Мы провели три дня с нашими детьми в Habachklause. Нам очень понравились некоторые вещи – другие, к сожалению, были настолько серьезными, что, оглядываясь назад, мы глубоко сожалеем о нашем пребывании. Вот наш честный отзыв:
—
**Номера и удобства:**
Мы забронировали люкс в рамках сделки – номер был огромным, красиво обставленным и абсолютно чистым. Весь гостиничный комплекс также очень ухожен. Вид с балкона был фантастическим, включая шум водопада – место, где вы можете по-настоящему расслабиться. Единственное замечание: ванные комнаты заметно маленькие по сравнению с остальной частью люкса. Для семей с несколькими детьми он быстро становится тесным, особенно когда дело касается места для хранения вещей. Мы привыкли к отдельным детским раковинам или подобному в других отелях.
—
**Расположение и удобства:**
Расположение отличное – тихое, в окружении красивой природы. Открытая игровая площадка действительно великолепна и с любовью спроектирована; мы редко видели такую прекрасную игровую площадку. Также приятно наблюдать за тем, как животные взаимодействуют с маленькой «фермой». К сожалению, во многих местах отель не особенно дружелюбен к коляскам: узкие лифты (коляски, родители и братья и сестры не могут поместиться вместе), заблокированные коридоры по утрам (тележки для уборщиков в коридоре), непрактичные автоматические двери (особенно семейная ванная комната в подвале — > зона для купания, где нужно одновременно толкать и тянуть дверь — просто раздражает, когда вы с коляской и в одиночку) — при небольшом планировании здесь можно было бы достичь гораздо большего комфорта.
—
**Уход за детьми и дружелюбие к семье:**
Уход за детьми был превосходным — о наших малышах хорошо заботились, и они отлично проводили время. Однако, что раздражало, так это то, что крытая игровая площадка была полностью закрыта из-за повреждения водой — и это было в разгар пикового сезона. Никакой информации при бронировании, никакого предварительного уведомления. Абсолютно неприемлемо для детского отеля, особенно потому, что из-за дождя в тот день не было альтернатив на улице.
—
**Еда и напитки:**
Вечернее меню было действительно выше среднего для семейного отеля — креативное, вкусное и высококачественное. К сожалению, остальные кулинарные предложения были непоследовательными:
* Шведский стол с пирожными во второй половине дня был очень разочаровывающим — безвкусным, выбор минимальным.
* Выбор мороженого всегда один и тот же — позор для детей.
* Картофель фри, который выбирают многие дети, был просто несъедобным: либо размокшим, либо зажаренным до смерти.
* Станция с омлетом на завтрак была плохо проинформирована, и ответственный повар не особо убедил нас воспользоваться услугой.
Что нас особенно поразило: На обеденном шведском столе столовые приборы были настолько горячими, что вы чуть не обожглись об них — несколько гостей испытали это в тот день. В отеле, который специализируется на семьях с маленькими детьми, этого просто не должно происходить.
—
**Зона оздоровления и плавания:**
Разделение на взрослую и семейную зоны в принципе имеет смысл, но, к сожалению, оно несбалансированно в своей реализации. В то время как в сауне (зона только для взрослых) есть все необходимое (включая свежие полотенца), в семейной зоне именно этого не хватает: нет диспенсеров для полотенец, нет места для возврата использованных полотенец.
—
**Обслуживание и персонал:**
Персонал в основном очень дружелюбный и услужливый — за двумя исключениями. Однако заметно, что многие сотрудники плохо говорят по-немецки или вообще не говорят — что само по себе не является проблемой, но может быть проблемой в семейном отеле в Австрии, особенно с детьми.
—
**Вывод:**
Поскольку инфракрасная кабина также была сломана в дополнение к крытой игровой зоне, а горячая вода во всем отеле была отключена примерно на 30 минут, пока моя дочь принимала душ в тот же день — снова без какой-либо информации или извинений — наш опыт, к сожалению, был очень плохим, и один из наших трех дней был полностью забыт.
Мы действительно с нетерпением ждали этого короткого отпуска — и некоторые вещи действительно были успешными. К сожалению, целый день был по сути «потерян» из-за ряда недостатков и разочарований. Это было очень раздражающе для трехдневного пребывания. Тот факт, что нас не проинформировали о соответствующих ограничениях (таких как запертая игровая комната) при бронировании, является для нас моральным запретом. Даже незначительные организационные недостатки — отсутствие мусорных баков снаружи (их слишком мало), отсутствие наружного хранения для стаканчиков, непрактичные дорожки — складываются и оставляют впечатление, что дружелюбие к семье часто является скорее заявлением, чем реальностью. Если бы эти впечатления не были так сжаты в один день, мы бы с радостью вернулись, несмотря на незначительные недостатки — но в итоге у нас осталось горькое послевкусие и чувство, что мы заплатили слишком много за то, что получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
—
**Номера и удобства:**
Мы забронировали люкс в рамках сделки – номер был огромным, красиво обставленным и абсолютно чистым. Весь гостиничный комплекс также очень ухожен. Вид с балкона был фантастическим, включая шум водопада – место, где вы можете по-настоящему расслабиться. Единственное замечание: ванные комнаты заметно маленькие по сравнению с остальной частью люкса. Для семей с несколькими детьми он быстро становится тесным, особенно когда дело касается места для хранения вещей. Мы привыкли к отдельным детским раковинам или подобному в других отелях.
