Мы так и не остановились в этом отеле, потому что впечатления от прибытия были настолько разочаровывающими, что мы забронировали другой отель.
Одной из главных проблем было то, что нас не предупредили о том, что отель состоит из двух отдельных зданий. После регистрации нам пришлось тащить багаж от главного ресепшена в другое здание, только чтобы обнаружить, что наш номер находится на третьем этаже без лифта.
Во время сильной жары в Австрии нести тяжелый багаж по трем лестничным пролетам было неприемлемо. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы никогда не забронировали этот отель.
*****В этом отеле нет кондиционера!
Ситуацию усугубило отношение сотрудника на ресепшене. Он был груб, не проявил сочувствия и не предпринял никаких попыток помочь или предложить альтернативу. Мы чувствовали, что наши проблемы не имеют значения.
Мы были не единственными, кто столкнулся с этим. Другая группа постояльцев также была недовольна ситуацией и искала другой отель.
В итоге мы уехали и забронировали другой отель, что обошлось нам дороже и отняло почти три часа нашего дня в Зальцбурге — время, которое мы должны были потратить на наслаждение городом, а не на решение проблем, которых можно было избежать.
Я настоятельно рекомендую отелю четко указывать, что некоторые номера находятся в отдельном здании, что лифта нет и что гостям, возможно, придется поднимать тяжелый багаж по нескольким лестничным пролетам. Более эффективная коммуникация и лучшее обслуживание клиентов полностью изменили бы этот опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных проблем было то, что нас не предупредили о том, что отель состоит из двух отдельных зданий. После регистрации нам пришлось тащить багаж от главного ресепшена в другое здание, только чтобы обнаружить, что наш номер находится на третьем этаже без лифта.
Во время сильной жары в Австрии нести тяжелый багаж по трем лестничным пролетам было неприемлемо. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы никогда не забронировали этот отель.
*****В этом отеле нет кондиционера!
Ситуацию усугубило отношение сотрудника на ресепшене. Он был груб, не проявил сочувствия и не предпринял никаких попыток помочь или предложить альтернативу. Мы чувствовали, что наши проблемы не имеют значения.
Мы были не единственными, кто столкнулся с этим. Другая группа постояльцев также была недовольна ситуацией и искала другой отель.
В итоге мы уехали и забронировали другой отель, что обошлось нам дороже и отняло почти три часа нашего дня в Зальцбурге — время, которое мы должны были потратить на наслаждение городом, а не на решение проблем, которых можно было избежать.
Я настоятельно рекомендую отелю четко указывать, что некоторые номера находятся в отдельном здании, что лифта нет и что гостям, возможно, придется поднимать тяжелый багаж по нескольким лестничным пролетам. Более эффективная коммуникация и лучшее обслуживание клиентов полностью изменили бы этот опыт.