Нам очень понравился отель! Персонал очень дружелюбный и услужливый! Завтрак подается до 12 часов дня, что очень здорово. Прямо у озера есть лужайка с шезлонгами и зонтиками, а также бар с пляжными коктейлями. Атмосфера и расположение замечательные. К сожалению, вам придется парковаться на платной парковке снаружи, но у отеля есть трансфер, который доставит вас туда и обратно. В целом, это был бы отличный отдых, если бы не день, когда нам нужно было уезжать. За день до нашего отъезда мы спросили на ресепшене, можем ли мы пользоваться пляжной зоной примерно до 14:00 после выезда в 11:00, так как наш следующий отель был примерно в часе езды, а регистрация там была только в 15:00. Дама на ресепшене ответила: «Конечно, без проблем».
Когда мы выезжали на следующий день в 11 утра и спросили, где мы можем оставить чемоданы на время, нам сказали: «Нет, вы не можете пользоваться пляжной зоной; вы должны немедленно уйти». Теперь мы стоим там в купальниках, вынужденные терпеть это смущение. Когда мы указали на то, что коллега вчера сказал, что это не будет проблемой, нам сказали: «Нам жаль, что коллега, очевидно, допустил ошибку, но вы больше не можете пользоваться пляжной зоной». Смущенные, мы пошли в раздевалку, переоделись, а затем вернулись на ресепшен, чтобы выразить свое недовольство. Второй коллега, который тем временем стоял у стойки, сказал в недоумении: «Что, почему это должно быть проблемой? Конечно, вы можете пользоваться пляжной зоной еще 1-2 часа». Это было последней каплей. Затем первый коллега вернулся и снова все отрицал: «Нет, нет, это невозможно». Нам было все равно; атмосфера была испорчена, впечатлениям был нанесен значительный ущерб, и мы просто хотели уйти.
Если администраторы не могут четко изложить свою информацию, это не проблема клиента; прежде всего, это не должно передаваться клиенту. Мы были отбиты, и то, что в остальном было идеальным пребыванием, теперь оставляет кислый привкус во рту. Настоящий позор — особенно, учитывая, что это был наш медовый месяц!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы выезжали на следующий день в 11 утра и спросили, где мы можем оставить чемоданы на время, нам сказали: «Нет, вы не можете пользоваться пляжной зоной; вы должны немедленно уйти». Теперь мы стоим там в купальниках, вынужденные терпеть это смущение. Когда мы указали на то, что коллега вчера сказал, что это не будет проблемой, нам сказали: «Нам жаль, что коллега, очевидно, допустил ошибку, но вы больше не можете пользоваться пляжной зоной». Смущенные, мы пошли в раздевалку, переоделись, а затем вернулись на ресепшен, чтобы выразить свое недовольство. Второй коллега, который тем временем стоял у стойки, сказал в недоумении: «Что, почему это должно быть проблемой? Конечно, вы можете пользоваться пляжной зоной еще 1-2 часа». Это было последней каплей. Затем первый коллега вернулся и снова все отрицал: «Нет, нет, это невозможно». Нам было все равно; атмосфера была испорчена, впечатлениям был нанесен значительный ущерб, и мы просто хотели уйти.
Если администраторы не могут четко изложить свою информацию, это не проблема клиента; прежде всего, это не должно передаваться клиенту. Мы были отбиты, и то, что в остальном было идеальным пребыванием, теперь оставляет кислый привкус во рту. Настоящий позор — особенно, учитывая, что это был наш медовый месяц!