К сожалению, этот отель не был лучшим выбором. Однако, по крайней мере, номера были чистыми. В целом он обставлен в деревенском стиле. Поскольку мы приехали довольно поздно, мы решили поесть в отеле. Там был шведский стол. Ну, за высокую цену в 22, 50 евро мы предположили, что он не пережарен. Выбор был нормальным, но не особенно вкусным, за исключением десерта. После ужина официант предложил нам «шнапс за счет заведения». Мы, естественно, предположили, что это означает, что он бесплатный. К сожалению, он появился в счете. Когда мы пожаловались на это, его отменили.
На следующее утро мы хотели спокойно позавтракать. К сожалению, нам сначала пришлось указать персоналу, что мы должны, пожалуйста, пополнить наши булочки и сосиски. В конце концов, завтрак должен был быть доступен до 10 утра, а было только 9 утра.
Позавтракать спокойно тоже не удалось, так как лучше было сменить номер, подальше от шведского стола, чтобы персонал мог обсудить событие. Я нашел это очень недружелюбным по отношению к гостям.
Я рад, что обслуживающий персонал проявил понимание. Однако у нас другое представление о том, что такое обслуживание. Поэтому чаевые также были отменены.
Единственным преимуществом отеля было тихое место, качели, бильярдный стол и прекрасная леди, с которой мы познакомились.
Цена была разумной, но обслуживание, к сожалению, было не очень хорошим.
Дополнение к ответу отеля:
Как было бы здорово, если бы гости не просто читали оправдания и извинения, призванные объяснить проступок.
Конечно, могут возникнуть недоразумения, например, относительно «шнапса за счет заведения». Это было исправлено, и это нормально.
Мы, конечно, не возражали бы против обучения, дальнейшего просвещения, информирования или разъяснения вещей для будущих гостей. Однако ненормально просить гостя, который хочет спокойно позавтракать, покинуть номер или не обеспечивать необходимую тишину и покой во время завтрака. Завтрак был запланирован до 10 утра, и расписание персонала должно было быть составлено так, чтобы гости имели приоритет и могли спокойно насладиться завтраком. В конце концов, вы хотите сбежать от суеты повседневной жизни и обрести тишину и покой. Было бы здорово, если бы персонал отеля хотя бы проявил понимание в этом отношении, поскольку мы не были в ресторане быстрого питания и не заказывали еду на вынос.
Когда вы поднимаете эту тему, весь персонал говорит о гостях и, по-видимому, думает, что вы этого не заметите.
Кроме того, что касается оправданий по поводу шведского стола накануне вечером, вам следует уделять больше внимания качеству еды, потому что это, безусловно, не слишком много.
К счастью, отель Jufa в Аусзее был единственным неприятным опытом в нашей поездке.
Мы надеемся, что наши замечания будут учтены, чтобы у гостей не было такого опыта в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро мы хотели спокойно позавтракать. К сожалению, нам сначала пришлось указать персоналу, что мы должны, пожалуйста, пополнить наши булочки и сосиски. В конце концов, завтрак должен был быть доступен до 10 утра, а было только 9 утра.
Позавтракать спокойно тоже не удалось, так как лучше было сменить номер, подальше от шведского стола, чтобы персонал мог обсудить событие. Я нашел это очень недружелюбным по отношению к гостям.
Я рад, что обслуживающий персонал проявил понимание. Однако у нас другое представление о том, что такое обслуживание. Поэтому чаевые также были отменены.
Единственным преимуществом отеля было тихое место, качели, бильярдный стол и прекрасная леди, с которой мы познакомились.
Цена была разумной, но обслуживание, к сожалению, было не очень хорошим.
Дополнение к ответу отеля:
Как было бы здорово, если бы гости не просто читали оправдания и извинения, призванные объяснить проступок.
Конечно, могут возникнуть недоразумения, например, относительно «шнапса за счет заведения». Это было исправлено, и это нормально.
Мы, конечно, не возражали бы против обучения, дальнейшего просвещения, информирования или разъяснения вещей для будущих гостей. Однако ненормально просить гостя, который хочет спокойно позавтракать, покинуть номер или не обеспечивать необходимую тишину и покой во время завтрака. Завтрак был запланирован до 10 утра, и расписание персонала должно было быть составлено так, чтобы гости имели приоритет и могли спокойно насладиться завтраком. В конце концов, вы хотите сбежать от суеты повседневной жизни и обрести тишину и покой. Было бы здорово, если бы персонал отеля хотя бы проявил понимание в этом отношении, поскольку мы не были в ресторане быстрого питания и не заказывали еду на вынос.
Когда вы поднимаете эту тему, весь персонал говорит о гостях и, по-видимому, думает, что вы этого не заметите.
Кроме того, что касается оправданий по поводу шведского стола накануне вечером, вам следует уделять больше внимания качеству еды, потому что это, безусловно, не слишком много.
К счастью, отель Jufa в Аусзее был единственным неприятным опытом в нашей поездке.
Мы надеемся, что наши замечания будут учтены, чтобы у гостей не было такого опыта в будущем.