Sophie's Place Augarten - Lifestyle City Apartments Vienna Parking

Мы приехали в квартиру в 19:00 и вошли в здание, используя код, который нам дал мужчина. Когда мы попытались войти в свою квартиру, второй код, который он нам дал для двери, не работал. Дверь не открывалась, сколько бы раз мы ни пытались. Мы связались с владельцем по видеосвязи, и он был совершенно саркастичен и непрофессионален. Он даже не прислал никого, чтобы починить дверь. Его дочь проходила мимо, попыталась открыть дверь сама и сказала отцу, что она вообще не работает. Он несколько раз сказал, что нам не следует обращаться в booking. Com и что мы должны сами отменить бронирование, чтобы нам вернули деньги. Но, конечно, мы ему не поверили. Мы связались с booking. Com, и они попытались поговорить с ним, чтобы отменить наше бронирование и получить возврат денег, но сначала он сказал, что мы вводим неправильный код, поэтому мы вернулись в квартиру и сняли видео, как мы вводим код, но дверь не открывается. После этого он перестал отвечать на наши звонки, в том числе и на звонки из службы бронирования, и отказался помочь с отменой бронирования. После 3 часов и нескольких безуспешных звонков служба бронирования отменила нашу бронь, так и не ответив на наш звонок. Мы были одни в 23:00 вечера.
Этот непрофессиональный человек не должен работать ни с какими людьми. Он испортил нам отпуск.

Карта Sophie's Place на Google.
Общее: номер не соответствует описанию, отвратительное отношение владельца, похоже, налоговый мошенничество.
Мы, пара, бронируем эти апартаменты на 4 дня через Booking за 384, 45 евро + 49 евро за ранний заезд + около 33 евро за туристический налог.
Номер совсем не соответствовал фотографиям в рекламе, а выглядел гораздо хуже.
Нам предоставили полуиспользованный рулон туалетной бумаги, и когда он закончился, мы спросили, можно ли нам ещё один, но владелец отказал. Между тем, это должно быть базовым удобством, и в описании номера было указано «дополнительная туалетная бумага».
Странные звуки из коридора, доносившиеся из электрощитка.
Отвратительная служба поддержки: он не решал никаких проблем, но просил нас принести всё необходимое самостоятельно, а также избегал ответов на вопросы о дополнительных сборах.
Запрошенная им ставка туристического налога оказалась выше, чем мы нашли. Когда мы запросили подробный счет, он согласился выслать его нам в ближайшее время, а затем исчез, как только мы покинули квартиру.

Мягко говоря, ужасный опыт. Спальня была настолько маленькой, что приходилось протискиваться через изножье кровати, и вставать было очень тяжело. Под кроватью была бесконечная грязь. Просроченные чайные пакетики и грубое обслуживание. Крайне не рекомендую.