Отзыв об отеле Hotel Brauhof Wien 4*

Весьма скромные завтраки как для 19 евро на человека. Сервис оставляет желать лучшего: попросили второй стул — нам надо было второе рабочее место: обещали, но не принесли. В номере гвоздь торчал из пола — поранилась до крови. Пожаловалась на ресепшн, обещали прислать мастера — никто не пришел. Ну и самое неприятное — ситуация при выселении. ТОчнее — паркинг… Мы остановились в этом отеле на 3 ночи. Плюс оплатили 6 завтраков. ПЛюс парковка за трое суток. ПЛюс ужинали в самом отеле. То есть, потратили по-максимуму. Выселяемся в 11.00, как по правилам отеля. ПРосим оставить машину на парковке на пару часов — нам разрешают до 13.00 (парковка пустая! ). Мы очень просим до 14.00: у нас дальняя дорога — 1300 км до Киева, надо выехать в определенное время, чтобы по логистике было удобнее. Неприветливая менеджер (молодая блондинка с пирсингом) категорично заявляет: "Нет, только до 13:00". Я прошу уточнить у менеджера, пойти на встречу — ведь заселение в отель с 14:00, даже если приедут сразу 8 гостей на машинах, все равно будут парковаться в 14 и позже… Но нет! Никак! Вроде мелочь, но так испортила настроение! А ведь мы бы вернулись на обед в этот отель, планировали пива у них купить на подарки… То есть еще бы потратили 120-150 евро как минимум… И в следующий раз остановились бы… Не умение коммуницировать — самое большое зло для бизнеса. Уверена, если бы была украинка Полина, которая нас заселяля, — стопроцентов она бы приложила дополнительные усилия. И ситуация решилась бы положительно.