Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
Пишу, чтобы официально выразить своё недовольство обслуживанием завтрака во время моего недавнего трёхдневного пребывания в вашем отеле. Как и заявлено, завтрак подается ежедневно с 7:30 до 10:00. В один из дней мы с мужем и дочерью спустились на завтрак в 9:00, что было вполне положено. Однако мы были очень разочарованы, обнаружив, что большая часть еды уже закончилась.
Яиц не было, фрукты выглядели как минимум двухдневными, а сыр просроченным. Это неприемлемо, особенно для отеля вашего уровня.
Я вежливо попросила администратора приготовить варёное яйцо для моей маленькой дочери, объяснив, что ей нужно что-то простое и свежее. Она согласилась, но при этом сказала: «В следующий раз вам следует вставать раньше, потому что мы не готовим завтраки по запросу». Этот ответ был неуместным и непрофессиональным. За все время наших путешествий, включая длительное пребывание в Вене, мы ни разу не сталкивались с подобной проблемой. Даже когда мы приходим на завтрак поздно утром, отели всегда заботятся о том, чтобы еда была пополнена и доступна всем гостям до конца периода обслуживания.
Этот опыт оставил нас крайне недовольными и негативно сказался на уровне обслуживания, который мы ожидали. Надеюсь, вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно и примете соответствующие меры для обеспечения лучшего гостеприимства и организации питания для будущих гостей.
Прилагаю фотографии, демонстрирующие состояние продуктов для завтрака.
Сотрудник был высоким, с длинными чёрными волосами и светлой кожей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы официально выразить своё недовольство обслуживанием завтрака во время моего недавнего трёхдневного пребывания в вашем отеле. Как и заявлено, завтрак подается ежедневно с 7:30 до 10:00. В один из дней мы с мужем и дочерью спустились на завтрак в 9:00, что было вполне положено. Однако мы были очень разочарованы, обнаружив, что большая часть еды уже закончилась.
Яиц не было, фрукты выглядели как минимум двухдневными, а сыр просроченным. Это неприемлемо, особенно для отеля вашего уровня.
Я вежливо попросила администратора приготовить варёное яйцо для моей маленькой дочери, объяснив, что ей нужно что-то простое и свежее. Она согласилась, но при этом сказала: «В следующий раз вам следует вставать раньше, потому что мы не готовим завтраки по запросу». Этот ответ был неуместным и непрофессиональным. За все время наших путешествий, включая длительное пребывание в Вене, мы ни разу не сталкивались с подобной проблемой. Даже когда мы приходим на завтрак поздно утром, отели всегда заботятся о том, чтобы еда была пополнена и доступна всем гостям до конца периода обслуживания.
Этот опыт оставил нас крайне недовольными и негативно сказался на уровне обслуживания, который мы ожидали. Надеюсь, вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно и примете соответствующие меры для обеспечения лучшего гостеприимства и организации питания для будущих гостей.
Прилагаю фотографии, демонстрирующие состояние продуктов для завтрака.
Сотрудник был высоким, с длинными чёрными волосами и светлой кожей.