Мы приехали в Рёсслвирт в Ламе, полные предвкушения, на одну ночь. К сожалению, эта радость исчезла, как только мы вошли в комнату. За 2 дня до этого я уже получил электронное письмо с просьбой об онлайн-регистрации, в маленьком уголке которого было написано: «Комната в доме для отпуска». Я думал, что на самом деле не забронировал красивый двухместный номер в доме для отпуска, потому что я уже просмотрел весь дом для отпуска на веб-сайте в мае после бронирования его на Booking. Затем я связался с отелем, и мне сказали, что теперь мне повысили категорию номера. Обычно вы получаете это уведомление непосредственно при бронировании или через Booking. Здесь такого не было!
По приезду мы сразу сказали, что не чувствуем себя комфортно и не хотим там оставаться, поскольку это был не тот номер, который мы бронировали и за который заплатили 124 евро. Никаких извинений здесь не принесли, просто сказали, что с 16:00 ключ будет только передан.
Поэтому нам пришлось переехать в номер и заплатить напрямую. Гостям не доверяют. Нам сказали об этом в день отъезда. Гости иногда присваивали деньги или забывали их. Мы ели в ресторане отеля. Еда была хорошей. Однако оплата картой возможна только для заказов на сумму более 100 евро, и при оплате картой с гостя взимается дополнительная комиссия в размере 3%. Вы также не можете записать еду в свою комнату. Поэтому, как правило, лучше взять с собой столько наличных, сколько вам нужно, но также лучше взять с собой 1500 евро наличными, если вы хотите разместиться на более длительный период времени. Кто сейчас так не делает ;)
Утром на ресепшене состоится обсуждение. Пояснения к рецепции: При бронировании Букинг выбирает категорию номера непосредственно из отеля в системе, которая еще доступна на забронированный период. Поэтому не имеет значения, какой номер вы выберете при бронировании.
Было бы лучше, если бы мы бронировали напрямую через сайт, потому что, как я уже сказал, номера подбираются по желанию дамы на стойке регистрации.
Мы получили ответ: Надо было лучше читать при бронировании — в описании отеля написано, что номера делятся в зависимости от наличия! Однако в бронировании указано: он предлагает номера, люксы и апартаменты в 3 разных зданиях, каждое из которых находится на расстоянии 250 м друг от друга, и вы можете выбрать соответствующую категорию.
Заключение:
На мой взгляд, недавно отремонтированные номера в главном корпусе привлекают гостей, выбирающих обычный двухместный номер. После этого в качестве повышения класса обслуживания вы получаете еще лучший номер «по отелю (двухместный номер Комфорт) ». Однако эти комнаты и ванная комната в доме для отпуска очень старые, деревенские и очень шумные. В воскресенье вы просыпаетесь с 7 утра. Мебель очень старая, поэтому часть краски облупилась. Балконы номеров разделены тонкой перегородкой. Поэтому вечером, когда гости сидят на улице, все еще громко.
Единственным оправданием обновления здесь является дополнительный балкон и размер комнаты. Также заметно, что все приходится строго соблюдать по графику. Вероятно, вам придется заранее выбрать время завтрака; съесть заказанный торт можно будет либо до 14:00, либо с 16:00.
Завтрак только до 10 по воскресеньям, а также выезд. Также необходимо указать время ужина — раньше или позже прийти нельзя (это по самой важной информации о празднике). Такой строгий график для нас совершенно не отпуск.
Никаких извинений здесь не было. Абсолютно не рекомендуется.
Мы много путешествуем и никогда раньше не сталкивались с таким. Очень чуждый жизни. Мы хотели, чтобы здесь снова был хороший, хороший отель.
Поддержите это место, но в будущем мы оставим его в покое и предпочтем снова остановиться в сетевых отелях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По приезду мы сразу сказали, что не чувствуем себя комфортно и не хотим там оставаться, поскольку это был не тот номер, который мы бронировали и за который заплатили 124 евро. Никаких извинений здесь не принесли, просто сказали, что с 16:00 ключ будет только передан.
Поэтому нам пришлось переехать в номер и заплатить напрямую. Гостям не доверяют. Нам сказали об этом в день отъезда. Гости иногда присваивали деньги или забывали их. Мы ели в ресторане отеля. Еда была хорошей. Однако оплата картой возможна только для заказов на сумму более 100 евро, и при оплате картой с гостя взимается дополнительная комиссия в размере 3%. Вы также не можете записать еду в свою комнату. Поэтому, как правило, лучше взять с собой столько наличных, сколько вам нужно, но также лучше взять с собой 1500 евро наличными, если вы хотите разместиться на более длительный период времени. Кто сейчас так не делает ;)
Утром на ресепшене состоится обсуждение. Пояснения к рецепции: При бронировании Букинг выбирает категорию номера непосредственно из отеля в системе, которая еще доступна на забронированный период. Поэтому не имеет значения, какой номер вы выберете при бронировании.
Было бы лучше, если бы мы бронировали напрямую через сайт, потому что, как я уже сказал, номера подбираются по желанию дамы на стойке регистрации.
Мы получили ответ: Надо было лучше читать при бронировании — в описании отеля написано, что номера делятся в зависимости от наличия! Однако в бронировании указано: он предлагает номера, люксы и апартаменты в 3 разных зданиях, каждое из которых находится на расстоянии 250 м друг от друга, и вы можете выбрать соответствующую категорию.
Заключение:
На мой взгляд, недавно отремонтированные номера в главном корпусе привлекают гостей, выбирающих обычный двухместный номер. После этого в качестве повышения класса обслуживания вы получаете еще лучший номер «по отелю (двухместный номер Комфорт) ». Однако эти комнаты и ванная комната в доме для отпуска очень старые, деревенские и очень шумные. В воскресенье вы просыпаетесь с 7 утра. Мебель очень старая, поэтому часть краски облупилась. Балконы номеров разделены тонкой перегородкой. Поэтому вечером, когда гости сидят на улице, все еще громко.
Единственным оправданием обновления здесь является дополнительный балкон и размер комнаты. Также заметно, что все приходится строго соблюдать по графику. Вероятно, вам придется заранее выбрать время завтрака; съесть заказанный торт можно будет либо до 14:00, либо с 16:00.
Завтрак только до 10 по воскресеньям, а также выезд. Также необходимо указать время ужина — раньше или позже прийти нельзя (это по самой важной информации о празднике). Такой строгий график для нас совершенно не отпуск.
Никаких извинений здесь не было. Абсолютно не рекомендуется.
Мы много путешествуем и никогда раньше не сталкивались с таким. Очень чуждый жизни. Мы хотели, чтобы здесь снова был хороший, хороший отель.
Поддержите это место, но в будущем мы оставим его в покое и предпочтем снова остановиться в сетевых отелях.