Очень разочаровывающее и, на наш взгляд, совершенно непонятное отношение к использованию корта для падела.
Вчера вечером, около 19:30, после ужина, мы заметили, что корт для падела совершенно пуст. Поэтому мы подошли к ресепшену и спросили, можем ли мы взять ракетки и сыграть партию. Администратор сказала нам, что корт уже закрыт, и мы не сможем играть до следующего дня. Мы согласились без споров и пошли посмотреть на лошадей.
На обратном пути мы были очень удивлены, увидев других гостей, играющих на якобы «закрытом» корте для падела. Я снова подошла к ресепшену и спросила, почему гостям разрешено играть там, если нам только что сказали, что он закрыт.
Ответ разозлил нас еще больше: они «сделали исключение» для этих гостей, и мы можем играть после них.
Сегодня мы узнали, что корт для падела на самом деле открыт до 20:30! Мы уточнили это вчера около 19:30. – за целый час до фактического закрытия – и нас все равно не пустили, объяснив, что корт уже закрыт.
Честно говоря, это просто нелепо и крайне разочаровывает. По всей видимости, сами сотрудники не знают ни часов работы, ни правил пользования кортом. Ситуация усугубляется тем, что нас не пустили в обычные часы работы, а вскоре после этого другим гостям разрешили играть – якобы из-за «исключения», которое даже не было необходимо, поскольку корт в это время еще был открыт.
Наша проблема не только в том, что мы не смогли поиграть в тот вечер. Речь идет о совершенно противоречивой информации и непоследовательном отношении к гостям. Мы ожидаем, что в отеле или клубе такого уровня персонал будет знать часы работы и правила и предоставлять всем гостям точную и достоверную информацию.
Мы чувствуем себя крайне несправедливо обиженными в этой ситуации и искренне разочарованы обслуживанием в Aldiana Club Ampflwang. Подобное не должно происходить в профессионально управляемом клубном отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера вечером, около 19:30, после ужина, мы заметили, что корт для падела совершенно пуст. Поэтому мы подошли к ресепшену и спросили, можем ли мы взять ракетки и сыграть партию. Администратор сказала нам, что корт уже закрыт, и мы не сможем играть до следующего дня. Мы согласились без споров и пошли посмотреть на лошадей.
На обратном пути мы были очень удивлены, увидев других гостей, играющих на якобы «закрытом» корте для падела. Я снова подошла к ресепшену и спросила, почему гостям разрешено играть там, если нам только что сказали, что он закрыт.
Ответ разозлил нас еще больше: они «сделали исключение» для этих гостей, и мы можем играть после них.
Сегодня мы узнали, что корт для падела на самом деле открыт до 20:30! Мы уточнили это вчера около 19:30. – за целый час до фактического закрытия – и нас все равно не пустили, объяснив, что корт уже закрыт.
Честно говоря, это просто нелепо и крайне разочаровывает. По всей видимости, сами сотрудники не знают ни часов работы, ни правил пользования кортом. Ситуация усугубляется тем, что нас не пустили в обычные часы работы, а вскоре после этого другим гостям разрешили играть – якобы из-за «исключения», которое даже не было необходимо, поскольку корт в это время еще был открыт.
Наша проблема не только в том, что мы не смогли поиграть в тот вечер. Речь идет о совершенно противоречивой информации и непоследовательном отношении к гостям. Мы ожидаем, что в отеле или клубе такого уровня персонал будет знать часы работы и правила и предоставлять всем гостям точную и достоверную информацию.
Мы чувствуем себя крайне несправедливо обиженными в этой ситуации и искренне разочарованы обслуживанием в Aldiana Club Ampflwang. Подобное не должно происходить в профессионально управляемом клубном отеле.