Это был наш первый опыт проживания в отелях сети Hotxon Hotels, и мы провели там три ночи в октябре. Ретро-стиль здания и декора номеров был очень приятным, а завтрак и еда тоже были хорошими. К сожалению, самым большим недостатком — и причиной, по которой мы бы не стали бронировать здесь снова — была уборка номеров.
При заселении мы заметили, что большой ковер под кроватью был покрыт пылью и волосами от предыдущих гостей. Несмотря на наши просьбы, наш номер ни разу не пылесосили за все время нашего пребывания. Из-за деревянных полов и длинных, ниспадающих до пола штор, пыль поднималась в воздух каждый раз, когда мы открывали шторы утром. Наши кофейные кружки никогда не мыли, а чай, вода и пакетики с кофе никогда не пополнялись. По крайней мере, воду следовало бы пополнять ежедневно. Учитывая класс и стоимость номера, можно было бы ожидать, что эти основные удобства и стандарты гигиены будут поддерживаться должным образом.
В номере также не было парового утюга или гладильной доски. Мы позвонили в 9:30 утра, чтобы запросить уборку, и нам сказали, что ее отправят немедленно, но она так и не пришла. Когда мы вернулись в номер позже в тот же день в 18:00, ее все еще не было. Мне пришлось звонить еще два раза, прежде чем кто-то наконец принес ее.
В целом, отсутствие элементарной уборки и обслуживания гостей было совершенно неудовлетворительным. Это говорит о том, что генеральному менеджеру отеля необходимо освежить знания об основных гостиничных стандартах и о том, что считается приемлемым обслуживанием для платящих гостей. При такой цене качество обслуживания значительно ниже того, чего любой клиент мог бы разумно ожидать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы заметили, что большой ковер под кроватью был покрыт пылью и волосами от предыдущих гостей. Несмотря на наши просьбы, наш номер ни разу не пылесосили за все время нашего пребывания. Из-за деревянных полов и длинных, ниспадающих до пола штор, пыль поднималась в воздух каждый раз, когда мы открывали шторы утром. Наши кофейные кружки никогда не мыли, а чай, вода и пакетики с кофе никогда не пополнялись. По крайней мере, воду следовало бы пополнять ежедневно. Учитывая класс и стоимость номера, можно было бы ожидать, что эти основные удобства и стандарты гигиены будут поддерживаться должным образом.
В номере также не было парового утюга или гладильной доски. Мы позвонили в 9:30 утра, чтобы запросить уборку, и нам сказали, что ее отправят немедленно, но она так и не пришла. Когда мы вернулись в номер позже в тот же день в 18:00, ее все еще не было. Мне пришлось звонить еще два раза, прежде чем кто-то наконец принес ее.
В целом, отсутствие элементарной уборки и обслуживания гостей было совершенно неудовлетворительным. Это говорит о том, что генеральному менеджеру отеля необходимо освежить знания об основных гостиничных стандартах и о том, что считается приемлемым обслуживанием для платящих гостей. При такой цене качество обслуживания значительно ниже того, чего любой клиент мог бы разумно ожидать.