Отзыв об отеле Feriengut Fingerhof 3*

Мы прожили в этих апартаментах 7 ночей с другой семьей, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания, которые у нас когда-либо были.
С первой же ночи мы почти не спали. Мои дочери плакали, потому что им было некомфортно, и мы также чувствовали, что общая атмосфера в доме очень неприятная. Бабушка семьи живет на первом этаже; она проводит большую часть времени у входной двери и обязательно запирает ее, что создавало неприятное ощущение отсутствия уединения. Кроме того, лестница в доме очень старая, и каждый раз, когда кто-то поднимается или спускается, это издает громкий шум, который будит всех в доме.
Апартаменты и комфорт:
Сама квартира очень старая. Ванная комната неудобная, а слив почти не работает. Кондиционера нет, и открыть окна практически невозможно из-за огромного количества мух. На окнах нет москитных сеток, поэтому нам приходилось выбирать между невыносимой жарой и тем, чтобы впустить мух в квартиру. В результате мы почти не спали на протяжении всего нашего пребывания.
На следующее же утро мы встретились с хозяйкой и честно объяснили, что не можем продолжать проживание в квартире. Мы предложили оплатить три ночи и уехать, потребовав возврата денег за оставшиеся ночи, но она отказалась.
Окружение и обслуживание:
Окружение дома также разочаровало. На улице практически нет освещения, а вечером все погружено в кромешную тьму, что делает невозможным сидеть на улице или наслаждаться окрестностями. Даже у входа в дом свет включается с помощью датчика и только после наступления темноты, поэтому днем ​​в прихожей очень темно.
Когда мы попросили дополнительные полотенца и туалетную бумагу, хозяйка указала нам на правила дома, в которых указано, что на весь период проживания предоставляется только одно полотенце на гостя, а также всего один рулон туалетной бумаги. На мой взгляд, для недельного проживания такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. К ее чести, она согласилась постирать нашу одежду и полотенца за дополнительную плату в размере 10 евро.
Окружение и обслуживание:
Инцидент, связанный с безопасностью:
В одну из ночей другая семья, проживавшая с нами, оказалась запертой в доме более чем на час из-за неисправности входной двери. Нас отпустили только после того, как приехал хозяин и сумел силой открыть дверь. Это был очень стрессовый опыт.
В итоге мы даже выехали на день раньше — хотя уже заплатили за эту ночь — просто потому, что больше не могли там оставаться.
Резюме:
Я всегда стараюсь писать честные отзывы, поэтому для меня важно отметить, что хозяин был вежлив и пытался предложить решения. Однако никто из них не дал реального ответа на наши проблемы; мы просто хотели остаться вместе двумя семьями и насладиться отдыхом.
К сожалению, состояние квартиры, дискомфорт, плохое обслуживание и уровень сервиса значительно испортили наш отпуск. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом и с нетерпением ждать возвращения в квартиру в конце каждого дня, мы постоянно испытывали разочарование и фрустрацию. Это был первый раз, когда мы покинули жилье раньше запланированной даты выезда, несмотря на предоплату. Я бы точно больше здесь не остановилась. Честно говоря, я не понимаю, как это место может иметь рейтинг 9+ на Booking. Com?!?!?