Мы останавливались там на Троицу вдвоем и, к сожалению, остались не очень довольны. Апартаменты в целом хорошо обставлены, но комнаты очень маленькие и аскетичные. В ванной практически нет места для хранения вещей.
В остальном, как я уже сказал, апартаменты довольно хорошие.
Расположение комплекса отличное, при условии, что рядом работает канатная дорога.
Именно здесь начинаются проблемы с обслуживанием, которое, к сожалению, оставляло желать лучшего. Перед бронированием мы специально спросили, будет ли все на горе и вокруг нее открыто в запланированную нами дату прибытия. Ответ был однозначным «да». По прибытии ни канатная дорога, расположенная прямо по соседству, не работала, как и два соседних спортивных магазина, где мы могли бы взять велосипед напрокат, что нам в итоге пришлось сделать в другом городе… Кроме того, хотя в номере были полотенца для ванной и сауны, четырех полотенец на четверых явно недостаточно, особенно учитывая, что в самой сауне полотенец нет. Кроме того, все дозаторы мыла в душевых, ванных комнатах и сауне были пусты всю неделю.
К сожалению, обслуживание во время завтрака и ужина также оставляло желать лучшего. Я хочу специально исключить персонал из этой критики! Когда было достаточно людей, все работало гладко. Однако на протяжении двух третей нашего пребывания присутствовали только два сотрудника. Они были искренне старались и были дружелюбны, но, к сожалению, совершенно перегружены. Гостей было просто слишком много, чтобы они могли справиться со всем в одиночку: убирать со столов, пополнять пустые предметы (стаканы, столовые приборы, соки, булочки, шведский стол и т. Д. ), рассаживать новых гостей, принимать заказы и так далее.
Я жаловался на это на ресепшене во время нашего пребывания, но вы можете представить себе реакцию. Что еще они могли сделать? Как уже упоминалось в начале, это прекрасный отель сам по себе, но у нас осталось ощущение, что к гостям относятся с минимальным уровнем обслуживания (будь то в помещениях, ресторане или других удобствах). С нашей точки зрения, это больше о внешнем виде, чем о содержании. Даже окончательный счет оставил неприятный осадок. Мы отказались от полупансиона на три дня, что было подтверждено заранее, и завтракали только. Однако в первоначальном счете был указан только один день без полупансиона (понедельник, выходной ресторана – зачем вообще это оплачивается заранее? ). Только после нашей жалобы администратор перепроверила расчет. Ее ответ на мое предложение уточнить точность у менеджера ресторана говорит о многом. Ее точные слова: «Нет, нет, нет необходимости, я вам верю…»
В целом, все было неплохо, но не более того. Для нас этот курорт не стоит повторного посещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В остальном, как я уже сказал, апартаменты довольно хорошие.
Расположение комплекса отличное, при условии, что рядом работает канатная дорога.
Именно здесь начинаются проблемы с обслуживанием, которое, к сожалению, оставляло желать лучшего. Перед бронированием мы специально спросили, будет ли все на горе и вокруг нее открыто в запланированную нами дату прибытия. Ответ был однозначным «да». По прибытии ни канатная дорога, расположенная прямо по соседству, не работала, как и два соседних спортивных магазина, где мы могли бы взять велосипед напрокат, что нам в итоге пришлось сделать в другом городе… Кроме того, хотя в номере были полотенца для ванной и сауны, четырех полотенец на четверых явно недостаточно, особенно учитывая, что в самой сауне полотенец нет. Кроме того, все дозаторы мыла в душевых, ванных комнатах и сауне были пусты всю неделю.
К сожалению, обслуживание во время завтрака и ужина также оставляло желать лучшего. Я хочу специально исключить персонал из этой критики! Когда было достаточно людей, все работало гладко. Однако на протяжении двух третей нашего пребывания присутствовали только два сотрудника. Они были искренне старались и были дружелюбны, но, к сожалению, совершенно перегружены. Гостей было просто слишком много, чтобы они могли справиться со всем в одиночку: убирать со столов, пополнять пустые предметы (стаканы, столовые приборы, соки, булочки, шведский стол и т. Д. ), рассаживать новых гостей, принимать заказы и так далее.
Я жаловался на это на ресепшене во время нашего пребывания, но вы можете представить себе реакцию. Что еще они могли сделать? Как уже упоминалось в начале, это прекрасный отель сам по себе, но у нас осталось ощущение, что к гостям относятся с минимальным уровнем обслуживания (будь то в помещениях, ресторане или других удобствах). С нашей точки зрения, это больше о внешнем виде, чем о содержании. Даже окончательный счет оставил неприятный осадок. Мы отказались от полупансиона на три дня, что было подтверждено заранее, и завтракали только. Однако в первоначальном счете был указан только один день без полупансиона (понедельник, выходной ресторана – зачем вообще это оплачивается заранее? ). Только после нашей жалобы администратор перепроверила расчет. Ее ответ на мое предложение уточнить точность у менеджера ресторана говорит о многом. Ее точные слова: «Нет, нет, нет необходимости, я вам верю…»
В целом, все было неплохо, но не более того. Для нас этот курорт не стоит повторного посещения.