Мы подарили этот номер моей сестре на ее 30-летие и ждали этого несколько месяцев. Наше пребывание оказалось еще более разочаровывающим.
Мы заплатили в общей сложности 800 евро за одну ночь. За такую цену можно было бы ожидать, что хотя бы основные процедуры и обслуживание будут работать должным образом. К сожалению, во время нашего пребывания этого не было.
При регистрации нас спросили о предпочтениях в вегетарианской пище, что мы и указали. За ужином я также еще раз упомянула, что я вегетарианка. Официантка подтвердила это. Тем не менее, в качестве закуски мне подали говяжий суп, а затем спаржу с ветчиной. Когда я указала, что до сих пор ни одно блюдо не было вегетарианским, мне просто сказали, что они сообщат об этом на кухню. Никаких извинений или других ответных мер не последовало.
Ситуация с массажем моей сестры также была особенно разочаровывающей. Он был забронирован за несколько месяцев вперед и отменен в короткий срок, потому что массажистка якобы заболела. Переноса записи или альтернативного решения не было. Это особенно раздражает, когда это подарок на день рождения.
За завтраком мы хотели посидеть на улице из-за хорошей погоды. Однако столы, которые мы использовали накануне, не были убраны. Ни один стол не был пригоден для использования. Только после нашей просьбы нам убрали один стол; все остальные оставались грязными.
Во время полдника салат-бар был почти пуст примерно через 20 минут после открытия. Несмотря на наши просьбы, ничего не пополнили. Кроме того, горячие блюда не были подписаны, поэтому, будучи вегетарианкой, я не могла понять, какие блюда мне подходят. Когда я спросила о соусе, сначала получила ответ: «Хороший вопрос». Через несколько минут сотрудник вернулся из кухни, окунул палец в соус (точнее, в тарелку рядом с половником), облизал его, а затем объяснил, что это сырный соус. Я сочла такое поведение крайне непрофессиональным и сомнительным с точки зрения гигиены.
При выезде никто не спросил, как прошло наше пребывание или все ли было в порядке. Мы заплатили и ушли. Только когда мы уже стояли в дверях, мы услышали тихое «До свидания» с ресепшена. Это лишь некоторые из проблем, которые омрачили наше пребывание. В целом, мы почувствовали недостаток внимания, организации и желания обслуживать. Для велнес-отеля в этом ценовом диапазоне это неприемлемо. Вместо того чтобы вернуться домой отдохнувшими и довольными, мы были рады вернуться домой. Спасибо, но больше никогда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили в общей сложности 800 евро за одну ночь. За такую цену можно было бы ожидать, что хотя бы основные процедуры и обслуживание будут работать должным образом. К сожалению, во время нашего пребывания этого не было.
При регистрации нас спросили о предпочтениях в вегетарианской пище, что мы и указали. За ужином я также еще раз упомянула, что я вегетарианка. Официантка подтвердила это. Тем не менее, в качестве закуски мне подали говяжий суп, а затем спаржу с ветчиной. Когда я указала, что до сих пор ни одно блюдо не было вегетарианским, мне просто сказали, что они сообщат об этом на кухню. Никаких извинений или других ответных мер не последовало.
Ситуация с массажем моей сестры также была особенно разочаровывающей. Он был забронирован за несколько месяцев вперед и отменен в короткий срок, потому что массажистка якобы заболела. Переноса записи или альтернативного решения не было. Это особенно раздражает, когда это подарок на день рождения.
За завтраком мы хотели посидеть на улице из-за хорошей погоды. Однако столы, которые мы использовали накануне, не были убраны. Ни один стол не был пригоден для использования. Только после нашей просьбы нам убрали один стол; все остальные оставались грязными.
Во время полдника салат-бар был почти пуст примерно через 20 минут после открытия. Несмотря на наши просьбы, ничего не пополнили. Кроме того, горячие блюда не были подписаны, поэтому, будучи вегетарианкой, я не могла понять, какие блюда мне подходят. Когда я спросила о соусе, сначала получила ответ: «Хороший вопрос». Через несколько минут сотрудник вернулся из кухни, окунул палец в соус (точнее, в тарелку рядом с половником), облизал его, а затем объяснил, что это сырный соус. Я сочла такое поведение крайне непрофессиональным и сомнительным с точки зрения гигиены.
При выезде никто не спросил, как прошло наше пребывание или все ли было в порядке. Мы заплатили и ушли. Только когда мы уже стояли в дверях, мы услышали тихое «До свидания» с ресепшена. Это лишь некоторые из проблем, которые омрачили наше пребывание. В целом, мы почувствовали недостаток внимания, организации и желания обслуживать. Для велнес-отеля в этом ценовом диапазоне это неприемлемо. Вместо того чтобы вернуться домой отдохнувшими и довольными, мы были рады вернуться домой. Спасибо, но больше никогда!