Я крайне разочарован своим пребыванием в Венской резиденции и считаю своим долгом поделиться своим ужасающим и разочаровывающим опытом с другими потенциальными гостями. Моё пребывание было кошмаром с самого начала, с серией событий, демонстрирующих полное пренебрежение к гостям, их комфорту и благополучию. Администрация объекта в одностороннем порядке связалась со мной, чтобы сообщить, что они будут проверять мои апартаменты в течение двух дней подряд, прямо во время моего пребывания, в связи с плановым ремонтом. Проверка должна была проходить в течение двух дней подряд в течение 6, 5 часов, с 9:00 до 15:30. Абсурд! Как они могут публиковать апартаменты как доступные, если планируют таким образом нарушать личную жизнь гостей? Когда я попросил объяснений, их ответ был невероятно высокомерным: они предложили мне наслаждаться прекрасной погодой Вены в эти дни, оставаясь НА УЛИЦЕ, поскольку моё присутствие во время проверки не требовалось. Они предположили, что я приехал в туристических целях. Что они знают? Возможно, мне придётся работать из квартиры, возможно, я захочу проспать весь день, возможно, я вампир, который спит днём и выходит ночью, возможно, я просто не захочу, чтобы меня беспокоили. С 9:00 утра до 15:30? Серьёзно? Я мог спать, есть, быть голым или принимать душ. Но мне просто сказали, что ключи у службы поддержки, так что всё, что мне нужно было сделать, – это отсутствовать в течение 6, 5-часового периода проверки в оба из четырёх дней моего пребывания. В этот момент я связался с Booking. Com, и после моих жалоб и жалоб службы поддержки меня заверили В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, что проверка пройдёт после нашего выезда. К сожалению, в день моего прибытия мне снова пришло то же письмо, в котором подчеркивалось, что «проверку нельзя отложить». Проще говоря: признайте это и молчите. Я снова связался с объектом размещения через Booking. Com, и мне ответили, что австрийское законодательство требует проведения проверки. Не сомневаюсь, но требуется ли проводить проверку, когда в квартире гости? И, прежде всего, это требуется с сегодняшнего дня, потому что ещё несколько дней назад меня уверяли, что во время моего пребывания этого не произойдёт. Они шутят, или закон изменился за последние несколько дней? В этот момент администрация заверила меня, что я могу запереться внутри квартиры, чтобы никто не смог войти (если я уже внутри) без моего ведома. Более того, в описании квартиры указано, что внутри есть сейф, так что я мог бы хранить там свои ценные вещи. Но это только начало моих проблем с «Венской резиденцией». В квартире нет стойки регистрации, и меня заверили, что я получу коды доступа в здание и квартиру в течение часа после заселения. Жаль, что мне не дали никаких кодов, несмотря на мои неоднократные запросы в текстовых сообщениях и по электронной почте. Приехав в 19:30, я провёл два часа под дождём с сумками, беспрестанно звоня, но ответа не было. Когда они наконец ответили, мне пришлось ждать ещё 20 минут, даже не извинившись, прежде чем назвать код. Это было совершенно неприемлемо. Оказавшись в квартире, я обнаружил новые неудобства. Не было даже бесплатной бутылки воды, а «обещанный» сейф либо отсутствовал, либо был очень хорошо спрятан. Наконец, дверь не запиралась изнутри. Самое тревожное событие было ещё впереди. В этот момент я решил написать заявление: «Я никому не разрешаю входить в квартиру во время моего проживания. Если вы решите войти, вы сделаете это против моего разрешения, моей воли и здравого смысла, нарушая мою личную жизнь и мою волю. Сейфа нет, я не могу запереть дверь изнутри, и если из расчёски не достанется хотя бы волоска, я привлечу вас к ответственности и подам в суд». Мне сразу же сказали, что, учитывая моё категорическое несогласие с проверкой, никто в квартиру не войдет, и проверки пройдут при моём выезде. Неужели вы думаете, что я могу им доверять? Нет. Мы организовали «тест», чтобы убедиться, что сможем выяснить, войдет ли кто-нибудь во время нашего отсутствия. Угадайте, что? Они сделали это! Против нашей воли, тайно! Пообещав, что не будут этого делать! Я ответил на их письмо, сказав, что мы обнаружили их вход и что они лгут. Затем мне сказали, что: К сожалению, у стойки регистрации не было времени связаться с техподдержкой, чтобы сказать им не входить, потому что инспекторы только что закончили! О! Какое нелепое совпадение! И в этот момент, вы не собираетесь немедленно сообщить гостю? Подбросить монетку и надеяться, что они не заметят? Нам пришлось организовать смены на следующий день, чтобы больше не оставлять свои вещи без присмотра в таком месте! Где нельзя верить ничему, что кто-либо обещал или говорил. Ничего подобного со мной никогда не случалось. Я в ужасе.
