Мы забронировали эти апартаменты в основном потому, что в рекламе говорилось о наличии кондиционера во время жары. Когда мы приехали, кондиционер совсем не охлаждал. Он дул только теплым воздухом, и в квартире было около 30 °C. Моя партнерша беременна, поэтому это стало настоящей проблемой.
Мы сразу же сообщили об этом, но нам постоянно говорили перевести его в режим охлаждения. Он уже был включен. Нам пришлось несколько раз объяснять, что пульт был в режиме охлаждения, температура была установлена на низкий уровень, вентилятор работал, но холодного воздуха не было.
На следующее утро пришел специалист, перезагрузил электропитание и ушел. Ничего не изменилось. Один из сотрудников по телефону тоже был груб и пренебрежителен.
Позже наконец приехал техник и подтвердил, что хладагент полностью закончился. Так что кондиционер был сломан с самого начала, а не по нашей вине.
После ремонта остальная часть пребывания прошла хорошо. Но мы потеряли первую ночь и часть первого полного дня, и нам пришлось отменить запланированную поездку в Шёнбрунн, чтобы дождаться техника.
Больше всего нас расстроило то, что после ремонта они сделали вид, будто проблема решена. Но мы заплатили за номер с работающим кондиционером с момента нашего приезда, а за время простоя нам не предложили никакой компенсации или жеста доброй воли.
Технические неполадки случаются, но их решение было ужасным.
И возникает вопрос… когда мы приехали, в помещении уже было 29°C, и никто из горничных этого не заметил? Они просто сдали номер в аренду? Может быть, стоит проверять кондиционеры ДО наступления жары…)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сразу же сообщили об этом, но нам постоянно говорили перевести его в режим охлаждения. Он уже был включен. Нам пришлось несколько раз объяснять, что пульт был в режиме охлаждения, температура была установлена на низкий уровень, вентилятор работал, но холодного воздуха не было.
На следующее утро пришел специалист, перезагрузил электропитание и ушел. Ничего не изменилось. Один из сотрудников по телефону тоже был груб и пренебрежителен.
Позже наконец приехал техник и подтвердил, что хладагент полностью закончился. Так что кондиционер был сломан с самого начала, а не по нашей вине.
После ремонта остальная часть пребывания прошла хорошо. Но мы потеряли первую ночь и часть первого полного дня, и нам пришлось отменить запланированную поездку в Шёнбрунн, чтобы дождаться техника.
Больше всего нас расстроило то, что после ремонта они сделали вид, будто проблема решена. Но мы заплатили за номер с работающим кондиционером с момента нашего приезда, а за время простоя нам не предложили никакой компенсации или жеста доброй воли.
Технические неполадки случаются, но их решение было ужасным.
И возникает вопрос… когда мы приехали, в помещении уже было 29°C, и никто из горничных этого не заметил? Они просто сдали номер в аренду? Может быть, стоит проверять кондиционеры ДО наступления жары…)