Мы долго раздумывали, стоит ли и как писать этот отзыв, ведь само место проведения свадьбы действительно прекрасное. Именно поэтому мы так ждали там свадьбы. К сожалению, наш опыт общения с организаторами, и особенно с руководством, оказался совсем другим.
Во время подготовки нас неоднократно уверяли, что мы сможем получить доступ к месту проведения свадьбы за несколько дней до торжества, чтобы спокойно украсить и подготовить все необходимое. Однако за несколько дней до свадьбы мы случайно узнали, что накануне состоится другая свадьба, а это значит, что доступ будет только в субботу утром.
Для нас, как для жениха и невесты, это означало значительный стресс в день свадьбы. Изначально нас убеждали, что все будет легко организовать, учитывая около 50 гостей, и что все пройдет «без проблем». Речь идет о сервировке столов, украшениях внутри и снаружи, заселении в номера и так далее… После нескольких обсуждений нам наконец-то выделили сотрудника, который помог нам с оформлением.
Тем не менее, многое нужно было сделать в сам день свадьбы, пока мы и наши гости одновременно готовились и заселялись в номера, которые мы получили лишь очень поздно.
К сожалению, даже это оказалось непросто. Номер, предназначенный для моей матери и нашего ребенка, был ужасно грязным (пол был покрыт слоем пыли, повсюду валялись чужие волосы, под кроватью лежали использованные салфетки…).
Мы задокументировали это на фотографиях, и в итоге номер был отменен после нашей жалобы.
Даже в окончательном счете нам пришлось указать на несколько проблем, которые были оговорены или обсуждались по-разному, но изначально были включены в счет. Эти проблемы были исправлены, но, опять же, мы предпочли бы более простой процесс без дальнейших обсуждений.
Больше всего нас разочаровало то, как были решены наши проблемы. Чем ближе была свадьба, тем меньше мы чувствовали, что наши пожелания и проблемы воспринимаются всерьез. Заявления, которые раньше казались ясными обещаниями, позже были представлены как «недоразумения». Особенно в и без того волнующее время, предшествующее свадьбе, мы были бы гораздо более признательны за понимание и надежность.
Больше всего нас разочаровало то, как были учтены наши пожелания. К сожалению, территория, где проходила наша свадьба, не соответствовала прекрасному, ухоженному и зеленому виду, который был показан на опубликованных фотографиях. Газон вокруг свадебного зала был в основном пересохшим и выжженным, в то время как прилегающее поле для гольфа было очень ухоженным и зеленым. Мы понимаем, что летом может быть засуха, но разница все равно была поразительной.
Однако, хотим быть справедливыми: персонал на месте был дружелюбным и отзывчивым, церемония была прекрасной, нам очень понравился банкет, и еда была восхитительной.
Место проведения обладает невероятным потенциалом и, несомненно, красиво. Однако лично для нас повторяющиеся организационные трудности и проблемы с коммуникацией с руководством значительно снизили наше удовольствие. Для свадьбы, которую планируешь много месяцев и проводишь всего один раз, мы просто ожидали большей надежности и внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время подготовки нас неоднократно уверяли, что мы сможем получить доступ к месту проведения свадьбы за несколько дней до торжества, чтобы спокойно украсить и подготовить все необходимое. Однако за несколько дней до свадьбы мы случайно узнали, что накануне состоится другая свадьба, а это значит, что доступ будет только в субботу утром.
Для нас, как для жениха и невесты, это означало значительный стресс в день свадьбы. Изначально нас убеждали, что все будет легко организовать, учитывая около 50 гостей, и что все пройдет «без проблем». Речь идет о сервировке столов, украшениях внутри и снаружи, заселении в номера и так далее… После нескольких обсуждений нам наконец-то выделили сотрудника, который помог нам с оформлением.
Тем не менее, многое нужно было сделать в сам день свадьбы, пока мы и наши гости одновременно готовились и заселялись в номера, которые мы получили лишь очень поздно.
К сожалению, даже это оказалось непросто. Номер, предназначенный для моей матери и нашего ребенка, был ужасно грязным (пол был покрыт слоем пыли, повсюду валялись чужие волосы, под кроватью лежали использованные салфетки…).
Мы задокументировали это на фотографиях, и в итоге номер был отменен после нашей жалобы.
Даже в окончательном счете нам пришлось указать на несколько проблем, которые были оговорены или обсуждались по-разному, но изначально были включены в счет. Эти проблемы были исправлены, но, опять же, мы предпочли бы более простой процесс без дальнейших обсуждений.
Больше всего нас разочаровало то, как были решены наши проблемы. Чем ближе была свадьба, тем меньше мы чувствовали, что наши пожелания и проблемы воспринимаются всерьез. Заявления, которые раньше казались ясными обещаниями, позже были представлены как «недоразумения». Особенно в и без того волнующее время, предшествующее свадьбе, мы были бы гораздо более признательны за понимание и надежность.
Больше всего нас разочаровало то, как были учтены наши пожелания. К сожалению, территория, где проходила наша свадьба, не соответствовала прекрасному, ухоженному и зеленому виду, который был показан на опубликованных фотографиях. Газон вокруг свадебного зала был в основном пересохшим и выжженным, в то время как прилегающее поле для гольфа было очень ухоженным и зеленым. Мы понимаем, что летом может быть засуха, но разница все равно была поразительной.
Однако, хотим быть справедливыми: персонал на месте был дружелюбным и отзывчивым, церемония была прекрасной, нам очень понравился банкет, и еда была восхитительной.
Место проведения обладает невероятным потенциалом и, несомненно, красиво. Однако лично для нас повторяющиеся организационные трудности и проблемы с коммуникацией с руководством значительно снизили наше удовольствие. Для свадьбы, которую планируешь много месяцев и проводишь всего один раз, мы просто ожидали большей надежности и внимания.