Отзыв об отеле Sporthotel Cinderella 5*

Отель расположен прямо на горнолыжном склоне и предлагает два очень красивых и рекомендуемых места прямо у порога: Латшенальм и Груберштадль. Номера современные и обставлены по высоким стандартам, персонал ресторана дружелюбный, а бар также стильно оформлен.
Большой комплимент официанту Йозефу, чье дружелюбное и внимательное отношение сделало посещение ресторана особенно приятным. Его преданность делу заслуживает признания!
К сожалению, есть некоторые аспекты, которые не соответствуют самопровозглашенному 5-звездочному стандарту. Хотя в отеле есть разделение на 4-звездочные и 5-звездочные зоны, различия едва заметны — за исключением номеров. Еда одинаковая для всех гостей, а шведский стол даже расположен в 4-звездочной зоне, что нетипично для 5-звездочных отелей. Особенно раздражает: пылесос Dyson висит прямо над столовыми приборами.
Оздоровительная зона с недостатками.
От качественной спа-зоны ожидаешь чистоты, спокойствия и профессионального ухода — однако и здесь нашлось несколько слабых мест:
• Пятна крови в сауне, которые не удалялись в течение нескольких дней.
• Никаких контролируемых вливаний или наблюдения со стороны обслуживающего персонала сауны/бани, что на самом деле должно быть стандартом в 5-звездочном отеле. • Открытый бассейн и джакузи слишком холодные, что значительно снижает рекреационную ценность.
• В парилках неприятный запах, как будто их давно не убирали.
Неприятная атмосфера из-за неадекватного поведения некоторых гостей.
Еще одним пунктом критики является поведение некоторых гостей и отсутствие вмешательства со стороны персонала. В частности, постоянным посетителям, похоже, не нужно следовать никаким правилам:
• Гости приходят на ужин в халатах – это недопустимо в 5-звездочном отеле. • Бокалы для вина балансируют на головке, в результате чего стекло разбивается.
• Громкое и грубое поведение за ужином, которое нарушает атмосферу. • Неподобающее поведение в спа-зоне – некоторые гости наряжаются супергероями и вызывают беспорядки. • Гостей обслуживают прямо за столиком в буфете, что не является идеей шведского стола. Название «Золушка» вызывает ожидания, которые здесь не оправдываются — для некоторых это место больше похоже на S’Arenal в Обертауэрне. Отсутствует профессиональное управление рестораном, которое могло бы обеспечить порядок и соответствующие процедуры.
Вывод.
Отель на самом деле имеет все предпосылки, чтобы считаться настоящим 5-звездочным заведением, но он не соответствует этому требованию. Сервис и качество скорее соответствуют дорогому 4-звездочному отелю с красивыми номерами, но настоящей роскоши и эксклюзивности не хватает. Это означает, что соотношение цены и качества не оправдано.