Это был самый дорогой отель в этом городе, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Поздно ночью, когда мы готовились ко сну, мужчина и женщина открыли дверь нашего номера, заявив, что им нужно достать вентилятор. Мы неоднократно говорили им, что вентилятора в нашем номере нет, но они все равно пытались войти. Дверь открывали три раза, что было крайне пугающе.
Мы немедленно сообщили об инциденте и потребовали срочного объяснения. Однако отель не ответил напрямую, и ни один сотрудник не пришел нам на помощь. Поскольку мы бронировали через Trip. Com, мы могли общаться только через платформу бронирования. Полученные нами объяснения были расплывчатыми и противоречивыми. Только после многократных запросов отель заявил, что напротив нашего номера есть кладовая, но это не соответствовало тому, что мы видели на самом деле, и не объясняло, почему другие люди имели доступ в наш номер.
Мы заселились в субботу и сообщили об инциденте в тот же вечер. Нам сказали, что в воскресенье никто не работает, хотя отель продолжал принимать гостей. Мы не получили никакого ответа до вторника. Отель не предложил никакой компенсации, никаких официальных извинений и никаких вразумительных объяснений — только короткое электронное письмо с противоречивым описанием произошедшего. Когда я ответил, задав дополнительные вопросы, я вообще не получил никакого ответа.
Наибольшую обеспокоенность вызывает безопасность гостей. Во время серьезного инцидента, связанного с несанкционированным доступом в наш номер, ни один сотрудник не появился, чтобы помочь нам или успокоить нас. Как путешественник, посетивший множество европейских стран, я впервые сталкиваюсь с чем-то подобным.
Если вы цените свою личную безопасность и ожидаете, что отель возьмет на себя ответственность в случае возникновения проблем, я не могу рекомендовать остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поздно ночью, когда мы готовились ко сну, мужчина и женщина открыли дверь нашего номера, заявив, что им нужно достать вентилятор. Мы неоднократно говорили им, что вентилятора в нашем номере нет, но они все равно пытались войти. Дверь открывали три раза, что было крайне пугающе.
Мы немедленно сообщили об инциденте и потребовали срочного объяснения. Однако отель не ответил напрямую, и ни один сотрудник не пришел нам на помощь. Поскольку мы бронировали через Trip. Com, мы могли общаться только через платформу бронирования. Полученные нами объяснения были расплывчатыми и противоречивыми. Только после многократных запросов отель заявил, что напротив нашего номера есть кладовая, но это не соответствовало тому, что мы видели на самом деле, и не объясняло, почему другие люди имели доступ в наш номер.
Мы заселились в субботу и сообщили об инциденте в тот же вечер. Нам сказали, что в воскресенье никто не работает, хотя отель продолжал принимать гостей. Мы не получили никакого ответа до вторника. Отель не предложил никакой компенсации, никаких официальных извинений и никаких вразумительных объяснений — только короткое электронное письмо с противоречивым описанием произошедшего. Когда я ответил, задав дополнительные вопросы, я вообще не получил никакого ответа.
Наибольшую обеспокоенность вызывает безопасность гостей. Во время серьезного инцидента, связанного с несанкционированным доступом в наш номер, ни один сотрудник не появился, чтобы помочь нам или успокоить нас. Как путешественник, посетивший множество европейских стран, я впервые сталкиваюсь с чем-то подобным.
Если вы цените свою личную безопасность и ожидаете, что отель возьмет на себя ответственность в случае возникновения проблем, я не могу рекомендовать остановиться здесь.