Отзыв об отеле Hotel Drachenwand-Mondsee 3*

Разочарование и полное разочарование, совершенно не оправдывающее своей высокой цены.
К сожалению, наше пребывание в этом дорогом отеле не оправдало ни наших ожиданий, ни обещаний.
Завтрак должен был начаться в 7:30, но в 7:20 всё ещё было темно и заперто. Ждать можно было только в вестибюле у входа. Было бы неплохо, если бы кто-нибудь всё равно открыл дверь, оставив записку с предложением расположиться в общей гостевой зоне до завтрака. Дверь открылась не в 7:30, а ещё через несколько минут, хотя хозяйка, должно быть, уже заметила нас. Когда же её наконец открыли, пусть и с опозданием, последовали следующие замечания:
На столе стояли миски с йогуртом. В какой-то момент я спросил, как нам его получить, — ответ был: «Да, всё верно, ложек не хватает». То же самое произошло и с сыром; сервировочных приборов тоже не было. Позже мы захотели стакан воды, но, к сожалению, они забыли подготовить кувшин. На некоторых стаканах всё ещё была помада других гостей.
Единственная сотрудница ушла на перекур на террасу в 7:45 утра, что сделало её недоступной для заказов, таких как варёное яйцо. Её незаинтересованность подчёркивалась тем, что во время обслуживания она была в наушниках – это совершенно недопустимо в зоне обслуживания.
Никаких признаков владельца, руководства или персонала.
Номер: Мы давно не брали с собой шампунь, так как он всегда доступен в более дорогом сегменте. Здесь же было всего два диспенсера с мылом для рук.
Мы путешествовали с двумя велосипедами и хотели где-то их оставить. Нам показали номер. Когда мы приехали, то обнаружили, что места там совсем нет. Всё было завалено гольф-инвентарём. Не наша ли работа – перетаскивать чужие вещи, чтобы освободить место? Персоналу стоило бы знать, какова вместимость хранилища (полагаю, это был не первый раз, когда номер был полон).
Кроме того, возникло недопонимание с оплатой. Мы забронировали номер и предоставили данные кредитной карты, поэтому думали, что оплатили. Нас об этом не предупредили при заселении, и при выезде (8:15 утра) никто не присутствовал (кроме сотрудников кухни, которые вышли на перекур). В любом случае, оплату можно было бы сделать проще (без телефонного звонка, переписки, дополнительного перевода и т. П. ).
Вывод: В целом, всё было очень разочаровывающим (особенно завтрак), оставив ощущение, что мы получили очень мало услуг, заплатили много и, вероятно, отказались от более выгодных вариантов в этом районе. Этот отель производит впечатление непрофессиональной субаренды номеров гольф-клуба, а не отеля, ориентированного на обслуживание.