Отзыв об отеле Apartments Laimer Am Wolfgangsee

Ми обрали це помешкання через Booking. Com за заявленою ціною 42 € за ніч для двох осіб. Однак після приїзду власниця повідомила, що ми повинні заплатити 127 €, або шукати інше житло. Це сталося близько 21:00, коли знайти інше місце для ночівлі в цій місцевості було практично неможливо.
Нас наполегливо змушували скасувати бронювання. Після скасування нас фактично виставили на вулицю та поставили перед вибором: або погоджуватися на значно вищу ціну, або залишитися без житла на ніч. У результаті ми були змушені домовлятися та заплатили 80 €, що майже вдвічі більше за вартість бронювання.
Найбільше нас обурила навіть не сума, а сам факт обману. Ми відчули себе жертвами схеми, де гостей заманюють низькою ціною, а після приїзду ставлять перед фактом і вимагають значно більше грошей. Це було дуже неприємне відчуття безпорадності та несправедливості.
Після заселення я перевірила доступність цього об’єкта на Booking. Com. Зі свого акаунта я більше не могла знайти можливість забронювати цей номер на найближчі місяці. Однак, коли я перевірила доступність з іншого акаунта, виявилося, що вільні дати є, і їх можна забронювати за цінами, дуже схожими на ту, за якою я зробила своє первинне бронювання. Це викликало в мене серйозні сумніви щодо чесності дій власниці та створило враження, що подібна практика може застосовуватися не лише до нас, а й до інших гостей.
Також нас шокувала поведінка власниці. Спілкування було агресивним, грубим і зверхнім. Ми почувалися не гостями, а людьми, на яких просто намагаються заробити будь-якою ціною. Додатково нам заявили: «Навіщо їхати в Австрію, якщо у вас немає грошей? », що було образливо та абсолютно неприпустимо.
Стан номера також залишив негативне враження. Смітник був заповнений відходами від попередніх гостей, включаючи залишки овочів, через що в кімнаті стояв сильний неприємний запах. Рушники не виглядали свіжими, а з базових засобів гігієни не було навіть мила.
Особливо прикро, що подібне сталося через платформу Booking. Com, якій ми довіряли. Як користувачі сервісу, ми очікуємо, що заявлена під час бронювання ціна буде дотримана, а гості будуть захищені від подібних ситуацій.
На жаль, цей досвід залишив у нас відчуття обману, небезпеки та повного розчарування. Найбільше засмучує те, що ми приїхали як гості, а відчули себе людьми, якими скористалися через те, що пізно ввечері вони не мали реальної можливості знайти інше житло.