При регистрации персонал на ресепшене выглядел занятым и не предоставил никакой базовой информации об услугах отеля или расположении лифтов. Хотя сам лобби красивый и явно отремонтированный, общее обслуживание не соответствовало его внешнему виду.
Завтрак оказался намного ниже того, что ожидаешь от отеля сети Marriott. Было раннее рождественское утро, и персонал не выглядел занятым. Однако обслуживание было минимальным и безразличным. Официанты вообще не подходили к столикам, поэтому мне пришлось подойти к персоналу с меню, чтобы заказать яйца. В целом, отношение было безразличным и непрофессиональным.
Однако наибольшую обеспокоенность вызвала безопасность пищевых продуктов. В дыне, взятой прямо со шведского стола, была обнаружена мертвая плодовая муха. Когда об этом сообщили, сотрудник не предпринял никаких существенных действий. Фрукт не убрали, не принесли извинений и объяснений, и не было никаких указаний на то, что проблема была передана на кухню или руководству. Та же самая дыня продолжала подаваться другим гостям во время нашего пребывания в ресторане.
Хотя обнаружение плодовой мушки может быть неприятным инцидентом, полное отсутствие реакции и пренебрежение элементарными стандартами безопасности пищевых продуктов неприемлемы. Мы быстро закончили трапезу и ушли. Мы возлагали большие надежды на этот отель в Вене, и было очень обидно столкнуться с проблемой, с которой мы никогда не сталкивались ни в одном другом отеле.
Об этом инциденте было официально сообщено в корпорацию Marriott, и было открыто дело, поскольку он был признан неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак оказался намного ниже того, что ожидаешь от отеля сети Marriott. Было раннее рождественское утро, и персонал не выглядел занятым. Однако обслуживание было минимальным и безразличным. Официанты вообще не подходили к столикам, поэтому мне пришлось подойти к персоналу с меню, чтобы заказать яйца. В целом, отношение было безразличным и непрофессиональным.
Однако наибольшую обеспокоенность вызвала безопасность пищевых продуктов. В дыне, взятой прямо со шведского стола, была обнаружена мертвая плодовая муха. Когда об этом сообщили, сотрудник не предпринял никаких существенных действий. Фрукт не убрали, не принесли извинений и объяснений, и не было никаких указаний на то, что проблема была передана на кухню или руководству. Та же самая дыня продолжала подаваться другим гостям во время нашего пребывания в ресторане.
Хотя обнаружение плодовой мушки может быть неприятным инцидентом, полное отсутствие реакции и пренебрежение элементарными стандартами безопасности пищевых продуктов неприемлемы. Мы быстро закончили трапезу и ушли. Мы возлагали большие надежды на этот отель в Вене, и было очень обидно столкнуться с проблемой, с которой мы никогда не сталкивались ни в одном другом отеле.
Об этом инциденте было официально сообщено в корпорацию Marriott, и было открыто дело, поскольку он был признан неприемлемым.