К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель никому из-за крайне непрофессионального отношения к гостям.
За три месяца до моего дня рождения я забронировал и полностью оплатил самый красивый и дорогой номер в отеле – особый двухэтажный люкс с террасой на четверых. Это бронирование было для меня очень важным, так как я пригласил друзей из разных стран отпраздновать мой день рождения вместе со мной.
Когда мы прибыли в отель 7 июня 2026 года, нам сообщили, что была допущена ошибка, и забронированный мной номер уже занят другими гостями. Особенно разочаровало то, что меня не уведомили об этом заранее, хотя отель явно знал о проблеме до нашего приезда.
В качестве замены нам предложили только два небольших отдельных номера без террасы. Этот вариант не соответствовал ни стандартам, ни цене первоначально забронированного люкса. Если бы я хотел обычные гостиничные номера, я мог бы с таким же успехом отпраздновать свой день рождения дома в Вене. Уникальный двухэтажный люкс был именно той причиной, по которой я выбрал этот отель.
Ещё большее разочарование вызвало поведение персонала. Вместо искренних извинений менеджер отреагировал грубо и просто прокомментировал ситуацию словами: «Ну, такое случается».
Я считаю такое отношение к гостям, которые бронируют номер заранее, оплачивают его полностью и планируют важное событие, абсолютно неприемлемым.
Из-за ошибки отеля и безразличия персонала мой день рождения, а также планы и настроение всех моих друзей, которые приехали специально по этому случаю, были значительно нарушены.
Я крайне разочарован и поэтому не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За три месяца до моего дня рождения я забронировал и полностью оплатил самый красивый и дорогой номер в отеле – особый двухэтажный люкс с террасой на четверых. Это бронирование было для меня очень важным, так как я пригласил друзей из разных стран отпраздновать мой день рождения вместе со мной.
Когда мы прибыли в отель 7 июня 2026 года, нам сообщили, что была допущена ошибка, и забронированный мной номер уже занят другими гостями. Особенно разочаровало то, что меня не уведомили об этом заранее, хотя отель явно знал о проблеме до нашего приезда.
В качестве замены нам предложили только два небольших отдельных номера без террасы. Этот вариант не соответствовал ни стандартам, ни цене первоначально забронированного люкса. Если бы я хотел обычные гостиничные номера, я мог бы с таким же успехом отпраздновать свой день рождения дома в Вене. Уникальный двухэтажный люкс был именно той причиной, по которой я выбрал этот отель.
Ещё большее разочарование вызвало поведение персонала. Вместо искренних извинений менеджер отреагировал грубо и просто прокомментировал ситуацию словами: «Ну, такое случается».
Я считаю такое отношение к гостям, которые бронируют номер заранее, оплачивают его полностью и планируют важное событие, абсолютно неприемлемым.
Из-за ошибки отеля и безразличия персонала мой день рождения, а также планы и настроение всех моих друзей, которые приехали специально по этому случаю, были значительно нарушены.
Я крайне разочарован и поэтому не могу рекомендовать этот отель.