Отзыв об отеле Höckner Plaza Hotel 4*

Мы (2 взрослых + 3 ребёнка) забронировали два номера через Booking, предполагая, что они будут рядом или иметь смежную дверь. Но это оказалось не так. Один номер находится в начале коридора, а другой — в другом его конце. Теперь у нас есть двуспальная кровать, детская кроватка и две дополнительные кровати в одном номере. Мы платим за оба номера, но не можем ими воспользоваться, так как, очевидно, не будем делить весь отель. В Booking, естественно, было указано, что мы семья с 3 детьми, и их возраст также необходимо указать. Итак, первый вечер прошёл, пошли завтракать, попробовали выпить латте макиато, но чашки оказались слишком маленькими. Я попросила чашку, которая мне пригодилась бы, но мне дали стакан побольше, который, конечно же, был недостаточно большим, и стакан получил бы только 3 по шкале чистоты. Ну ладно, завтрак готов, поднимаемся в номер, горничная только начала уборку, но нам нужно было зайти в номер из-за ребёнка, поэтому я сказала горничной, что нам нужно войти, но она может вернуться прямо сейчас, потому что нам всё равно нужно было выйти. Итак, мы вошли, всё сделали, вышли из номера и повесили на дверь табличку с объявлением об уборке. Всё это произошло между 9 и 10 утра. Вернувшись в 5 вечера, я обнаружила, что номер не убран. Я сообщила об этом на ресепшен, и она ответила: «Хорошо, не знаю». Я сказала, что знаю и скажу, что номер не убран. Да, горничной больше нет; она вернётся завтра, и в любом случае мы выгнали её из номера. Я поставил одну звезду за обслуживание, потому что не знаю, было бы это видно, если бы оценка была ноль. Если бы были отрицательные звёзды, я бы поставил отрицательные.
Мы остаёмся ещё на две ночи, и я буду держать вас в курсе, если произойдёт что-то ещё, о чём стоит сообщить.