Мы были проездом и забронировали два двухместных номера, в каждом из которых была одна собака, и из которых открывался фантастический вид, в гостевом доме Bachseitenhof на 12 июля 2025 года. Мы забронировали этот гостевой дом исключительно из-за его расположения на возвышенности с видом на горы. К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что наша бронь действительна только с 13 июля, что, впрочем, было не нашей виной, поскольку, к счастью, у меня с собой было подтверждение бронирования. Мы приехали в 11 утра и стали искать кого-нибудь в здании, но нашли только горничную, которая затем позвонила своему начальнику и передала нам телефон. Он объяснил нам, что мы приехали на день раньше, и мы смогли это исправить благодаря подтверждению бронирования. Затем он предложил нам трёхместный номер, от которого мы отказались. После долгих препирательств он предложил нам свои новые апартаменты в Альпах, без завтрака, в долине в Радштадте. Конечно, это был не самый лучший вариант, ведь мы забронировали гостевой дом Bachseitenhof именно из-за вида, но что было, то было, и нам нужно было выжать из этого максимум. В квартире всё ещё требовалась уборка, поэтому нам сказали, что заселиться можно только в 15:00, и что нам следует остановиться неподалёку (по словам владельца), чтобы, возможно, встретиться там пораньше. Поэтому мы не смогли отправиться на запланированные экскурсии, а вместо этого сидели в соседнем ресторане и ждали звонка. После того, как вскоре после 15:00 никто не позвонил, мы позвонили владельцу апартаментов Alpine. Он сообщил, что с нами две собаки, но что он берёт с нас по 80 евро за каждую за ночь, что стало для нас полной неожиданностью. Он объяснил, что уже платит нам 120 евро за уборку квартиры, что было полной ерундой, ведь нам не нужно было платить за уборку в гостевом доме, так что он ничего нам не предлагал бесплатно. Мы, конечно же, отказались, ведь мы останавливались в бесчисленном количестве отелей (от 4 до 5 звезд), но нам НИКОГДА не приходилось платить 80 евро за ночь. Максимум, что мы когда-либо платили, составлял 25 евро за ночь, и это в пятизвездочном отеле.
После нашего отказа хозяин апартаментов сказал, что больше не хочет с нами это обсуждать (его точные слова), поэтому мы закончили разговор, чтобы обсудить дальнейшие действия. Поскольку было уже 15:15, и весь день был испорчен, мы решили отправиться домой. Если бы нам сказали об этом в 11 утра, мы бы не потратили весь день зря и сразу бы уехали или нашли бы другое место сами, что было бы сложно, учитывая начало школьных каникул в нескольких федеральных землях.
Поэтому мы уехали, когда нам снова позвонили и предложили 45 евро за ночь и собаку, от чего мы отказались из принципа, хотя бы из-за недружелюбия.
Мы ничего не могли поделать с ошибкой бронирования, поэтому ожидали замены по той же цене, что и должно было быть само собой разумеющимся. Мы много лет успешно работаем на себя и знаем, как справляться с ошибками, ведь в наши дни важно удовлетворять клиентов. Мы также не ожидали роскошных апартаментов, поскольку они есть у нас дома, а лишь эквивалентного решения без чрезмерных дополнительных расходов.
Ошибки случаются постоянно и везде; важно лишь то, как вы с ними справляетесь, и в данном случае это была твёрдая 6-ка.
Конечно, это означает, что мы больше никогда ничего там не забронируем и обязательно расскажем об этом другим друзьям и деловым партнёрам, когда они спросят нас о нашем опыте. Сам Радштадт очень хороший, но только если вы бронируете в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нашего отказа хозяин апартаментов сказал, что больше не хочет с нами это обсуждать (его точные слова), поэтому мы закончили разговор, чтобы обсудить дальнейшие действия. Поскольку было уже 15:15, и весь день был испорчен, мы решили отправиться домой. Если бы нам сказали об этом в 11 утра, мы бы не потратили весь день зря и сразу бы уехали или нашли бы другое место сами, что было бы сложно, учитывая начало школьных каникул в нескольких федеральных землях.
Поэтому мы уехали, когда нам снова позвонили и предложили 45 евро за ночь и собаку, от чего мы отказались из принципа, хотя бы из-за недружелюбия.
Мы ничего не могли поделать с ошибкой бронирования, поэтому ожидали замены по той же цене, что и должно было быть само собой разумеющимся. Мы много лет успешно работаем на себя и знаем, как справляться с ошибками, ведь в наши дни важно удовлетворять клиентов. Мы также не ожидали роскошных апартаментов, поскольку они есть у нас дома, а лишь эквивалентного решения без чрезмерных дополнительных расходов.
Ошибки случаются постоянно и везде; важно лишь то, как вы с ними справляетесь, и в данном случае это была твёрдая 6-ка.
Конечно, это означает, что мы больше никогда ничего там не забронируем и обязательно расскажем об этом другим друзьям и деловым партнёрам, когда они спросят нас о нашем опыте. Сам Радштадт очень хороший, но только если вы бронируете в другом месте.