Мы съехали из квартиры Lakeview на две ночи раньше, потому что она не соответствовала описанию на booking. Com, и мы остались недовольны. Мы связались с хозяином, чтобы сообщить о своих проблемах, но общение прошло неудачно. Согласно их протоколу, мы должны были подойти к решению вопроса иначе, но мы связались с человеком, который показывал нам квартиру, и она указала, что нам нужно отправить электронное письмо; мы так и сделали, а после этого я также связался с хозяином через чат бронирования. Они хотели, чтобы мы позвонили или остались для получения комментария. Однако мы не знали, что нужно звонить, и мы лично видели человека, который показывал нам квартиру, перед отъездом, но он нам не ответил. Хозяин тоже нам не позвонил. Мы были недовольны и чувствовали себя некомфортно в квартире, поэтому хотели уехать как можно скорее. Фактический внешний вид квартиры по сравнению с тем, что было на booking. Com, не соответствовал описанию, и они, безусловно, не должны брать за это такие большие деньги.
Список обнаруженных проблем:
— Пятно крови на пододеяльнике. Нам сказали, что мы сами установили эти окна, чтобы получить возврат денег.
— Грязные одеяла под пододеяльником.
— Нет телевизора, нет розетки у кровати и нет духовки, хотя это было указано в описании в разделе «Удобства».
— Побеленные стены; сильно пахло краской и имелся затхлый запах. В результате в квартире стоял ужасный запах, но сильнее всего он ощущался в коридоре при входе и в ванной, так как она находилась рядом с входом. Снаружи стояло ведро с белой краской.
— Плохие окна; они либо не открываются, либо не закрываются. Одно окно прикручено с той стороны, где оно должно открываться, и поэтому не открывается, но оно частично открыто со стороны петель. Следовательно, окно не открывается, но и не закрывается полностью. Другое окно удерживается на крючке, потому что оно тоже перестало закрываться само по себе. Из-за этого мы не чувствовали себя в безопасности ночью.
— Свет в коридоре не работает; Были выключатели света, но они не работали. — В ванной комнате были две распашные двери, которые можно было открыть снаружи, но нельзя было запереть изнутри. Если вы принимали ванну или пользовались туалетом, кто-то мог, в принципе, открыть двери снаружи и заглянуть внутрь.
— В ванной комнате пахло канализацией/затхлостью и было очень сыро. Мой парень плохо спал ночью, потому что чувствовал себя некомфортно. Когда он пошел в туалет, он увидел в ванной чешуйниц.
— Не соответствует фотографиям: устаревшая квартира с дефектами по завышенной цене.
— Парковка была невозможна. В Халльштатте три парковки, которые были полностью заполнены во время заселения, из-за чего нам приходилось ездить туда-обратно четыре или пять раз, пока нам наконец не разрешили припарковаться на другом месте, принадлежащем хозяину.
— Ресепшен был не очень приятным/понятным. По прибытии нас не поприветствовали, и человек почти ничего нам не сказал. Когда она стояла перед нами, ничего не говоря, она взяла телефон и начала что-то печатать на другом телефоне. Она показала нам ящик для ключей, затем постояла внутри 10 секунд, чтобы впустить нас в квартиру, и после этого уже ушла. Когда мы остались недовольны, мы также написали этому человеку, который указал, что нам нужно отправить электронное письмо хозяину. Я так и сделала, а затем связалась с хозяином через чат. Человек, который нас впустил, был тем же, с кем мы пытались поговорить, когда уходили, но она снова ничего не сказала нам, когда мы попытались начать разговор.
Общение с хозяином было крайне непрофессиональным и неприятным. Хозяин писал заглавными буквами и был очень неприятным в общении как с нами, так и со службой поддержки Booking. Com.
В заключение: плохой хозяин, плохая коммуникация и плохая квартира!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Список обнаруженных проблем:
— Пятно крови на пододеяльнике. Нам сказали, что мы сами установили эти окна, чтобы получить возврат денег.
— Грязные одеяла под пододеяльником.
— Нет телевизора, нет розетки у кровати и нет духовки, хотя это было указано в описании в разделе «Удобства».
— Побеленные стены; сильно пахло краской и имелся затхлый запах. В результате в квартире стоял ужасный запах, но сильнее всего он ощущался в коридоре при входе и в ванной, так как она находилась рядом с входом. Снаружи стояло ведро с белой краской.
— Плохие окна; они либо не открываются, либо не закрываются. Одно окно прикручено с той стороны, где оно должно открываться, и поэтому не открывается, но оно частично открыто со стороны петель. Следовательно, окно не открывается, но и не закрывается полностью. Другое окно удерживается на крючке, потому что оно тоже перестало закрываться само по себе. Из-за этого мы не чувствовали себя в безопасности ночью.
— Свет в коридоре не работает; Были выключатели света, но они не работали. — В ванной комнате были две распашные двери, которые можно было открыть снаружи, но нельзя было запереть изнутри. Если вы принимали ванну или пользовались туалетом, кто-то мог, в принципе, открыть двери снаружи и заглянуть внутрь.
— В ванной комнате пахло канализацией/затхлостью и было очень сыро. Мой парень плохо спал ночью, потому что чувствовал себя некомфортно. Когда он пошел в туалет, он увидел в ванной чешуйниц.
— Не соответствует фотографиям: устаревшая квартира с дефектами по завышенной цене.
— Парковка была невозможна. В Халльштатте три парковки, которые были полностью заполнены во время заселения, из-за чего нам приходилось ездить туда-обратно четыре или пять раз, пока нам наконец не разрешили припарковаться на другом месте, принадлежащем хозяину.
— Ресепшен был не очень приятным/понятным. По прибытии нас не поприветствовали, и человек почти ничего нам не сказал. Когда она стояла перед нами, ничего не говоря, она взяла телефон и начала что-то печатать на другом телефоне. Она показала нам ящик для ключей, затем постояла внутри 10 секунд, чтобы впустить нас в квартиру, и после этого уже ушла. Когда мы остались недовольны, мы также написали этому человеку, который указал, что нам нужно отправить электронное письмо хозяину. Я так и сделала, а затем связалась с хозяином через чат. Человек, который нас впустил, был тем же, с кем мы пытались поговорить, когда уходили, но она снова ничего не сказала нам, когда мы попытались начать разговор.
Общение с хозяином было крайне непрофессиональным и неприятным. Хозяин писал заглавными буквами и был очень неприятным в общении как с нами, так и со службой поддержки Booking. Com.
В заключение: плохой хозяин, плохая коммуникация и плохая квартира!