К сожалению, наше второе пребывание в отеле Lürzerhof оказалось не совсем таким, как ожидалось. Мы были очень впечатлены нашим первым пребыванием два года назад, поэтому решили забронировать номер снова. На этот раз нам хотелось особенного отдыха – мы отмечали первую годовщину свадьбы и хотели провести последний спокойный отпуск (медовый месяц) вместе.
Вся эта информация была предоставлена при бронировании.
К сожалению, отель даже не прислал нам сообщение с поздравлениями с годовщиной свадьбы. Нам даже не сказали, что можно забронировать отдельный пакет «медовый месяц» – очень жаль, например, подушка для сна на боку была бы очень кстати и приятной.
С массажем всегда был какой-то хаос. Сначала муж попросил сделать мне массаж-сюрприз. Согласно программе спа, я забронировала очень нежный массаж ног для беременных – когда я пришла на приём, мне сказали, что отменили его, потому что беременным его не делают?! Так почему же они указывают это в папке с процедурами для беременных?
К сожалению, комната отдыха в зоне только для взрослых два из трёх дней была настолько переполнена, что нам так и не удалось найти место. Сауны также были очень, очень переполнены в течение всех выходных из-за мероприятия, проводимого в саунах. Они могли бы предупредить нас о мероприятии при бронировании, и тогда мы бы выбрали другие выходные.
К сожалению, джакузи не была по-настоящему тёплой весь день; двумя днями ранее она была гораздо теплее. Конечно, далеко не заявленные 37 градусов (по моим подсчётам, максимум 29-30 градусов). К сожалению, никто толком не ответил на мой вопрос о том, есть ли проблема с бассейном и когда её починят.
Поэтому в тот день мой массаж отменили, и я даже не смогла поплавать.
Но я хотела бы отметить и положительные моменты: персонал всегда был очень дружелюбным, а обслуживание за ужином было очень внимательным. Окрестности очень красивые, и нам очень понравилось пребывание в отеле Gnadenalm. Номера тоже красивые, современные и с удобной мебелью. Мы всегда были очень довольны едой. Высококачественная, свежая и разнообразная еда, будь то завтрак, обед (полдник) или ужин.
Однако за эту цену мы ожидали велнес-отель с неограниченным доступом к велнес-зоне. К сожалению, здесь это не так, поэтому мы больше здесь не бронируем. В целом, складывается впечатление, что индивидуальные потребности гостей не учитываются, и не хватает мелочей. На один-два момента можно закрыть глаза, но сумма всего, что нас беспокоило, была слишком велика.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вся эта информация была предоставлена при бронировании.
К сожалению, отель даже не прислал нам сообщение с поздравлениями с годовщиной свадьбы. Нам даже не сказали, что можно забронировать отдельный пакет «медовый месяц» – очень жаль, например, подушка для сна на боку была бы очень кстати и приятной.
С массажем всегда был какой-то хаос. Сначала муж попросил сделать мне массаж-сюрприз. Согласно программе спа, я забронировала очень нежный массаж ног для беременных – когда я пришла на приём, мне сказали, что отменили его, потому что беременным его не делают?! Так почему же они указывают это в папке с процедурами для беременных?
К сожалению, комната отдыха в зоне только для взрослых два из трёх дней была настолько переполнена, что нам так и не удалось найти место. Сауны также были очень, очень переполнены в течение всех выходных из-за мероприятия, проводимого в саунах. Они могли бы предупредить нас о мероприятии при бронировании, и тогда мы бы выбрали другие выходные.
К сожалению, джакузи не была по-настоящему тёплой весь день; двумя днями ранее она была гораздо теплее. Конечно, далеко не заявленные 37 градусов (по моим подсчётам, максимум 29-30 градусов). К сожалению, никто толком не ответил на мой вопрос о том, есть ли проблема с бассейном и когда её починят.
Поэтому в тот день мой массаж отменили, и я даже не смогла поплавать.
Но я хотела бы отметить и положительные моменты: персонал всегда был очень дружелюбным, а обслуживание за ужином было очень внимательным. Окрестности очень красивые, и нам очень понравилось пребывание в отеле Gnadenalm. Номера тоже красивые, современные и с удобной мебелью. Мы всегда были очень довольны едой. Высококачественная, свежая и разнообразная еда, будь то завтрак, обед (полдник) или ужин.
Однако за эту цену мы ожидали велнес-отель с неограниченным доступом к велнес-зоне. К сожалению, здесь это не так, поэтому мы больше здесь не бронируем. В целом, складывается впечатление, что индивидуальные потребности гостей не учитываются, и не хватает мелочей. На один-два момента можно закрыть глаза, но сумма всего, что нас беспокоило, была слишком велика.