Отзыв об отеле WANZ'inn Design Appartements

Мы выбрали квартиру в хорошем районе Вены. За несколько дней до нашего приезда с нами через Букинг связался менеджер и спросил, во сколько мы приедем на место. Поэтому мы спокойно начали свое путешествие: подойдя к зданию, позвонили в дверь и подождали, потому что приехали немного раньше оговоренного времени. К сожалению, никто не ответил, и наши попытки связаться с менеджером по телефону также не увенчались успехом. Прождав более 20 минут после назначенного времени, мы связались со службой поддержки Booking, которая, что неудивительно, также не смогла связаться с менеджером. Наконец пришло время обеда. Питались на ходу в первом попавшемся ларьке, заваленном багажом… Через час после согласованного с менеджером времени мы попытались связаться с ним еще раз, так как от Букинга не было вестей (имеется в виду, что менеджер ответил Еще одна попытка звонка удалась, и менеджер сказал, что сожалеет о том, что пропустил встречу и не ответил на звонок раньше, но у него не было причины давать объяснения. Затем он сообщил нам, что ключ находится в небольшом кодовом ящике прямо возле здания. Мы были шокированы, узнав, что ключ был там еще до нашего приезда и что он мог просто прислать нам код в сообщении до приезда, как мы видели в других заведениях. Прибыв в квартиру, мы были сбиты с толку, увидев мощеную Сборный короб в сборе, также по отсутствию мелочей в уборке: волосы в ванной, плесень на плиточных швах. Было сложно регулировать температуру душа, в результате нам приходилось переключаться между горячим и холодным из одной секунды в другую. В остальном наше пребывание прошло хорошо, постельное белье было удобным. Однако планировка и оборудование нам не понравились. Короче говоря, я никому не желаю такого опыта и надеюсь, что менеджер будет действовать серьезно, чтобы избежать подобных ситуаций со своими клиентами. К сожалению, упор делается на прибыльность в ущерб качеству обслуживания клиентов.