Расположение было отличным (через дорогу от станции метро), и завтрак "шведский стол" предлагал множество отличных вариантов. Меня особенно впечатлили свежие фрукты. Номер, который мне в итоге дали, был удобным и хорошо оформленным, хотя система освещения была запутанной. Было бы неплохо, если бы вечером горели только одна или две лампы, но, похоже, это было по принципу "все или ничего". Бар/лаунж был удобным и дружелюбным. Большинство сотрудников были услужливыми и дружелюбными, за исключением одного худого блондина.
У меня был ОЧЕНЬ неприятный опыт с одним сотрудником, который был полон решимости понизить мой уровень обслуживания с первой минуты. Я получил номер того класса, который я забронировал, только с третьей попытки. Тот же парень нагрубил мне, когда я спросил о фильтрованной воде и/или льдогенераторе. Мне дали номер с патио на первом этаже, несмотря на мое бронирование "кровать размера "queen-size" и стандартный балкон". Номер с патио был угловым с загроможденной и неухоженной зоной отдыха на открытом воздухе, темным и заросшим растениями, с двумя подвесными шезлонгами, занимающими кучу места. Это было не гостеприимно, как и номер Balkon, который я забронировал. Я вернулся к стойке регистрации, и мне дали стандартный номер, также на первом этаже, с видом на внешнюю часть отеля. Я открыл дверь ванной и обнаружил ершик для унитаза, застрявший в унитазе, и мусорное ведро наверху. Очевидно, номер не был должным образом убран. Сфотографировал и вернулся к стойке регистрации. НАКОНЕЦ мне дали номер Balkon, который я забронировал. Какое плохое первое впечатление!
Позже я спросил того же грубого сотрудника, есть ли аппарат для фильтрации воды и/или льдогенератор, и его ответ был очень ехидным: «У нас вода из-под крана пригодна для питья. Нам не нужна фильтрованная вода». Я был так занят за пределами отеля, что не заметил, что в холодильнике в номере было 3 бесплатных бутылки минеральной воды. В мой последний вечер я подходил к стойке регистрации, когда грубый сотрудник вышел из задней комнаты и дал другому гостю две бутылки минеральной воды. Позже я нашел воду в своем номере. Хорошее обслуживание клиентов означало бы, что мне предложили бы воду раньше, когда я спросил о фильтрованной воде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был ОЧЕНЬ неприятный опыт с одним сотрудником, который был полон решимости понизить мой уровень обслуживания с первой минуты. Я получил номер того класса, который я забронировал, только с третьей попытки. Тот же парень нагрубил мне, когда я спросил о фильтрованной воде и/или льдогенераторе. Мне дали номер с патио на первом этаже, несмотря на мое бронирование "кровать размера "queen-size" и стандартный балкон". Номер с патио был угловым с загроможденной и неухоженной зоной отдыха на открытом воздухе, темным и заросшим растениями, с двумя подвесными шезлонгами, занимающими кучу места. Это было не гостеприимно, как и номер Balkon, который я забронировал. Я вернулся к стойке регистрации, и мне дали стандартный номер, также на первом этаже, с видом на внешнюю часть отеля. Я открыл дверь ванной и обнаружил ершик для унитаза, застрявший в унитазе, и мусорное ведро наверху. Очевидно, номер не был должным образом убран. Сфотографировал и вернулся к стойке регистрации. НАКОНЕЦ мне дали номер Balkon, который я забронировал. Какое плохое первое впечатление!
Позже я спросил того же грубого сотрудника, есть ли аппарат для фильтрации воды и/или льдогенератор, и его ответ был очень ехидным: «У нас вода из-под крана пригодна для питья. Нам не нужна фильтрованная вода». Я был так занят за пределами отеля, что не заметил, что в холодильнике в номере было 3 бесплатных бутылки минеральной воды. В мой последний вечер я подходил к стойке регистрации, когда грубый сотрудник вышел из задней комнаты и дал другому гостю две бутылки минеральной воды. Позже я нашел воду в своем номере. Хорошее обслуживание клиентов означало бы, что мне предложили бы воду раньше, когда я спросил о фильтрованной воде.