Отзыв об отеле Mariahilfer Boutique Rooms - Virtual Reception & Self-Checkin 3*
➜ 
Мы приезжаем в Вену – город нашей мечты. Мы с нетерпением ждали этой поездки и купили этот отель на сайте Hotels. Com, где мы всегда покупаем, потому что на сайте указано, что он находится в нескольких минутах от музеев (9 минут). Но когда такси привезло нас по адресу, мы не нашли этот отель. Мы попытались позвонить по телефону, но никто не ответил. Через полчаса нам удалось пообщаться, но отель находится примерно в 35-40 минутах дальше от места, которое расположено на карте Hotels. Com. Нам пришлось бы пройти с чемоданами почти 2 км. К нашему удивлению, это не отель, а Airbnb очень низкого качества. Сервиса нет, ресепшена нет, в номерах не убирают. Хуже того, эта комната была очень опасна для здоровья моей семьи. Во-первых, из душа льет много воды и нет ковриков, по этой причине дочка поскользнулась и повредила ногу. Мы пытались связаться с владельцем, но он так и не ответил. На следующее утро было еще хуже. В пятницу в 8:15, когда мы завтракали на ногах, все, что было на подвесном столе, упало (2 керамические тарелки с хлопьями, керамическая тарелка с бутербродом и 2 чашки с очень горячим чаем и стакан сока), потому что стол сломался — опора, удерживавшая стол, выпала. Мы получили сильный удар по ногам, горячий чай обжег ногу, испортил обувь едой, а осколки разбитой посуды порезали теннисные туфли моей дочери. Мы связались с хозяином, попросили накрыть на стол, убрать номер, но он не нашел на это времени. Каждую неделю мы проживаем неделю с осколками чашек и разбитой посудой. Однажды моя дочь наступила на маленький предмет, выходящий из душа, и порезала ногу. Я тоже поскользнулся, выйдя из душа, и порезал ногу. Каждый день мы просили хозяина делать уборку и собирать обломки. Они так и не сделали. Завтра мы выйдем из этой комнаты, но осколки разбитой посуды все еще на месте (фото как доказательство). В номере нет ни метлы, ни швабры, ни пылесоса. По этой причине мы убираем выброшенную жидкость полотенцем. За всю неделю нам дали только 3 полотенца (без полотенец для рук). Мы попросили владельца дать нам полотенце, но он нам его так и не дал. Нам нужно купить полотенце. Сервис ужасный, сервиса действительно нет. Мы останавливались на неделю, и они ни разу не поменяли полотенца, не убрали номер, не поменяли постельное белье, не вынесли мусор. Запах в этом месте очень плохой. Также в номере есть тараканы и другие насекомые. В этом месте мы не смогли отдохнуть, потому что окна выходят во внутренний дворик (вид ужасный — трубы, бар и ресторан). В баре до 2-3 ночи каждый день сильный шум, по коридору каждый день на рассвете (5-6 утра) возят тележки с металлическими банками. Спать и отдыхать невозможно. Но во вторник нас ждало еще худшее, когда мы ночью вернулись в квартиру. Для входа в коридор, где расположены номера (всего их 18), есть дверь с кодом, который необходимо отметить для входа. Мы вернулись около 22:00 и обнаружили пару, пытающуюся открыть дверь. Они подрались минут за 20 до нашего приезда, но механизм у двери сломался и открыть дверь не удалось. Отправили видео владельцу, но он не ответил. Мы тоже звонили и писали, но никто не ответил. Прошло время, было 22:40 и пришла еще одна семья, которая тоже жила в этих комнатах (2 взрослых и девочка). Они также пытались связаться, но безуспешно. Пришел мужчина с двумя детьми 10-8 лет и тоже пытался открыть дверь, но не смог. Нас было 11 человек вне своих номеров на улице, начинался дождь, мы все были уставшие, сонные и не знали, что делать в другой стране. Около 23:01 нам позвонил хозяин и сказал, что завтра решит дело, но сегодня приехать не сможет. Мы действительно даже не знали, что делать и где мы все будем спать сегодня вечером. Слава богу, минут через 10 вышла парочка и мы смогли войти. Но более 1 часа 11 человек с детьми оставались ночевать, не зная, что делать. На следующий день ничего не сделали и дверь со скотчем, который наклеили на нее те же обитатели комнат, все еще на месте. Сегодня мы боялись, что нас снова оставят на улице. Это очень грязное место, небезопасное, опасное для здоровья и ни с того ни с сего я не хочу возвращаться. Этот «отель» испортил нам отпуск, потому что каждый день нам приходится решать проблемы с этим Airbnb. Но обидно, что обманывают людей, написав, что это отель, не туда указали место. Завтра мы уезжаем из Австрии с неприятным привкусом во рту, потому что у моей дочери порез, у меня ожог и порез. И тем хуже к нам относятся. Полное незнание туристов. Очень плохое место и находится в очень опасном для жизни состоянии.
