Мы приехали около 16:00 и планировали остаться на одну ночь. После того, как оставили багаж, хотели уехать до захода солнца, чтобы наш сын успел насладиться Австрией перед отъездом.
К сожалению, наше пребывание оказалось катастрофой. Замок в номере был сломан. Мы выполнили все инструкции персонала, чтобы запереть дверь, но было ясно, что замок был сломан с самого начала. Нам пришлось звонить персоналу и долго ждать на телефоне, что полностью нарушило наши планы. Если бы я не позвонила еще раз и не попросила поменять номер, чтобы мы могли уехать, они бы вообще не перезвонили — я бы ждала бесконечно.
Изначально мы жили на 6-м этаже и забронировали люкс, но Wi-Fi там не было. Другой гость, которого мы встретили в коридоре, тоже много жаловался, так что это явно была не только наша проблема.
После еще одного долгого звонка и повторного ожидания на линии нас переселили на 5-й этаж, который оказался еще хуже.
Номер вообще не был убран. Создавалось впечатление, будто кто-то только что выехал, и нас тут же поселили. Это был даже не тот тип номера, за который мы заплатили. Диван-кровать был грязный и отвратительный, в холодильнике ещё оставались продукты, а нам предложили самим искать дополнительные простыни в другом номере.
Я не могла поверить, через что нам пришлось пройти, особенно с маленьким ребёнком. Это доставило нам значительные неудобства. Мы даже просили о позднем выезде из-за всего произошедшего, но нам отказали.
После того, как нас переселили в другой номер, никакой компенсации, никаких усилий или возврата денег не последовало!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание оказалось катастрофой. Замок в номере был сломан. Мы выполнили все инструкции персонала, чтобы запереть дверь, но было ясно, что замок был сломан с самого начала. Нам пришлось звонить персоналу и долго ждать на телефоне, что полностью нарушило наши планы. Если бы я не позвонила еще раз и не попросила поменять номер, чтобы мы могли уехать, они бы вообще не перезвонили — я бы ждала бесконечно.
Изначально мы жили на 6-м этаже и забронировали люкс, но Wi-Fi там не было. Другой гость, которого мы встретили в коридоре, тоже много жаловался, так что это явно была не только наша проблема.
После еще одного долгого звонка и повторного ожидания на линии нас переселили на 5-й этаж, который оказался еще хуже.
Номер вообще не был убран. Создавалось впечатление, будто кто-то только что выехал, и нас тут же поселили. Это был даже не тот тип номера, за который мы заплатили. Диван-кровать был грязный и отвратительный, в холодильнике ещё оставались продукты, а нам предложили самим искать дополнительные простыни в другом номере.
Я не могла поверить, через что нам пришлось пройти, особенно с маленьким ребёнком. Это доставило нам значительные неудобства. Мы даже просили о позднем выезде из-за всего произошедшего, но нам отказали.
После того, как нас переселили в другой номер, никакой компенсации, никаких усилий или возврата денег не последовало!