Это был ужасный и обескураживающий опыт, который заставил меня принять меры для обеспечения моей безопасности и безопасности моих вещей.
В конечном счёте, я настоятельно не рекомендую Vienna Residence всем, кто ищет приятного и уважительного проживания.
Их отсутствие профессионализма, уважения и честности полностью испортило моё пребывание в Вене и оставило неприятный осадок. Избегайте этого объекта размещения любой ценой. Это было одно из самых травмирующих и расстраивающих пребываний в моей жизни.
Я крайне разочарован своим пребыванием в Vienna Residence и считаю своим долгом поделиться своим ужасающим и разочаровывающим опытом с другими потенциальными гостями. Моё пребывание было кошмаром с самого начала, с серией событий, демонстрирующих полное пренебрежение к гостям, их комфорту и благополучию.
Администрация в одностороннем порядке связалась со мной, чтобы сообщить о проведении проверки апартаментов в течение двух дней подряд посреди моего пребывания в связи с плановым ремонтом. Проверка будет проводиться два дня подряд в течение 6 с половиной часов, с 9:00 до 15:30. Абсурд! Как они могут рекламировать квартиру как доступную, если они планируют таким образом нарушать личную жизнь гостей? Когда я попросил объяснений, их ответ был невероятно высокомерным, предполагая, что я должен наслаждаться хорошей погодой, которую Вена предложит в эти дни, находясь ВНЕ ДОМА, поскольку мое присутствие во время проверки не требовалось.
Они предполагают, что понимают туристический характер моего пребывания. Откуда им знать? Мне может понадобиться работать из квартиры, я могу захотеть проспать весь день, я могу быть вампиром, который спит днем и выходит ночью, я могу просто не хотеть, чтобы меня беспокоили. С 9:00 утра до 3:30 дня? Серьезно? Я могу спать, есть, голый или принимать душ. Но мне просто сказали, что ключи у службы поддержки, так что всё, что мне нужно сделать, – это не быть дома в течение 6 часов 30 минут проверки, которая длится два дня из моего четырёхдневного пребывания.
В этот момент я обращаюсь в Booking, и в ответ на мои жалобы и жалобы службы поддержки меня заверяют В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, что проверка пройдёт после нашего выезда. Жаль, что в день моего прибытия мне прислали то же самое письмо с повторным сообщением: «Проверка не может быть отложена». Обратите внимание и не жалуйтесь. Я снова связываюсь с объектом размещения через Booking, и мне говорят, что австрийское законодательство предписывает проведение технического обслуживания. Я в этом не сомневаюсь, но предписывает ли оно также проводить проверки, когда в вашем объекте находятся гости? И, главное, отправляют ли они это с сегодняшнего дня, ведь ещё несколько дней назад меня заверяли, что этого не произойдёт во время моего пребывания. Они что, издеваются надо мной или закон изменился за последние несколько дней?
В этот момент администрация объекта гарантирует, что я могу запереться внутри квартиры, чтобы никто не смог войти (если я уже внутри) без моего ведома. Кроме того, в квартире, согласно описанию объекта, есть сейф, так что я мог бы оставить там свои ценные личные вещи.
Но это только начало моих проблем с Vienna Residence. В объекте нет стойки регистрации, и меня заверили, что в течение часа после моего заселения я получу коды доступа в здание и квартиру. Жаль, что мне так и не дали код, несмотря на мои неоднократные запросы в сообщениях и электронных письмах. Приехав в 19:30, я провел два часа под дождем с багажом, постоянно звоня, но так и не получив ответа. Когда наконец ответили, заставили меня ждать еще 20 минут, даже не извинившись, прежде чем сообщить мне код. Это было совершенно неприемлемо.
