Наше первое посещение этого отеля было похоже на райское наслаждение, поэтому мы поехали туда снова в этом году, но на этот раз были очень разочарованы. Надеюсь, ваш ребенок не заболеет во время вашего пребывания. Потому что, к сожалению, этот отель считается подходящим для семей с детьми, пока ваш ребенок не заболеет!
Моего сына вырвало в ресторане. Его немного вырвало прямо перед тем, как мы вышли из номера, поэтому я, как честный человек, сказала на ресепшене, что его вырвало, на случай, если они захотят почистить ковер, чтобы он не испачкался. Весь день он чувствовал себя вполне хорошо, не болел. Когда на ресепшене нам сказали, что он должен остаться в номере, мы сказали, что он очень голоден, поест и сразу же вернется в номер. Они сказали, что сегодня детского клуба нет, и мы ответили, конечно, он очень устал, он вернется в номер и отдохнет. Никто не сказал нам, что еду можно будет подать в номер.
Когда нашего сына вырвало во второй раз в ресторане, чего мы никак не могли предвидеть, отель начал обвинять нас в том, что мы «привели больного ребенка в ресторан» и сделали это намеренно, чего на самом деле не было! После этого момента, я бы сказала, они вели себя довольно грубо по отношению к нам. Они позвонили в наш номер и попросили моего мужа пойти на ресепшн. Они показали ему наш столик и попросили его — человека, приехавшего из Франции, — позвонить в клининговую компанию в Зальцбурге! Когда он сказал, что не знает клининговую компанию, они сказали, что это будет оплачено нами. Они также обвинили нас в том, что мы не сообщили им о рвоте нашего сына, что не соответствовало действительности. Мы немедленно позвонили персоналу и рассказали им о ситуации. Нам было очень жаль, что мы хотели остаться и убрать все сами, но официантки сказали, что они сами все уладят. Они не знакомы друг с другом в команде, но легко могут обвинять своих клиентов в неправде.
Для уточнения, педиатр сказал нам, что у моего сына вирус, вызывающий внезапную рвоту. Было очень сложно понять и предсказать, когда его стошнит. Это могло произойти в любой момент в отеле во время нашего пребывания. Мы не приводили нашего «больного ребенка» в ресторан, как нас обвиняли.
Никто даже ни разу не спросил нас, нужно ли нам что-нибудь или все ли в порядке с нашим сыном. Вместо этого с нами связались по поводу поиска клининговой компании (! ), денег и напомнили о времени выезда в последний день. Они заставили нас почувствовать себя ужасно и ненужными. Мы были невероятно разочарованы!
Мой сын не выходил из номера в последующие дни. Мы заплатили за причиненный ущерб, скамейка была испачкана, и с нас взяли 200 евро за это. Мы лично извинились перед персоналом, который убирал после нас. Но когда мы высказали свою жалобу, нас обвинили в неуважении!
P. S. В номере и в отеле в целом в этот раз было так жарко, что мы не могли спать по ночам, если не открывали окна. Это было очень утомительно с ребенком и младенцем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моего сына вырвало в ресторане. Его немного вырвало прямо перед тем, как мы вышли из номера, поэтому я, как честный человек, сказала на ресепшене, что его вырвало, на случай, если они захотят почистить ковер, чтобы он не испачкался. Весь день он чувствовал себя вполне хорошо, не болел. Когда на ресепшене нам сказали, что он должен остаться в номере, мы сказали, что он очень голоден, поест и сразу же вернется в номер. Они сказали, что сегодня детского клуба нет, и мы ответили, конечно, он очень устал, он вернется в номер и отдохнет. Никто не сказал нам, что еду можно будет подать в номер.
Когда нашего сына вырвало во второй раз в ресторане, чего мы никак не могли предвидеть, отель начал обвинять нас в том, что мы «привели больного ребенка в ресторан» и сделали это намеренно, чего на самом деле не было! После этого момента, я бы сказала, они вели себя довольно грубо по отношению к нам. Они позвонили в наш номер и попросили моего мужа пойти на ресепшн. Они показали ему наш столик и попросили его — человека, приехавшего из Франции, — позвонить в клининговую компанию в Зальцбурге! Когда он сказал, что не знает клининговую компанию, они сказали, что это будет оплачено нами. Они также обвинили нас в том, что мы не сообщили им о рвоте нашего сына, что не соответствовало действительности. Мы немедленно позвонили персоналу и рассказали им о ситуации. Нам было очень жаль, что мы хотели остаться и убрать все сами, но официантки сказали, что они сами все уладят. Они не знакомы друг с другом в команде, но легко могут обвинять своих клиентов в неправде.
Для уточнения, педиатр сказал нам, что у моего сына вирус, вызывающий внезапную рвоту. Было очень сложно понять и предсказать, когда его стошнит. Это могло произойти в любой момент в отеле во время нашего пребывания. Мы не приводили нашего «больного ребенка» в ресторан, как нас обвиняли.
Никто даже ни разу не спросил нас, нужно ли нам что-нибудь или все ли в порядке с нашим сыном. Вместо этого с нами связались по поводу поиска клининговой компании (! ), денег и напомнили о времени выезда в последний день. Они заставили нас почувствовать себя ужасно и ненужными. Мы были невероятно разочарованы!
Мой сын не выходил из номера в последующие дни. Мы заплатили за причиненный ущерб, скамейка была испачкана, и с нас взяли 200 евро за это. Мы лично извинились перед персоналом, который убирал после нас. Но когда мы высказали свою жалобу, нас обвинили в неуважении!
P. S. В номере и в отеле в целом в этот раз было так жарко, что мы не могли спать по ночам, если не открывали окна. Это было очень утомительно с ребенком и младенцем.