Отзыв об отеле Harmls Aparthotel 3*

Harmls на самом деле является прекрасным и семейным апарт-отелем с прекрасными удобствами для (маленьких) детей, но, к сожалению, не соответствует своим собственным стандартам.
Забронировав в прошлом году апартаменты в категории «Квартет», но оставшись не очень довольны диваном-кроватью, в этом году мы решили забронировать апартаменты в категории «Симфония».
К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что в нашей квартире отсутствуют жалюзи на большом окне в гостиной (выходящем на юг).
Это означало, что жилое пространство было практически непригодно для использования, когда светило солнце.
Когда мы сообщили об этой проблеме сразу после прибытия (нам об этом не сообщили при регистрации, тем более, что об этом даже не знали на стойке регистрации), у нас сложилось впечатление, что менеджер не воспринял нас всерьез.
Нам сообщили, что жалюзи, к сожалению, неисправны и ремонт займет больше времени. Поскольку в квартире нас проживало всего четверо и мы не пользовались диваном-кроватью в гостиной, отсутствие жалюзи не являлось бы дефектом и не оправдывало бы никакой компенсации.
Однако они могли бы предложить нам вентилятор.
Только после наших неоднократных замечаний о том, что жилое пространство будет практически непригодно для использования с полудня до вечера, когда светит солнце (особенно при наличии маленьких детей), нам предложили временное решение, которое, по крайней мере, было оперативно реализовано.
В этом контексте нам очень не хватало «всего обычного (например, жалюзи в гостиной) и многого другого», рекламируемого на их домашней странице, а также «внимательного обслуживания и теплого гостеприимства».
В конечном итоге отсутствие апартаментов и, тем более, то, как мы с ними справились, существенно испортили нам отпуск и привели к тому, что мы, вероятно, не поселились в Harmls в третий раз.