Мы с подругой достаточно часто отдыхаем в этих тэрмах и у нас здесь есть любимый отель, но в этот раз решили попробовать что-то другое и, как показала практика, напрасно.
Мы приехали на машине — парковка отеля не подписана. Пришлось подъехать сначала на рецепшин, спросить, где парковка, а потом ехать ставить машину. Второй момент — номер. Мы выбрали номер Делюкс. Нам попался грязный номер, с пылью, волосами на постели и в ванной комнате, грязными и обрисованными стенами, в душе в углах плесень, наматрасник под простынью скомканый, холодильник грязный, доски на балконе заросли лишайником. Несмотря на то, что мы в том числе заказали халаты, полотенца и тапочки, нам их не выдали. Во время регистрации никто по этому поводу ничего не сказал, поэтому мы предположили, что все необходимое есть в номере. В номере, конечно же, ничего не оказалось. Подруга спустилась на рецепшин разобраться. Сотрудница на рецепшин сказала, что мы должны были все получить у них. На вопрос "Почему нам не сказали об этом во время регистрации" ответ "Это не я вас регистрировала" и никаких извинений. Потом оказалось, что в сумке не все, что должно быть — пришлось вернуться. Когда переодевались, оказалось что халаты сильно воняют старым маслом, которое видимо не отстиралось. Один халат оказался грязным, пришлось его поменять. А потом ещё раз, потому что другой тоже был грязный.
Чистые полотенца взять негде. В теории их может быть и можно попросить на рецепшин, но информации об этом нигде нет.
Завтрак это отдельная история. Наш номер на 2 этаже. Завтрак на 3. Чтобы попасть на завтрак, нужно подняться на 4 этаж, пройти через весь этаж к другому лифту, а потом спуститься на 3. Обратно точно так же. Возможно, там есть более простой путь, но информации об этом нигде нет.
После выезда из номера, можно остаться ещё покупаться в тэрмах, но нужно разместить на хранение вещи. Большие сумки нам сказали оставить в специальной комнате примерно за 200 м от рецепшин. Для сумок с ценными вещами есть отдельное место для хранения, которое закрывается на ключ. Это ещё 200-300 метров в ту же сторону. Ключ можно положить на хранение в ячейку в тэрмах. Это уже все в противоположную сторону. Ячейка закрывается на браслет. Большая сумка с вещами не помещается в шкафчик для сумок с ценными вещами, а сумка с ценными вещами не помещается в ячейку для ключа, поэтому сократить путь с сумками не получается.
Очень жаль, что место с таким большим потенциалом попало в такие бездарные руки. В отеле очень и очень много недостатков, а персонал даже не пытается как-то сгладить ситуацию.
Когда мы пришли менять халат, я сказала сотруднице, что это наш первый и последний визит к ним. Сотрудница никак на мои слова не отреагировала, не спросила, что ещё нам не понравилось, может ли она как-то исправить ситуацию, даже не сказала, что ей жаль, что нам у них не понравилось. Ей просто все равно.
Очень часто отели, в которых не очень хорошие номера или есть какие-то неприятные нюансы, вытягивает персонал. Своей приветливостью, участием, желанием произвести приятное впечатление на гостей или нивелировать неприятное. И это работает. Потому что когда видишь, что для тебя стараются, о твоём комфорте заботятся, тебя слышат в конце концов, то на многие недостатки можно закрыть глаза.
А здесь отель, который заслуживает максимум 2 звезды, и персонал, которому абсолютно плевать на мнение и на комфорт гостей.
Не рекомендую.
Рядом есть отель тоже с прямым входом в тэрмы, в котором номера дороже всего на 6 евро, а уровень номеров и обслуживания выше во много раз. Мы раньше всегда там останавливались и в будущем будем ездить только туда. Хватит с нас экспериментов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали на машине — парковка отеля не подписана. Пришлось подъехать сначала на рецепшин, спросить, где парковка, а потом ехать ставить машину. Второй момент — номер. Мы выбрали номер Делюкс. Нам попался грязный номер, с пылью, волосами на постели и в ванной комнате, грязными и обрисованными стенами, в душе в углах плесень, наматрасник под простынью скомканый, холодильник грязный, доски на балконе заросли лишайником. Несмотря на то, что мы в том числе заказали халаты, полотенца и тапочки, нам их не выдали. Во время регистрации никто по этому поводу ничего не сказал, поэтому мы предположили, что все необходимое есть в номере. В номере, конечно же, ничего не оказалось. Подруга спустилась на рецепшин разобраться. Сотрудница на рецепшин сказала, что мы должны были все получить у них. На вопрос "Почему нам не сказали об этом во время регистрации" ответ "Это не я вас регистрировала" и никаких извинений. Потом оказалось, что в сумке не все, что должно быть — пришлось вернуться. Когда переодевались, оказалось что халаты сильно воняют старым маслом, которое видимо не отстиралось. Один халат оказался грязным, пришлось его поменять. А потом ещё раз, потому что другой тоже был грязный.
Чистые полотенца взять негде. В теории их может быть и можно попросить на рецепшин, но информации об этом нигде нет.
Завтрак это отдельная история. Наш номер на 2 этаже. Завтрак на 3. Чтобы попасть на завтрак, нужно подняться на 4 этаж, пройти через весь этаж к другому лифту, а потом спуститься на 3. Обратно точно так же. Возможно, там есть более простой путь, но информации об этом нигде нет.
После выезда из номера, можно остаться ещё покупаться в тэрмах, но нужно разместить на хранение вещи. Большие сумки нам сказали оставить в специальной комнате примерно за 200 м от рецепшин. Для сумок с ценными вещами есть отдельное место для хранения, которое закрывается на ключ. Это ещё 200-300 метров в ту же сторону. Ключ можно положить на хранение в ячейку в тэрмах. Это уже все в противоположную сторону. Ячейка закрывается на браслет. Большая сумка с вещами не помещается в шкафчик для сумок с ценными вещами, а сумка с ценными вещами не помещается в ячейку для ключа, поэтому сократить путь с сумками не получается.
Очень жаль, что место с таким большим потенциалом попало в такие бездарные руки. В отеле очень и очень много недостатков, а персонал даже не пытается как-то сгладить ситуацию.
Когда мы пришли менять халат, я сказала сотруднице, что это наш первый и последний визит к ним. Сотрудница никак на мои слова не отреагировала, не спросила, что ещё нам не понравилось, может ли она как-то исправить ситуацию, даже не сказала, что ей жаль, что нам у них не понравилось. Ей просто все равно.
Очень часто отели, в которых не очень хорошие номера или есть какие-то неприятные нюансы, вытягивает персонал. Своей приветливостью, участием, желанием произвести приятное впечатление на гостей или нивелировать неприятное. И это работает. Потому что когда видишь, что для тебя стараются, о твоём комфорте заботятся, тебя слышат в конце концов, то на многие недостатки можно закрыть глаза.
А здесь отель, который заслуживает максимум 2 звезды, и персонал, которому абсолютно плевать на мнение и на комфорт гостей.
Не рекомендую.
Рядом есть отель тоже с прямым входом в тэрмы, в котором номера дороже всего на 6 евро, а уровень номеров и обслуживания выше во много раз. Мы раньше всегда там останавливались и в будущем будем ездить только туда. Хватит с нас экспериментов.