Мы забронировали три двухместных номера и один номер с двумя односпальными кроватями через Booking. Com. Однако по прибытии нам предоставили только два двухместных номера, один номер с двумя односпальными кроватями и один номер с двухъярусной кроватью. Об этом несоответствии нам не сообщили заранее, но с нас все равно взяли полную стоимость. В результате одной паре пришлось спать на отдельных кроватях.
Когда мы попытались найти более мирное решение, нам предложили только вариант отмены бронирования одного номера и размещения четырех человек в одном номере – неприемлемый для нас вариант. Вся ответственность была переложена на Booking. Com, с утверждением, что забронированный нами номер якобы был недоступен более трех лет. Почему он все еще доступен для бронирования, осталось без ответа.
Кроме того, рекламируемая «сауна» доступна только за дополнительные 13 евро с человека всего на 1, 5 часа.
Рекламируемый тренажерный зал вообще недоступен для гостей с прошлого года.
Даже в новогодний день завтрак подавали только до 9:30 утра.
* … Многие сведения на Booking. Com устарели или вводят в заблуждение. Создается впечатление, что рекламируются удобства, которые либо недоступны, либо доступны только за дополнительную плату.
Еще один неприятный момент: утром в новогоднюю ночь около 10:00 сотрудник службы уборки очень грубо попросил пару немедленно покинуть номер, потому что его нужно было убрать – пока гости еще спали. Сотрудник уже находился в номере, прямо рядом с кроватью. Это было крайне неприятно и неприемлемо.
Поскольку пребывание в целом оказалось огромным разочарованием – особенно учитывая очень высокую цену на новогоднюю ночь – мы решили уехать после всего одной ночи, хотя забронировали две. Мы не хотели вкладывать больше денег и времени в отель, который не оправдал наших и без того низких ожиданий.
В целом, к сожалению, это было огромное разочарование, характеризующееся плохой коммуникацией, некачественным обслуживанием и очень сомнительным соотношением цены и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы попытались найти более мирное решение, нам предложили только вариант отмены бронирования одного номера и размещения четырех человек в одном номере – неприемлемый для нас вариант. Вся ответственность была переложена на Booking. Com, с утверждением, что забронированный нами номер якобы был недоступен более трех лет. Почему он все еще доступен для бронирования, осталось без ответа.
Кроме того, рекламируемая «сауна» доступна только за дополнительные 13 евро с человека всего на 1, 5 часа.
Рекламируемый тренажерный зал вообще недоступен для гостей с прошлого года.
Даже в новогодний день завтрак подавали только до 9:30 утра.
* … Многие сведения на Booking. Com устарели или вводят в заблуждение. Создается впечатление, что рекламируются удобства, которые либо недоступны, либо доступны только за дополнительную плату.
Еще один неприятный момент: утром в новогоднюю ночь около 10:00 сотрудник службы уборки очень грубо попросил пару немедленно покинуть номер, потому что его нужно было убрать – пока гости еще спали. Сотрудник уже находился в номере, прямо рядом с кроватью. Это было крайне неприятно и неприемлемо.
Поскольку пребывание в целом оказалось огромным разочарованием – особенно учитывая очень высокую цену на новогоднюю ночь – мы решили уехать после всего одной ночи, хотя забронировали две. Мы не хотели вкладывать больше денег и времени в отель, который не оправдал наших и без того низких ожиданий.
В целом, к сожалению, это было огромное разочарование, характеризующееся плохой коммуникацией, некачественным обслуживанием и очень сомнительным соотношением цены и качества.