча поставила кофейник на наш стол. На наш взгляд, такое отношение к гостям было совершенно недружелюбным.
Также особенно расстроило то, что в день отъезда – хотя выезд был запланирован на 11:00 – уборщицы приходили в наш номер дважды до 11:00. На наш взгляд, так быть не должно.
Мы также были разочарованы тем, что сауна открылась только в 15:00. Это означало, что спа-зона была практически непригодна для использования в течение половины дня нашего пребывания, чего мы не ожидали от отеля такой категории.
Несмотря на нашу критику, мы хотели бы отметить и положительный момент: наш номер в новом здании был очень просторным, современным и со вкусом оформленным. Нам особенно понравился прекрасный вид.
В целом, наше пребывание, к сожалению, не оправдало ожиданий, основанных на положительных отзывах. Тем более прискорбно, что с гостями неоднократно обращались недружелюбно. По указанным причинам мы, к сожалению, больше не будем останавливаться в вашем отеле и в настоящее время не можем его рекомендовать.
Тем не менее, мы надеемся, что вы воспримете наши замечания как конструктивные и в будущем улучшите ситуацию, устранив указанные недостатки.