Оказавшись внутри квартиры, я обнаружил новые неудобства. Не было даже бесплатной бутылки воды, а «обещанный» сейф либо отсутствовал, либо был очень хорошо спрятан. Наконец, дверь не запиралась изнутри.
Самое тревожное событие ещё впереди. В этот момент я решаю отправить сообщение: «Я никому не разрешаю входить в квартиру во время моего пребывания. Если вы решите войти, вы сделаете это против моего разрешения, моей воли и здравого смысла, нарушая мою личную жизнь и волю. Сейфа нет, я не могу запереть дверь изнутри, и если пропадет хоть один волосок с расчёски, я привлечу вас к ответственности и подам в суд».
Мне тут же сообщают, что, учитывая моё категорическое несогласие с проверкой, никто не войдет в квартиру, а проверки пройдут при моём выезде. Могу ли я им доверять? Нет. Мы организуем «тест», чтобы убедиться, что кто-нибудь войдет во время нашего отсутствия. Угадайте, что? Они вошли! Против нашей воли, тайком! Хотя обещали, что не войдут! Я отвечаю на электронное письмо, которое мне отправили, сообщая, что мы обнаружили их проникновение и что они лжецы. В этот момент мне сообщают, что, к сожалению, у администратора не было времени связаться с администрацией и сказать им, чтобы они не входили, потому что инспекторы только что закончили! Какое странное совпадение! И в этот момент, неужели вы не думаете немедленно сообщить клиенту? Вы бросаете монетку и надеетесь, что они не заметят? На следующий день нам пришлось организоваться и выходить по очереди, чтобы не оставлять свои вещи без присмотра в таком месте! Где нельзя доверять ни одному обещанию или слову. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным. Я в ужасе.
Это был ужасный и шокирующий опыт, который заставил меня принять меры для обеспечения своей безопасности и безопасности моих личных вещей.
В заключение, я настоятельно не рекомендую Vienna Residence всем, кто ищет приятного и уважительного проживания. Их непрофессионализм, неуважение и честность полностью испортили мне впечатление от Вены и оставили горький осадок. Избегайте этого заведения любой ценой. Это было одно из самых травматичных и расстраивающих пребываний в моей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был ужасный и обескураживающий опыт, который заставил меня принять меры для обеспечения моей безопасности и безопасности моих вещей.
В конечном счёте, я настоятельно не рекомендую Vienna Residence всем, кто ищет приятного и уважительного проживания.
Их отсутствие профессионализма, уважения и честности полностью испортило моё пребывание в Вене и оставило неприятный осадок. Избегайте этого объекта размещения любой ценой. Это было одно из самых травмирующих и расстраивающих пребываний в моей жизни.
Я крайне разочарован своим пребыванием в Vienna Residence и считаю своим долгом поделиться своим ужасающим и разочаровывающим опытом с другими потенциальными гостями. Моё пребывание было кошмаром с самого начала, с серией событий, демонстрирующих полное пренебрежение к гостям, их комфорту и благополучию.
Администрация в одностороннем порядке связалась со мной, чтобы сообщить о проведении проверки апартаментов в течение двух дней подряд посреди моего пребывания в связи с плановым ремонтом. Проверка будет проводиться два дня подряд в течение 6 с половиной часов, с 9:00 до 15:30. Абсурд! Как они могут рекламировать квартиру как доступную, если они планируют таким образом нарушать личную жизнь гостей? Когда я попросил объяснений, их ответ был невероятно высокомерным, предполагая, что я должен наслаждаться хорошей погодой, которую Вена предложит в эти дни, находясь ВНЕ ДОМА, поскольку мое присутствие во время проверки не требовалось.