—
**Расположение и удобства:**
Расположение отличное – тихое, в окружении красивой природы. Открытая игровая площадка действительно великолепна и с любовью спроектирована; мы редко видели такую прекрасную игровую площадку. Также приятно наблюдать за тем, как животные взаимодействуют с маленькой «фермой». К сожалению, во многих местах отель не особенно дружелюбен к коляскам: узкие лифты (коляски, родители и братья и сестры не могут поместиться вместе), заблокированные коридоры по утрам (тележки для уборщиков в коридоре), непрактичные автоматические двери (особенно семейная ванная комната в подвале — > зона для купания, где нужно одновременно толкать и тянуть дверь — просто раздражает, когда вы с коляской и в одиночку) — при небольшом планировании здесь можно было бы достичь гораздо большего комфорта.
—
**Уход за детьми и дружелюбие к семье:**
Уход за детьми был превосходным — о наших малышах хорошо заботились, и они отлично проводили время. Однако, что раздражало, так это то, что крытая игровая площадка была полностью закрыта из-за повреждения водой — и это было в разгар пикового сезона. Никакой информации при бронировании, никакого предварительного уведомления. Абсолютно неприемлемо для детского отеля, особенно потому, что из-за дождя в тот день не было альтернатив на улице.
—
**Еда и напитки:**
Вечернее меню было действительно выше среднего для семейного отеля — креативное, вкусное и высококачественное. К сожалению, остальные кулинарные предложения были непоследовательными:
* Шведский стол с пирожными во второй половине дня был очень разочаровывающим — безвкусным, выбор минимальным.
* Выбор мороженого всегда один и тот же — позор для детей.
* Картофель фри, который выбирают многие дети, был просто несъедобным: либо размокшим, либо зажаренным до смерти.
* Станция с омлетом на завтрак была плохо проинформирована, и ответственный повар не особо убедил нас воспользоваться услугой.
Что нас особенно поразило: На обеденном шведском столе столовые приборы были настолько горячими, что вы чуть не обожглись об них — несколько гостей испытали это в тот день. В отеле, который специализируется на семьях с маленькими детьми, этого просто не должно происходить.
—
**Зона оздоровления и плавания:**
Разделение на взрослую и семейную зоны в принципе имеет смысл, но, к сожалению, оно несбалансированно в своей реализации. В то время как в сауне (зона только для взрослых) есть все необходимое (включая свежие полотенца), в семейной зоне именно этого не хватает: нет диспенсеров для полотенец, нет места для возврата использованных полотенец.
—
**Обслуживание и персонал:**
Персонал в основном очень дружелюбный и услужливый — за двумя исключениями. Однако заметно, что многие сотрудники плохо говорят по-немецки или вообще не говорят — что само по себе не является проблемой, но может быть проблемой в семейном отеле в Австрии, особенно с детьми.
—
**Вывод:**
Поскольку инфракрасная кабина также была сломана в дополнение к крытой игровой зоне, а горячая вода во всем отеле была отключена примерно на 30 минут, пока моя дочь принимала душ в тот же день — снова без какой-либо информации или извинений — наш опыт, к сожалению, был очень плохим, и один из наших трех дней был полностью забыт.
Мы действительно с нетерпением ждали этого короткого отпуска — и некоторые вещи действительно были успешными. К сожалению, целый день был по сути «потерян» из-за ряда недостатков и разочарований. Это было очень раздражающе для трехдневного пребывания. Тот факт, что нас не проинформировали о соответствующих ограничениях (таких как запертая игровая комната) при бронировании, является для нас моральным запретом. Даже незначительные организационные недостатки — отсутствие мусорных баков снаружи (их слишком мало), отсутствие наружного хранения для стаканчиков, непрактичные дорожки — складываются и оставляют впечатление, что дружелюбие к семье часто является скорее заявлением, чем реальностью. Если бы эти впечатления не были так сжаты в один день, мы бы с радостью вернулись, несмотря на незначительные недостатки — но в итоге у нас осталось горькое послевкусие и чувство, что мы заплатили слишком много за то, что получили.