К сожалению, у меня был неприятный опыт в отеле Henri. Мы не были уверены в местонахождении другого отеля, который мы ранее забронировали для поездки в Вену, поэтому отменили его. Накануне поездки мы начали искать новый отель и выбрали Анри. Когда мы приехали в отель в субботу вечером, мы сказали даме на стойке регистрации, что у нас забронировано место для регистрации. Он попросил наш паспорт с очень грубым выражением лица. Затем он посмотрел нашу информацию и сказал: «У вас есть бронь, но она не оплачена». Мы сказали, что забронировали и оплатили на Booking. Com. Он не принял, сказал: «Вам нужно заплатить» и напрямую передал нам POS-устройство. Мы сказали, что заплатили еще раз. «Молодые люди, такие как вы, приходят сюда, бронируют билеты и не платят. Я не могу вас принять, не заплатив». Он говорил что-то вроде. Он относился к нам как к мошенникам. Мы очень разнервничались и сказали, что, возможно, проблема с сайтом. Я собирался получить ответ от Booking и попросить время для решения вопроса, но нам не дали поговорить. Я слушал его и хотел что-то сказать в конце его выступления. Он постоянно говорил что-то вроде: «Не учите меня моей работе, я говорю, не перебивайте меня». Я предлагал заплатить наличными, чтобы избежать повторной транзакции с помощью кредитной карты, но он меня не послушал. Я показал квитанцию о бронировании на английском языке и свои банковские операции. Ему даже не хотелось смотреть на них. Я думаю, он поступил так, потому что мы турки. Но когда я показал ему квитанцию, он подошел к нам немного сдержаннее и дал ключ от нашего номера, при условии, что он заберет нас и если в понедельник еще не будет оплаты, мы заплатим.
Когда мы связались с Booking, они сказали, что с нашим бронированием проблем не было и оплата получена. Они также связались с отелем. В воскресенье утром снова прозвучали фразы типа «мы не получили оплату, поговорим в понедельник». Мы до сих пор не понимаем, почему с людьми так обращаются, хотя Booking это подтвердил. Мы снова сообщили о ситуации Booking. Com. Позже в тот же день мы встретили улыбающуюся блондинку. Он сказал, что связался с сайтом и проблем не возникло. Они отразили нам проблему между собой и Booking и надолго вызвали у нас стресс.
Это событие, которое мы пережили, уже затмило все остальное. Однако номера были чистыми и красивыми. Никаких проблем в этом плане мы не испытали. Расположение тоже очень хорошее, до большинства мест мы смогли дойти пешком.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы связались с Booking, они сказали, что с нашим бронированием проблем не было и оплата получена. Они также связались с отелем. В воскресенье утром снова прозвучали фразы типа «мы не получили оплату, поговорим в понедельник». Мы до сих пор не понимаем, почему с людьми так обращаются, хотя Booking это подтвердил. Мы снова сообщили о ситуации Booking. Com. Позже в тот же день мы встретили улыбающуюся блондинку. Он сказал, что связался с сайтом и проблем не возникло. Они отразили нам проблему между собой и Booking и надолго вызвали у нас стресс.
Это событие, которое мы пережили, уже затмило все остальное. Однако номера были чистыми и красивыми. Никаких проблем в этом плане мы не испытали. Расположение тоже очень хорошее, до большинства мест мы смогли дойти пешком.