Они предполагают, что понимают туристический характер моего пребывания. Откуда им знать? Мне может понадобиться работать из квартиры, я могу захотеть проспать весь день, я могу быть вампиром, который спит днем и выходит ночью, я могу просто не хотеть, чтобы меня беспокоили. С 9:00 утра до 3:30 дня? Серьезно? Я могу спать, есть, голый или принимать душ. Но мне просто сказали, что ключи у службы поддержки, так что всё, что мне нужно сделать, – это не быть дома в течение 6 часов 30 минут проверки, которая длится два дня из моего четырёхдневного пребывания.
В этот момент я обращаюсь в Booking, и в ответ на мои жалобы и жалобы службы поддержки меня заверяют В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, что проверка пройдёт после нашего выезда. Жаль, что в день моего прибытия мне прислали то же самое письмо с повторным сообщением: «Проверка не может быть отложена». Обратите внимание и не жалуйтесь. Я снова связываюсь с объектом размещения через Booking, и мне говорят, что австрийское законодательство предписывает проведение технического обслуживания. Я в этом не сомневаюсь, но предписывает ли оно также проводить проверки, когда в вашем объекте находятся гости? И, главное, отправляют ли они это с сегодняшнего дня, ведь ещё несколько дней назад меня заверяли, что этого не произойдёт во время моего пребывания. Они что, издеваются надо мной или закон изменился за последние несколько дней?
В этот момент администрация объекта гарантирует, что я могу запереться внутри квартиры, чтобы никто не смог войти (если я уже внутри) без моего ведома. Кроме того, в квартире, согласно описанию объекта, есть сейф, так что я мог бы оставить там свои ценные личные вещи.
Но это только начало моих проблем с Vienna Residence. В объекте нет стойки регистрации, и меня заверили, что в течение часа после моего заселения я получу коды доступа в здание и квартиру. Жаль, что мне так и не дали код, несмотря на мои неоднократные запросы в сообщениях и электронных письмах. Приехав в 19:30, я провел два часа под дождем с багажом, постоянно звоня, но так и не получив ответа. Когда наконец ответили, заставили меня ждать еще 20 минут, даже не извинившись, прежде чем сообщить мне код. Это было совершенно неприемлемо.
Оказавшись внутри квартиры, я обнаружил новые неудобства. Не было даже бесплатной бутылки воды, а «обещанный» сейф либо отсутствовал, либо был очень хорошо спрятан. Наконец, дверь не запиралась изнутри.
Самое тревожное событие ещё впереди. В этот момент я решаю отправить сообщение: «Я никому не разрешаю входить в квартиру во время моего пребывания. Если вы решите войти, вы сделаете это против моего разрешения, моей воли и здравого смысла, нарушая мою личную жизнь и волю. Сейфа нет, я не могу запереть дверь изнутри, и если пропадет хоть один волосок с расчёски, я привлечу вас к ответственности и подам в суд».
Мне тут же сообщают, что, учитывая моё категорическое несогласие с проверкой, никто не войдет в квартиру, а проверки пройдут при моём выезде. Могу ли я им доверять? Нет. Мы организуем «тест», чтобы убедиться, что кто-нибудь войдет во время нашего отсутствия. Угадайте, что? Они вошли! Против нашей воли, тайком! Хотя обещали, что не войдут! Я отвечаю на электронное письмо, которое мне отправили, сообщая, что мы обнаружили их проникновение и что они лжецы. В этот момент мне сообщают, что, к сожалению, у администратора не было времени связаться с администрацией и сказать им, чтобы они не входили, потому что инспекторы только что закончили! Какое странное совпадение! И в этот момент, неужели вы не думаете немедленно сообщить клиенту? Вы бросаете монетку и надеетесь, что они не заметят? На следующий день нам пришлось организоваться и выходить по очереди, чтобы не оставлять свои вещи без присмотра в таком месте! Где нельзя доверять ни одному обещанию или слову. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным. Я в ужасе.
Это был ужасный и шокирующий опыт, который заставил меня принять меры для обеспечения своей безопасности и безопасности моих личных вещей.
В заключение, я настоятельно не рекомендую Vienna Residence всем, кто ищет приятного и уважительного проживания. Их непрофессионализм, неуважение и честность полностью испортили мне впечатление от Вены и оставили горький осадок. Избегайте этого заведения любой ценой. Это было одно из самых травматичных и расстраивающих пребываний в моей жизни.