Мы забронировали 4 номера на 4 ночи для двух семей, рассчитывая на комфортное проживание, но это оказалось одним из худших наших опытов размещения.
В отеле нет стойки регистрации. Мы приехали поздно ночью, и процесс самостоятельной регистрации был крайне запутанным. Для получения любой помощи требовалось звонить в службу поддержки и стоять в очереди, что было очень стрессово после долгой поездки.
Несмотря на то, что мы забронировали четыре номера одновременно, нам предоставили номера на 3-м, 4-м и 5-м этажах. Мы просили номера на том же этаже, так как путешествовали с семьей, но в просьбе нам отказали, сославшись на «правила», хотя несколько номеров, казалось, были свободны.
Номера не соответствовали описанию. Фотографии на сайте бронирования вводили в заблуждение и не отражали фактический размер и внешний вид номеров.
Ежедневной уборки не было, полотенца не меняли, а ванные комнаты не чистили. Если вы хотели, чтобы номер убирали, вам приходилось платить 30 евро за номер в день, что неразумно для многодневного проживания.
В одном из наших номеров была проблема с водоотводом, из-за чего вода скапливалась на полу. Мы сразу же сообщили об этом, но нам сказали подождать до 11:00, хотя нам нужно было уехать пораньше на осмотр достопримечательностей.
Кондиционера не было, и только после многократных просьб нам предоставили небольшой настольный вентилятор.
Всего через две ночи мы выехали раньше, не получив возврата денег, и переехали в отель известной сети. К сожалению, Expedia также не смогла решить проблемы или привлечь отель к ответственности за вводящие в заблуждение фотографии номеров и плохо организованный процесс регистрации.
Я бы не рекомендовал этот отель семьям или тем, кто ожидает элементарного гостеприимства, прозрачности и надежного обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле нет стойки регистрации. Мы приехали поздно ночью, и процесс самостоятельной регистрации был крайне запутанным. Для получения любой помощи требовалось звонить в службу поддержки и стоять в очереди, что было очень стрессово после долгой поездки.
Несмотря на то, что мы забронировали четыре номера одновременно, нам предоставили номера на 3-м, 4-м и 5-м этажах. Мы просили номера на том же этаже, так как путешествовали с семьей, но в просьбе нам отказали, сославшись на «правила», хотя несколько номеров, казалось, были свободны.
Номера не соответствовали описанию. Фотографии на сайте бронирования вводили в заблуждение и не отражали фактический размер и внешний вид номеров.
Ежедневной уборки не было, полотенца не меняли, а ванные комнаты не чистили. Если вы хотели, чтобы номер убирали, вам приходилось платить 30 евро за номер в день, что неразумно для многодневного проживания.
В одном из наших номеров была проблема с водоотводом, из-за чего вода скапливалась на полу. Мы сразу же сообщили об этом, но нам сказали подождать до 11:00, хотя нам нужно было уехать пораньше на осмотр достопримечательностей.
Кондиционера не было, и только после многократных просьб нам предоставили небольшой настольный вентилятор.
Всего через две ночи мы выехали раньше, не получив возврата денег, и переехали в отель известной сети. К сожалению, Expedia также не смогла решить проблемы или привлечь отель к ответственности за вводящие в заблуждение фотографии номеров и плохо организованный процесс регистрации.
Я бы не рекомендовал этот отель семьям или тем, кто ожидает элементарного гостеприимства, прозрачности и надежного обслуживания клиентов.